Reviews voor Coolblue

Nieuwe TV zou bezorgd worden door Post.nl. Deze lieten de TV bezorgen door een andere bezorgfirma. Oude TV wilde de bezorger niet mee terug nemen. De baas van het bedrijf aan de telefoon gehad en een hele discussie volgde. Het kwam er op neer dat ze nooit oude apperaten mee terug namen. Neem maar contact op met Coolblue. Na lang zoeken op de website het telefoonnr. gevonden. Daarna een afspraak gemaakt wanneer de TV zou worden opgehaald. Bij aanbevelen heb ik nee gezet omdat ik in de toekomst misschien niks meer bij Coolblue bestel. Dat geouwehoer met zo'n bezorging daar heb ik geen zin meer in. Als zoiets meer gebeurd zullen jullie klanten gaan verliezen. Gr. Louis Keijdener

Een vaatwasser van nog GEEN jaar oud kapot en dan je klant 2 weken!! laten wachten voordat ze uberhaupt een keer langs kunnen komen. Echt belachelijk! Na bellen met de klantenservice werd eerst gezegd dat Coolblue dan zelf zou komen, maar na zojuist weer gebeld te hebben (want ik werd niet terug gebeld) blijken ze niet zelf te komen. Ik zou nog 1,5 week moeten wachten. NIet dus. Koop ergens anders een vaatwasser en NOOIT meer iets bij Coolblue.

Op zondag einde dag besteld, maandagmiddag rond 1300 uur al geleverd, helemaal top !

Na een schade bij reparatie aan mijn iphone is dit heel netjes opgelost met een vervangend toestel. Top!

makkelijk te bestellen en snelle levering

Keurig en vlot bezorgd bij een ophaalpunt.

Snelle levering. Website overzichtelijk.

‘s Ochtends kreeg ik van jullie een mailtje. Mijn bestelling zou bezorgd zijn bij de overburen, huisnummer erbij genoemd. Ik daar naartoe: niets ontvangen. Track&Trace van PostNL zei dat de bestelling nog moest komen. Jullie helpdesk gebeld, die zei hetzelfde. Alleen: aan het eind van middag kwam een andere overbuurman het pakketje brengen. Ik heb de spullen dus ontvangen, maar in de communicatie is alles foutgegaan. Niemand wist waar het pakket was gebleven. Het heeft me veel tijd en moeite gekost.

Vlot geleverd

22.00 uur besteld, volgende ochtend voor 10.00 uur geleverd. Coolblue doet 't echt.

Een hele goede service. En zeker de informatie mag ook niet ontbreken.

goed

Het bestellen, de betaling en de levering waren goed. Het enige minpuntje vond ik dat er steeds andere tijden werden gegeven over het tijdstip van de bezorging. Tijdvak, geen tijdvak, tussen dat en dat uur, latere bezorging, wel bezorging, erg verwarrend.

Goede bezorging en mooi op tijd.

De belofte is; nu bestellen, morgen in huis. Dus ik bestel 2 exemplaren. De ene is de volgende dag in huis. De andere moet nog komen en dat is dag 4 vanaf besteldatum. Op zich geen punt dat je levertijd hebt maar beloof dat dan niet. Nu reken ik erop en plan ik de bestelwagen zo dat ik de dag van levering thuis ben. Gisteren mezelf in bochten gewrongen om er toch op levertijd te zijn, weer niet. Vandaag gaat het mij niet lukken. Ik hou van voorspelbaarheid en duidelijkheid.

Zijn goed

Als je speciaal op zaterdag besteld omdat zondag de enige dag is dat je thuis bent valt het een beetje tegen als je zondagochtend te horen krijgt dat ze pas maandag komen.

2 maal reparatie ingestuurd. Moet telkens zelf op update vragen Ligt bij reparateur. Al weken zonder laptop Had extra garantie genomen / betaald. Weet niet waarom…

Veel keus op de website maar alles goed omschreven, daardoor makkelijk een keuze te maken. Dit keer een wasmachine en droger besteld. Duidelijke informatie na de bestelling over de levering en het tijdstip. Bezorgers waren ook keurig op tijd en heel behulpzaam. Dus volgende keer zeker weer een besteling bij Coolblue.

Zaterdag besteld zondag levering was spreuk. Bij ons via mail levering zondag in de middag maar is later eenzijdig gewijzigd in maandagmiddag. Wij hebben hierdoor verschillende afspraken die wij hadden moeten annuleren. Wij willen graag compensatie in de aankoopprijs. Geen tegoedbon. Bij collega verkopers was deze goedkoper maar dachten dat Coolblue aan betere levering deden. Ook heb ik al tweemaal en zelfde maal gestuurd maar na 3 dagen nog steeds geen antwoord gekregen.

I prefer shopping from Coolblue, even if slightly more expensive than a competitor site, because I know the customer service experience will be so good for delivery and any issues.

Smal en op tijd geleverd

Snelle levering, goede service,

Het schijnt te werken zoals het hoort. De video op internet zou wat uitgebreider kunnen zijn denk ik zo dat je ook kan zien wat er kan en zeker wat er niet kan dat is ook belangrijk! Voor de rest geen probleem.

Vriendelijke bezorger, die het apparaat tot in de keuken heeft bezorgd. Vervolgens nam hij de zware oude oven mee. Heel blij met onze nieuwe combi oven !