Nederlands
8,2
4.395 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.191
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6.844.071

Filters

10

Goed deskundig personeel

Vriendelijke medewerkers die mij deskundig advies gaven

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Kees , Linne
1

Bestelling komt niet op tijd aan

Ik had juist optijd besteld omdat mijn moeder het cadeautje nog wilde geven alvorens haar overlijden. Helaas is het pakket nog niet aangeboden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Postdienst die betrouwbaar is kiezen
Evelyn , Abcoude

Reactie van het bedrijf

Hi Evelyn, We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. Vooral als het zo belangrijk is. Onze excuses hiervoor! Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue

7

Service is goed via internet bestellen

Top service snelle levering alleen de bezorgers dat kan wel wat vriendelijker kon de drooger met ze karretje zo de garage in rijden en de oude mee nemen maar dat was denk ik nog te veel gevraagd beetje jammer

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Gerrit , Bunnik
10

Geweldig!

Super blij met mijn aankoop! Coolblue heeft altijd goede en snelle service. Ik heb mijn Dyson aankoop direct in mijn omgeving gedeeld en ze hebben hem alle 3 ook besteld. Je zou bijna zeggen dat het een extraatje verdiend ;).

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Lynn , Beuningen
10

Goed geregeld

Snelle levering, via mail en telefoon op de hoogte gehouden wanneer en hoe laat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jacqueline , Gendt
10

Alles ok

Altijd goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
M , Adam
1

Lang moeten wachten en niet alles compleet

Lang moeten wachten en niet alles compleet

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
William , Rijsbergen

Reactie van het bedrijf

Hi William, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jouw bestelling incompleet is! We zijn natuurlijk erg benieuwd of je dit al met onze klantenservice hebt gedeeld. Zo niet, zou je dit kunnen doen? Neem vooral contact met ons op: [email protected]! Graag kijken we dan mee naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Perfect

Laat in de middag besteld en zoals beloofd meteen volgende dag in huis, top dus.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
L. , Diepenveen
3

Was goed maar mening is veranderd

Vind dat er onvoldoende word meegedacht met de klant bij garantie gevallen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee geen interesse
Sebas , Hellevoetsluis

Reactie van het bedrijf

Hi Sebas, Wat balen om terug te lezen dat je niet helemaal tevreden bent met onze service! We raden je aan om jouw verhaal en je bestelgegevens op te sturen naar [email protected]. Dan kunnen we samen uitzoeken of we nog iets voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Fast and good

Fast delivery, great and clear website.

  • Would you recommend us? Yes
  • Nee
Pascal , Heerlen
10

Betrouwbaar

niets

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? geen
Arie , Capelle aan den IJssel
10

Zoals altijd bij coolblue, gewoon snel en op tijd

Prima binnen 24h bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jurgen , Amsterdam
10

Quick and quality service

I have been using Coolblue for years, quick and quality service, very happy with it.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Zahar , Maastricht
9

Snel besteld en bezorgd

On line beste keus en deze bevalt prima. Duidelijk tijdvak aangegeven voor bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Lydia , Harmelen
2

Service met een ergernis

Telkens van kastje naar de muur gestuurd, elke keer contact en vertellen dat het goed komt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Doe gewoon is wat je zegt
Nick , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Hi Nick, Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Wil je je ordernummer samen met deze review mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Coolblue

10

top bedrijf

ronduit, goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
dennis Begeman , Nieuwegein
10

Snelle levering, prima service

Nw stofzuiger gekocht. Mooi product voor een prima prijs

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Klaas , Zevenaar
10

Geweldige service

De wasmachine werd stipt op tijd geleverd, netjes vooraf even gebeld, en keurig op de plek gezet. Een echte aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Gewoon zo doorgaan
Peter , Hoensbroek
10

Snelle levering en uitstekende service

Producten worden altijd snel geleverd en als er iets niet klopt (wat nagenoeg nooit is) wordt het snel en vakkundig opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Robert , Sliedrecht
8

Fast delivery

There were some issues with the order payment using vouchers, but they got sorted out very fast and I am really happy with the product.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Adiela , HAARLEM
10

Duidelijke uitleg op de site

Heel prettige ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee heel keurig verwerkt
Dorien , Stompwijk
2

Schandalig en respectloos

Sinds februari wacht ik tevergeefs op de komst van een monteur van Coolblue om een defecte droger te repareren. Ondanks zes contactmomenten met de klantenservice, is er geen enkele vooruitgang geboekt. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat de wachttijd voor een monteur onacceptabel is en dat ik, als klant, recht heb op een deugdelijk product zoals wettelijk bepaald. Na maandenlang wachten heb ik verzocht om het product om te ruilen of om een volledige terugbetaling. De voorkeur gaat uit naar een terugbetaling, gezien de uiterst teleurstellende ervaring met de klantenservice van Coolblue. De manier waarop Coolblue haar klanten behandelt, is ronduit schandalig en respectloos. Volgens de Nederlandse wetgeving is Coolblue verplicht een deugdelijk product te leveren. Indien dit niet het geval is, moeten zij het apparaat repareren, vervangen of ophalen en het aankoopbedrag retourneren. Na vijf maanden wachten op een oplossing ben ik het vertrouwen in Coolblue volledig kwijt. Coolblue staat bekend als een grote speler in de Nederlandse e-commerce markt, met een breed assortiment aan elektronica en huishoudelijke apparaten. Echter, mijn ervaring toont aan dat hun klantenservice ernstig tekortschiet in het nakomen van wettelijke verplichtingen en klantverwachtingen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Te veel!
Sylvana , Holthees

Reactie van het bedrijf

Hi Sylvana, Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Wil je je ordernummer samen met deze review mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Excellent

Excellent service. Prices are also fine. Next day delivery is awesome.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Pankaj , Almere
8

Cooblue-Uitstekend <--> PostNL-Klote

CoolBlue levert goed en op tijd. Op een enkel punt na. Jullie hebben de verkeerde pakketbezorger. PostNL is de uiterst meest waardeloze pakketbezorger die er bestaat. 95% van alle bezorgingen worden bij mij NIET afgeleverd op het huisadres, maar standaard gedumpt bij een van de afhaalpunten. Steeds maken ze hierbij de opmerkingen dat er niemand thuis is, maar blijkbaar zijn de bezorgers vampieren, want mijn bewaking****era's nemen NOOIT iemand van PostNL waar. Ofwel ze strijken wel de centen om het zogenaamd af te leveren, maar doen dit vrijwel nooit. Defacto is hier dus sprake van oplichting en aangezien dit stelselmatig gebeurd is hier dus sprake van een criminele organisatie. Hierdoor moet ik dus steeds kosten (en tijd) maken en afhankelijk waar het ligt 10 km rijden. Pakketbezorgers zoals DHL en GLS leveren bij mij 99% van de pakketten af, op tijd en netjes aan de deur (ook als ik niet thuis ben). DHL of GLS zijn dan misschien wel duurder, maar ik behoef dan niet 10 km te rijden

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ander pakketbezorger
Pierre , Rijssen
10

Snelle levering

Goede prijs kwaliteit verhouding

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Martin , Brunssum

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.