Reviews voor Coolblue

Ik heb een nieuwe watch besteld en afgehaald in de winkel in Eindhoven. Bij binnenkomst werd ik netjes ontvangen en vrijwel meteen geholpen, ik was voordat ik het wist aan de beurt en mijn product was binnen mum van tijd in mijn bezit. Ik ben geholpen door twee aardige jonge mannen met een glimlach op hun gezicht. Complimenten voor de service!

Fast shipment and good customer service

Levering van het produkt goed te volgen.Bestelling op tijd en netjes aangekomen.

Ik kwam een online bestelling ophalen in de winkel. Er waren maar twee balies open waarbij 1 van de 2 iemand ingewerkt werd. Het duurde ontzettend lang voordat mensen hun spullen kregen. Toen ik zelf aan de beurt was bleken mijn spullen niet goed klaar te liggen en heb ik onnodig lang moeten wachten. Dit is al de tweede keer dat het ****** lang duurt voordat ik m’n spullen mee heb bij deze Coolblue-winkel. Erg jammer aangezien de klantenservice normaliter erg goed was.

Helaas nog nooit een echte Coolblue bezorger, zoals in jullie TV reclame, gezien. Ik heb mijn vaste Post.NL mannetje..ook OK hoor

Prima

My husband and I always make a point of ordering via CoolBlue whenever we can and the reason for that is due to the service provided. Yes, it is a little more expensive however I happily pay the extra because you are so reliable, professional, helpful. I love how you receive a time slot for your delivery, you get a text message 15 mins before arrival and so far we have never found the information to be incorrect. Please never lose the service that you offer, it is what makes Coolblue the absolute pleasure to order products with.

Super goede service en een uitstekend apparaat

Op een vrijdag heb ik rond 10 uur 's avonds een bestelling geplaats via internet, dus vóór de deadline van 23:59 zoals deze gesteld wordt door Coolblue. Tijdens het bestellen stond aangegeven dat ik het de volgende dag na 9:00 kon ophalen. Zaterdag ochtend rond half 11 heb ik voor de zekerheid met de klantenservice gebeld om te checken of mijn bestelling inderdaad klaar lag. Zoals ik vreesde bleek dat niet het geval te zijn. Volgens de medewerker van de klantenservice zou ik zeker diezelfde dag mijn bestelling kunnen ophalen. Ik zou een mail/sms ontvangen als het klaar lag. Kort na het telefoongesprek kreeg in een mail met daarin de melding dat het erg druk was in het magazijn en dat ik pas de volgende dag mijn bestelling op kon halen. En dat ik een mail zou krijgen als het klaar lag. Rond 5 uur kreeg ik een mail met de melding :"Je bestelling met ... ligt nog bij ons in de winkel. ". Blijkbaar was de bestelling al geleverd. ik had daar geen mail over ontvangen, ook niet in de spam box. op zich had ik geen haast met de bestelling, maar als er dingen beloofd worden moeten deze ook nagekomen worden. En als dat niet lukt- moet daarover tijdig gecommuniceerd worden. Niet pas als er contact opgenomen wordt met de klantenservice. Voor het zelfde geld was ik zaterdagochtend voor niets naar Coolblue geweest om de bestelling op te halen.

