Nederlands
8,2
4.387 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.192
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6.852.162

Filters

5

Bijna tevreden

De reeds gekochte AEG combi-oven bevat geen bakplaat. Volgens de leveringsomvang zou dat wel moeten zijn. Ze werken aan een oplossing, dus afwachten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Retourzending beter controleren
Robert-Jan , Steenbergen

Reactie van het bedrijf

Hi Robert-Jan, Wat balen dat je bij jouw gloednieuwe oven de bakplaat niet hebt gekregen zeg, dit maakt het natuurlijk wel erg lastig. Zojuist zijn we er in gedoken en hebben we op je e-mail gereageerd met de optie om kosteloos alsnog de bakplaat te ontvangen. We zien je reactie daar graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Top service

Verkeerde tv eerst maar netjes weer omgeruild voor de goeie 30 dagen uitproberen vind ik helemaal een top service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jantina , Leusden
10

Super service

Snelle levering, goed advies, keuze is reuze, prijs is prima.... niks op aan tw merken

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ann Vanheusden , Castricum
1

Bestelling is nog steeds niet bezorgd

Zie titel

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Bezorgen
Richard , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Richard, Wat balen dat je nieuwe horloge nog altijd niet bezorgd is. Gelukkig hebben we elkaar zojuist kunnen spreken over de situatie en gaan we het in orde maken dat er vandaag nog een nieuwe naar je wordt toegezonden! Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Great UX/CX design team

Coolblue provides an excellent user experience through your UX design, customer service at your office, email communication, and customer feedback system.

  • Would you recommend us? No
  • N/A
Anh Khoa , Almere
6

Matig

Bezorger niet op afgesproken tijd aanwezig en vervolgens kan ik een week wachten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Niet zeggen dat je er om negen uur bent als je er vervolgens al om half 8 staat en dan zeggen dat je me gemist heb, terwijl ik vijf voor negen thuis was. Wacht dan gewoon
Jesse , Culemborg
10

Uitmuntend service

Medewerkers begrijpen mij als klant en helpen deskundig, de producten zijn van top kwaliteit. Perfecte internet service. Ik koop nergens anders staan ook altijd achter de klant ze gaan er ooo 100% voor.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Asi , Rotterdam
10

Wereld service

Geweldige ervaring!! Op zaterdag bestellen en zondag in de ochtend bezorgd!! Graag weer.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk Toby , Loosduinen
10

Zeer goed service

Goede service, vriendelijke bejegening.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk , Oegstgeest
10

Besteld, volgende dag binnen!

Nieuwe oortjes besteld, volgende dag binnen, top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Piet , Nijkerk
10

Op tijd geleverd volgens afspraak

Een complex product als een laptop was goed te selecteren via de specificaties op de Coolblue site. Tevens had ik een kwetsbare daglicht lamp nodig. Beiden zijn snel in goede orde geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Hans van Zonneveld , Mierlo
4

Soms goed, soms bedroevend

Snelle service en best scherp geprijsd. Garantievoorwaarden worden niet nagekomen. Bij defecte spullen (Apple) ben je verplicht akkoord te gaan met forse onderzoekskosten, anders krijg je je defecte produkt niet eens retour.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Thomas , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hoi Thomas, Wat jammer dat je het niet eens bent met de afhandeling van jouw reparatie. We zijn er dan ook even ingedoken en zien dat in dit geval jouw product buiten de garantie valt. Hierdoor stellen we je van tevoren op de hoogte voordat we het product doorsturen naar de reparateur. Helaas is jouw product niet kosteloos te repareren en zien we dat deze ondertussen al retour aan je is gestuurd. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Niks op aan te merken

Werd uit stekend geholpen alles werd goed uit gelegd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
J Woudstra Bosgraaf , Groningen
10

refrigerator package

Will you help to ship back the refrigerator package? I do not have the cure card yet, and do not will it will be ready.

