Reviews voor Coolblue

Wanneer iemand geen zin heeft om een Tweede Kans kachel (alleen een beschadigde verpakking, het artikel is als nieuw) fatsoenlijk te verpakken waardoor deze beschadigd wordt bezorgd. Daarna nog meer gekluns, geklungel, verkeerd verstrekte informatie, gebrek aan overleg met de klant en eigengereidheid van medewerkers. Zonder overleg de kachel als retour aanmelden en een nieuwe bestelling plaatsen wanneer ik bel met de vraag hoe lang ik ongeveer op een reactie op mijn email (met klacht en foto's van de schade) moet wachten. De dag daarna de schriftelijke reactie op mijn klacht met een aanbod van wel €10 shoptegoed voor alle schade en de missende en kapotte onderdelen ... Niet de Coolblue service die ik voor ogen heb, en die glimlach is allang van mijn gezicht. Hier bestel ik niet meer.

Eerste keer bij Cool Blue besteld. Gelijk gevonden wat ik wilde kopen en kijk aan de goedkoopste prijs.. zonder verzendkosten de volgende middag al in huis

Zoals altijd keurig geleverd en hetgeen ik verkeerd besteld heb gewoon terug genomen!

Prima produkt, snelle levering

Het hele proces tot uiteindelijke aankoop goed geïnformeerd!

Ik werd netjes en met respect behandeld bij het afhalen van mijn bestelling online

Je betaald voor een product, bezorger komt gewoon niet en je bent dan 2 weken je geld kwijt voordat ze je terug betalen want ze willen eerst hun product terug hebben. Dus de onnozele bezorgers kunnen doen wat ze willen! NOOIT MEER COOLBLUE!!!!

Snel geleverd. Goede prijs / kwaliteit.

Goed product en snel geleverd

Zeer goede service snelle verzending

Het is zoals je van Coolblue verwacht. Snelle en supervriendelijke levering.

Coolblue zegt dat ze het verstuurd hebben, dhl zegt het niet ontvangen te hebben. Reactie Coolblue: wacht maar 5 dagen, kom dan maar terug. Van zo’n bedrijf mag je toch iets meer service verwachten.

Een gourmetset besteld en uiteindelijk gekregen. Prima set, heel blij mee. Maar toch: Zoals tegenwoordig wel vaker, wel problemen met de pakketbezorger. De dame van DHL die het pakket kwam bezorgen zei dat ze het pakket niet kon tillen (13 kg per stuk, totaal 2 pakketjes. Die kun zij dus per stuk afleveren indien nodig). De dame had last van haar been en mocht, in overleg met haar leidinggevende van DHL, haar klanten vragen om pakketten maar zelf uit de bestelauto op te gaan halen (ik woon in een flat en mag niet tillen omdat ik last heb van mijn ellebogen). DHL stuurt dus een pakketbezorger op pad die niet instaat is om een pakket af te leveren en geeft die pakketbezorger dus ook niet hulpmiddelen mee (een karretje bijvoorbeeld) om de dienst waar zij (DHL) voor worden betaald uit te voeren. Hoewel de levering zogenaamd gratis is, betaal je wel gewoon voor die dienst. Dat is opgenomen in de verkoopprijs van Coolblu. Het pakket is overigens diezelfde avond nog geleverd, maar nu door een andere pakketbezorger. Dat maakt het niet helemaal goed. De dag voor bezorging krijg je een mail dat DHL tussen 10:00 en 16:30 langs komt om het pakket te bezorgen. Je moet dus thuis zijn. Dezelfde dag krijg je een mail dat bezorging plaats vindt tussen 14:00 en 17:30. Ook dan moet je dus thuis zijn. Na de mislukte bezorging krijgen wij een mail dat de bezorging tussen 19:00 en 20:30 plaats gaat vinden (door de nieuwe pakketbezorger). Die kwam overigens later dan 20:00. Ook dan moet je weer thuis zijn. Op DHL kun je dus niet vertrouwen. Je moet de hele dag, inclusief de avond, thuis blijven. Aan Coolblu de opgave om opzoek te gaan naar betrouwbare partners om hun pakketjes af te leveren. Wij hebben ditzelfde probleem met dezelfde dame van DHL ook eerder gehad. Ook toen kon/wilde zij het pakket niet aan de deur afleveren (een pakket van 7 kg), ook toen moesten wij het pakket maar zelf komen halen (dat pakket was niet van Coolblu, maar van een andere leverancier).

Waarom vragen jullie mijn mening als mijn bestelling nog niet eens na drie dagen is afgeleverd????

S’avonds besteld en zoals afgesproken de dag erop besteld met een telefoontje 15 minuten vooraf.

Dit scheerapparaat komt geheel overeen met de belofte van de fabrikant en de toelichting op het product door Coolblue. De bezorging de volgende dag (tussen plm 10 en 17.00 uur) werd inderdaad aangekondigd waarvoor de hele dag thuisgebleven. Werd dag later bij de buren. Geen ramp, maar irritant.

Zoals altijd is alles top bij Coolblue

Eenvoudig besteld en volgens verwachting de volgende dag geleverd. Netjes en deugdelijk verpakt.

Snelle en vriendelijke bezorgers.

Ik bestelde olie voor mijn papierversnipperaar en koos de optie bezorgen. Ik verwachtte de blauwe coolblue bakfiets, maar kreeg bericht van DHL met de verwachtte bezorgdatum; die dag echter geen bezorging. De dag erna een DHL-bericht dat mijn pakket afgeleverd was bij de pakketkluis bij mediamarkt Sontplein. Dat is van mij thuis uit met de rolstoel bijna net zover als de Coolblue winkel! Ik denk dat ik voortaan maar elders ga bestellen.

Zelf als de levering via Post NL gaat, waar we tegelijkertijd slechte ervaringen mee hebben, gaat het via Coolblue altijd goed! Goede adviezen, goede productie en een uitstekend leveringsproces.

Wederom snelle levering van apparatuur. Van wasmachine tot printer. Altijd snelle levering cq plaatsing van bijvoorbeeld witgoed apparaten.

Besteld voor 23.59 binnen volgende dag wordt gezegd. De gratis tandpasta die apart verzonden werd kon wel op tijd komen de volgende dag maar mijn belangrijkste pakket de Philips sonicare 9900 prestige die kwam gewoon niet moest ik dag langer op wachten. Beetje vaag en vervelend.

En voor een goede prijs.

Printer gekocht via de app. Heb een groot deel van de aankoop betaald met cadeaukaarten (kerstpakketten) en het restand gewoon via Ideal. Voor we:59 uur besteld, morgen in huis is hun motto. Helaas, zit al twee dagen te wachten en nog steeds geen “goedkeuring” om te leveren blijkbaar. 2 keer contact met de klantenservice gehad en ook nog een klacht ingedient. Ze denken waarschijnlijk “zoek het maar uit” want ook daarop ontvang je geen reactie maar slechts een mail dat het druk is en je binnen 3 werkdagen antwoord krijgt. Eerlijk. dit was mijn laatste aankoop bij Coolblue. Ik breng m’n geld wel naar een concurent!