Onze bestelde koelkast wordt op het afgesproken tijdstip geleverd. We moeten echter wel midden in de nacht vernemen op welk tijdstip ze precies komen. De koelkast blijkt beschadigd te zijn. Dat hebben de bezorgers ons medegedeeld. In overleg accepteren we de minimale 7,5% korting omdat de beschadiging wel te overzien is en we de garantie hebben dat we de koelkast alsnog kunnen terugsturen. Als de koelkast op de bestemde plek wordt neergezet steekt de bezorger gelijk de stekker in het stopcontact. Echter in de handleiding staan andere instructies, namelijk minimaal 2 uur wachten. Heeft dit gevolgen voor onze nieuwe dure koelkast? Alle verpakkingsmateriaal aan de buitenzijde wordt door de bezorgers verwijderd, behalve het verpakkingsmateriaal aan de binnenkant. Best wel veel werk om dat te verwijderen en zit blijkbaar dus niet bij de afleverservice met een smile. Op de vraag of de koelkast nog waterpas gezet moet worden, wordt verteld dat de koelkast stevig staat en dus OK is. Even demonstratief duwen tegen de koelkast om te laten zien dat het allemaal OK is. Niet volgens de installatie instructie in de handleiding de koelkast waterpas zetten. In de handleiding staat zelfs dat het aan de voorkant met een kleine verhoging moet worden neergezet om beschadigingen aan de koelkast te voorkomen. Letterlijke tekst in de instructie handleiding! Wordt niet aan voldaan. Is allemaal prima maar laat de klant niet 25 euro betalen als we dingen nog zelf moeten doen. Onze koelkast is gedumpt zonder goede service en de geruststelling bij de klant dat het helemaal top door Coolblue is geleverd. In ieder geval geen smile bij ons. Verder is het me nog een raadsel hoe we de cashback kunnen innen. En effe de temperatuur in de koelkast meten blijkt dat de temperaturen (koelkast en vriezer) veel hoger zijn dan de aangegeven temperaturen (minimaal 3 graden verschil) op de display en App. Hier zal ik nog in een ander bericht op terug komen. Helaas geen positieve ervaring tot nu toe.

My order 81721583 was supposed to arrive on Monday 24-Jun but I receive an email saying to is delayed and will not arrive that day. The Track and Trace link says: Delivery time is being calculated. Shipment expected, but not yet arrived at PostNL. I have no idea where my item is and when it is going to arrive. Where is my microwave? Thank you!

Makkelijk besteld , keurig geleverd

Zaterdag besteld en zondag al geleverd. Chapeau!!!!

There is a great variety of brands and products in the web shop. Competitive prices and very quick shopping g.

Werkt uitstekend, kan er alles mee koken zoals ik het gewend ben, met een paar kleine aanpassingen weliswaar.

bleek bij thuiskomst mijn provider de zojuist gekochte telefoon veel goedkoper aan te bieden, supervriendelijk en begripvol werd het retour afgehandeld

Alles prima.

Bij post nl was wat verkeerd gegaan bij bezorgen. Volgens Post NL was ik niet thuis. Maar speciaal 's avonds laten bezorgen zodat ik het pakket in ontvangst kon nemen. Slechte service van Post NL. Door Coolblue uitstekend opgepakt. Extra kosten voor 's avonds bezorgen zijn teruggestort. Nog extra tegoed gekregen voor het ongemak.

De telefoon zondagavond besteld en maandagochtend voor 11 uur afgeleverd door een fietsbezorger

Gewoon top, geschatte tijd klopte, belde nog eens van te voren dat ze er bijna zijn, hij zet het netjes in de woonkamer neer, geeft een duidelijke uitleg over de voorwaardes. Zeer klantvriendelijk

Blij met mijn nieuwe telefoon en gewoon makkelijk dat meteen optie voor screenprotector, oplader en hoesje aangeboden wordt. Hoe niet alles te zoeken, maar meteen als opties erbij te kiezen

Gewoon heel goed, heb er niets aan toe te voegen

Zeer goede bediening

Jammer dat de levering zo slecht moest voorlopen en ik officieel tot 1 juli zou moeten wachten op mijn. Bestekde wasmachine helaas zie je pas na bestelling en betaling de leverdatum erg misleidend na hoop stress na 3 dagen alsnog geleverd maar voor ons door deze ervaring geen naderende kopen bij coolblue

Wederom een iets duurder artikel online bij Coolblue gekocht. Bestel- en afrekenprocedure feilloos. Ik had de keuze om mijn nieuwe tablet op zondag te laten bezorgen, wat me heel goed uitkwam. Dus alles perfect gelopen, ben dik tevreden met de service van Coolblue.