Reviews voor Coolblue

Aanbevolen door mijn vriend en ik ga deze site ook zeker aanbevelen bij anderen.

Product in uitmuntende staat ontvangen en uitmuntend is zeker ook van toepassing op de helpdesk.

Onze printer ging defect. Op zoek naar een gelijkwaardige printer. Het werd de Canon TS 8751. Deze besteld en de koop prijs was €. 203,— Toen we de bestelling definitief maakten ging er nog €100,— af. Wij waren totaal vergeten dat we nog een voucher van € 100,— hadden uitstaan. Dat is geweldig dat Coolblue dit zo zeer correct heeft afgehandeld. Dus een TOP. bedrijf. Overig de printer is ook een fantastisch apparaat.

het zegt alles wat hierboven staat

eenvoudige bestelprocedure en snel geleverd. Hoeft niet persé zo snel maar goed de huidige tijd hé. Verder uiterst tevreden.

Snelle service

want dan moet ik de verpakking openen en als het niet past, dan kan het niet retour, want de verpakking is geopend!

Top service en snel! Vooral heel blij met de online installatie hulp.

Baristina koffie machine gekocht inclusief 3 jaar extra garantie. Na 3 maanden stuk en niet meer te repareren. Mail van Coolblue krijg een tegoedbon ter waarde van de Baristina want deze is niet meer te leveren. De verzekering ter waarde van €29 zit er niet bij Gebeld en nu zeggen ze de verzekering vervalt omdat de machine niet meer te maken valt,dag €29 en bedankt Coolblue

Zo'n fijne blauwe bus en regelmatig updates over hoe lang het nog gaat duren en wanneer hij er bijna is, werd door mij gemist. Met doorgaans een goed gehumeurde bezorger die er niet overwerkt uitziet. DHL komt niet verder dan een tijdvak van vier uur zonder voortgang info. Verder alles pirma.

Mijn ervaring met bestellen is goed. Ik vind de leveringstijd ook heel fijn. Maar dat het afgeleverd wordt door het in een openbare hal neer te leggen, bij mijn appartement, vind ik niet kunnen. Daar is het een te belangrijk pakket voor!!

Veel informatie op de site. Plezierig en zonder zorgen online kopen.

Vandaag voor het eerst na jaren met Coolblue via de chatbod contact gehad. Ik voel me hierbij veel minder gehoord. Juist de informele interactie was de charme van Coolblue. Die is kwijt, en weet dus niet of ik de service heb gekregen die hoor te hebben.

Bestellen ging snel, en zou volgens de gegevens binnen en dag geleverd worden. Alles gevolg via tracktracé een helder en snel beeld. Echter niet geleverd, we zouden niet thuis zijn. Dat was zeker niet het geval. Het pakket na weekend bij een ophaal punt moeten ophalen. Totaal niet het einde van de wereld en kan gebeuren. Vandaar de score. Als het volgens het boekje was gegaan dan zeker 5sterren

Ik kocht onlangs een combimagnetron bij Coolblue, juist vanwege hun belofte van uitstekende service. De reclames schetsen een beeld van een klantgerichte organisatie die alles doet "voor de glimlach" – persoonlijk contact, eigen bezorgers, zorgeloos retouren en meenemen van oude apparaten. Maar mijn ervaring was helaas het tegenovergestelde. De levering gebeurde niet door Coolblue zelf, maar via PostNL. Geen duidelijke communicatie vooraf, geen eigen bezorgservice zoals in de reclames. Toen ik vervolgens mijn oude magnetron wilde laten meenemen – wat wettelijk verplicht is bij aankoop van een nieuw apparaat – bleek dat alleen mogelijk als ik het apparaat zelf in een stevige kartonnen doos kon verpakken én naar een ver servicepunt kon brengen. Ik heb geen auto en geen passende doos om een apparaat van bijna 30 kilo veilig te vervoeren. Coolblue bood hierin geen oplossing. De klantenservice verwees me simpelweg naar hun retourbeleid zonder enige bereidheid om mee te denken. Terwijl het hier gaat om iets waar ze juridisch toe verplicht zijn, werd de volledige logistieke last bij mij als klant gelegd. De realiteit is dat Coolblue zich verschuilt achter voorwaarden en bezorgpartners, in plaats van de klantgerichte service te leveren waar ze zich in hun marketing zo hard op profileren. Alles voor de glimlach? Nou, niet bij mij. Wat je in de reclames ziet, klopt simpelweg niet meer met de werkelijkheid. Coolblue is veranderd – en zeker niet in positieve zin.

Zoals beloofd de andere dag geleverd.

Vrijdag besteld verzoek om maandag te leveren prima verlopen en een goed produkt

gewoon goed

De wasmachine werd niet volgens de regels aangesloten, waardoor er meteen een foutmelding kwam. We moesten maar contact opnemen met de klantenservice. Had meteen opgelost kunnen worden.

Makkelijk te installeren. Nog makkelijker te configureren.

Deze keer kwam het op tijd dat is niet iedere keer zo en een keer onvolledig afgeleverd.

Altijd goede service bij Coolblue. Snel bezorgd.

Zondag heb ik een horloge besteld en betaald. Vrijwel direct ontving ik een juichbericht dat mijn bestelling is verzonden. Inmiddels is het woensdag en staat de status bij DHL nog steeds op ‘aangemeld’, dus nog niet ontvangen. Twee keer gebeld met callcenter en daar ook wat weifelende en wisselende verhalen. Ook het bericht dat het horloge nu niet meer voorradig is, maaaaar…..die van mij is wel verzonden, hoor! Ondertussen ook een mail ontvangen dat het horloge weer voorradig is en dat ik ‘m nu kan bestellen, MAAR IK HEB ‘M AL BESTELD EN BETAALD!! Kortom, u vraagt naar mijn mening. Nou, zwaar kloten dus!

Vlotte levering vriendelijke service

Vriendelijk personeel Vakkundig voorgelicht Ruime tijd genomen voor mijn vragen Uitstekende service