Reviews voor Coolblue

Slechte klantenservice

Uitstekende website, goede productinformatie, veel keuze en begeleiding bij de keuze. Mijn bestelling was binnen een mum van tijd binnen, en naar volle tevredenheid.

Vrijdag magnetron geleverd Glas van de deur kapot maandag 8uur stond Coolblue met een nieuwe voor de deur Prima Service

Van de communicatie-kanalen (reclames ed) tot aan de de klantreis op de website, het persoonlijke contact van de status van bezorging tot aan de grote glimlach van de bezorger als die eenmaal voor mijn deur staat - werkelijk alles is een groot feestje bij Coolblue!!!!

Op de website staan producten met de verkeerde productinformatie. Zo had ik een ANSI toetsenbord besteld maar heb ik een ISO toetsenbord ontvangen. Ik heb contact gehad met de klantenservice om samen naar een oplossing te zoeken. Ik moest het verschil tussen ISO en ANSI uitleggen. Vervolgens word ik spontaan afgedrukt en is mijn bestelling mijn bestelling retour aangemeld. Dit hadden we niet afgestemd. Vervolgens heb ik nog twee keer gebeld om weer met iemand anders in contact te komen (wachttijden van ~8 minuten) om vervolgens weer het verschil tussen de toestenborden uit te leggen. Coolblue laat dus qua communicatie en, kennis van het personeel over de producten die worden verkocht, heel wat te wensen over. Ik hoop nooit meer iets van deze ballentent.

Fijne site/app, snelle levering en goede service.

snel en adequaat

Prima telefoon en levering. Masr er zouden gratis Galaxy Buds FE bij zitten. Die heb ik niet ontvangen en ontvang ik graag alsnog

Heldere website, producten zijn makkelijk te vergelijken. goede service als er iets aan de hand is. Niet altijd de goedkoopste, maar voor een paar euro's meer heb je een goede website en service.

Gemakkelijke manier van bestellen, goede communicatie en precies op tijd! Coolblue is inmiddels een bedrijf geworden waarbij je weet dat je met vertrouwen iets kunt bestellen.

Besteld en het juiste product keurig op tijd bezorgd. Gewoon simpel en eenvoudig zonder extra kosten. Prima dus!

product goed, prijs prima, levering conform afspraak, uitleg bij installatie geweldig.

Vriendelijk advies bij aankoop in de winkel en vlotte afhandeling

Ik wilde een smartwatch kopen, maar wilde de watches graag in het echt zien voordat ik bestelde. Heel handig dat er ook advies gegeven wordt in de winkel

Medewerker was nog niet lang in dienst vertelde hij. Maar mij heeft hij zeer geduldig en goed geholpen. De bezorging was ook prima. Bezorger was op tijd.

Had een vriezer besteld en betaald, deze zou smorgens tussen 09.00 en 10.00 bezorgd worden, 11.00 nog geen vriezer, maar eens gebeld, moest maar geduld hebben, en als er om 12.00 nog niets was nog maar eens bellen, 12.00 weer gebeld, chauffeur bleek onwel geworden, dit kan natuurlijk, maar er was wat geregeld, 14.00 kon ik mijn vriezer verwachten,.. 15.00 nog maar eens gebeld, busje had accident gehad, en bezorgen ging vandaag niet meer lukken.. Div producten weg kunnen gooien Maar wel 10 euro schadevergoeding gehad, jippie!!!

Geleverd zoals gewoonlijk compleet en correct waarvoor mijn dank

ik heb een printer gekocht bij een Coolblue filiaal in Groningen, dus niet eens laten bezorgen. vanwege deze aankoop heb ik 6 mailtjes ontvangen. Erg vervelend.

Goed geholpen door een vriendelijke verkoper die er verstand van heeft .En mij àlles rustig heeft uitgelegd,Mooie nette winkel!

Na een aantal verkeerde bestellingen en veel mail verkeer/telefoontjes toch opgelost. Pffffff ik moet veel doen voor jullie glimlach.

Mijn Robot Dream Complete werkt perfect.

I am very disappointed. I was supposed to have the fridge delivered last Friday. We timed everything, including a help to lift our old fridge/freezer clean and defrosted outside the door. Only to receive an email that the delivery was cancelled. We had to throw out a lot of food and are spending the weekend with nice warm weather without a fridge. Next possible delivery is the coming Tuesday. By the time we are getting the new fridge we will have been 5 days without a fridge. There's no consideration for the type of product ordered, just looked at next possible delivery slot. If it had been anything else, I would have been more understanding, but your company needs to understand the necessity of a fridge. If you're dealing with that kind of essential goods, you have to ensure you can deliver. It looks like your problem with the truck has turned into mine and is costing my money. Unacceptable. So, ordered before 23:59h, delivered free to your house the next day, you might want to take that off your site. Your, what it seems outsourced, customer service that seems to be based in Belgium isn't even able to transfer calls to somebody that is able to look into problem cases like mine.

Goede snelle service

Makkelijke website, alles prima in orde.

Aanbod op de website vind ik de laatste tijd een beetje minnetjes. Ook vaker niet het meest scherpst in prijs. Een IPad gekocht maar de keuze in een bijpassend hoesje is dan weer bijzonder karig. De levering is helemaal uitstekend.