  • Would you recommend us? No
  • N/A
Hsinchih Yang , Eindhoven
10

Geweldig

Alles duidelijk en genoeg infomatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Annemie vriezelaar , Maatricht
1

Slechte levering

Normaal gesproken zijn de leveringen goed, maar dit keer zit ik al 4 dagen zonder stofzuiger omdat ze pakket bezorger mijn pakket maar niet bezorgd. Vervolgens word ik uit de chat gezet omdat het uitzoeken vanuit jullie kant te lang duurt. Volgende keer ga ik naar een elektronica winkel en laat ik niks meer bezorgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen postNL
Michelle , Didam

Reactie van het bedrijf

Beste Michelle, De levering van jouw nieuwe stofzuiger gaat zo te horen inderdaad niet goed, 4 dagen zonder is geen pretje. Helaas konden we met jouw gegevens geen bestelling vinden, mocht de stofzuiger nog altijd niet geleverd zijn, vernemen we dit graag per mail via [email protected]. We zullen dan met je meekijken hoe we deze alsnog zo snel mogelijk bij je kunnen krijgen! Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Super

Voelt goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
A.M. Twaalfhoven , UITGEEST
7

product spotjes HUE

alles lag netjes klaar, netjes geholpen door u medewerker

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henny Vuik , Rotterdam
1

Onbetrouwbaar

Wij wilden een koel-vriescombinatie hebben. En Coolblue had een mooi aanbod: vandaag besteld, morgen in huis. Dus niet en dat was nog maar het begin:  14|6 besteld. Niet vandaag besteld, morgen geleverd: pas de 27e juni levering.  Geleverd op 27|6, vóór de afgesproken tijd aanwezig. Geplaatst, maar pootje linksvoor blijkt te ontbreken. "Morgen wordt-ie omgeruild!"  Dezelfde dag nog gebeld, want 28|6 niemand thuis. Afspraak: omruilen op 29 juni  Geen mails ontvangen voor levering, dus gebeld rond 23:30 uur: "Nee, meneer, plaatsing vandaag gaat zeker niet lukken. Bent u morgen thuis?" Afspraak gemaakt voor zondag 30 juni.  Wederom geen mails ontvangen, dus weer gebeld, nu om 9:01 uur. "Er is van alles misgegaan en op zondag wordt niet geïnstalleerd." Afgesproken: o Levering op 5|7 NA 11:00 uur o Mevrouw van de klantenservice werkt donderdag en zal alles dan checken, geeft ze zelf aan. o Ik heb aangegeven: "… eerst zien, dan geloven".  Op 1 juli krijgen we doodleuk het bericht dat de omruilactie op 9 juli plaatsvindt "eerder lukt helaas niet" en of we er rekening mee willen houden dat aflevering kan plaatsvinden tussen 7:30 uur en 17:00 uur. Handig voor werkende mensen! Coolblue is dus onbetrouwbaar in zijn afspraken. Drie keer met de klantenservice gebeld (na lange wachttijd) en drie keer worden de gemaakt afspraken niet nagekomen. Deze klant zijn ze kwijt. Kortom: Coolblue is niet cool, wel erg blue!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Kom afspraken na
Martin , SCHOORL

Reactie van het bedrijf

Hi Martin, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de levering en installatie van je koel-vriescombinatie zo moeizaam is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de onbetrouwbare afspraken. We hebben de levering nu goed ingepland en ter compensatie hebben we een extra voucher van 30 euro op je account verwerkt. Hopelijk kunnen we hiermee iets goedmaken. Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten via [email protected]. Graag helpen we daar verder. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Snel en vriendelijk

Snel en vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Bettine Schreuders , De Bilt
10

Alles volgens verwachting. Top service!

Goede overzichtelijke product specificaties zodat snel de juiste keus gemaakt kon worden. Eenvoudig bestellen en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Piet , Amsterdam
7

Service zoals verwacht levering wat minder

Assortiment en prijs zijn vertrouwd, helaas blijft de levering soms wat een uitdaging, bijbetaald voor avond levering en dan gooit PostNL het pakket een dag eerder in de avond bij de achterdeur neer. Ik ben al eens een pakket kwijt geraakt met de bezorging en nu ging het weer om een pakket van rond de 500 euro.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Jullie eigen levering met updates tussendoor zijn goed. Jullie hadden een unieke marketing en leuke geintjes ga aan de slag om die vibe terug te krijgen dat heeft jullie onder andere groot gemaakt.
Maurits , Valkenswaard
10

Goede service,snelle levering

Goede service, snelle levering, nette bezorging

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marianne , Rotterdam
10

Uitstekend met een glimlach

Over de service niets anders dan lof (als altijd). Ik bestelde een GoPro Jero 10 Black. Had wel de indruk dat GoPro er altijd een travelcase bij doet, bij elke unboxing die ik op het web zag werd deze box namelijk ook geroemd. Maar al met al heel blij met mijn aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Lennard , Krimpen aan den IJssel
10

Perfecte levering en communicatie

Alles zoals beloofd en verwacht.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Rienk , Zwolle

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.