Reviews voor Coolblue

Snelle levering

Top!

De dongel van mijn draadloze toetsenbord en muis was verbogen, waardoor toetsenbord en muis niet meer werkten. Ik had deze set in april 2025 gekocht. Ik werd in de winkel vriendelijk geholpen. Omdat het niet mogelijk was alleen de dongel te vervangen heb ik een heel nieuw toetsenbord en muis gekregen. Ik ben heel blij met deze service!

Alles op tijd en op de hoogte gehouden. tevreden klant....

goed en snel geholpen

De totel van dit resume omschrijft het geheel

Gewoon een prettige shop om zaken mee te doen. Zoals altijd. Een tevreden klant.

Een goede prijs kwaliteitsverhouding van producten. Goede garantievoorwaarden en een zeer vriendelijke en nette klantenservice. Echter zijn er in de winkels voornamelijk opdringerige verkopers aanwezig, wat maakt dat ik producten liever online bestel en thuis laat bezorgen. Zelfs bij het afhalen van een product ben je aan de beurt en is de medewerker in de winkel (waar alleen jij (geen overige klanten) en de verkoper aanwezig zijn) 15 minuten bezig met het overtuigen van een actie mbt energie contracten. Kwam ik daarvoor naar de winkel... nee, gaf ik bij het begin van het gesprek aan dat ik geen interesse had... ja. Had ik kunnen weglopen bij het gesprek... nee want ik had nog niet betaald en dus nog geen product. Was het een onprettige ervaring... ja helaas wel. Voortaan alles maar laten thuisbezorgen, want die service is top en de bezorgers zijn zeer vriendelijk en kundig bij installeren en/of plaatsen.

Ik bestelde bij Coolblue een hoesje. Dit hoesje kostte €14,99, maar bij afrekenen betaalde ik ineens maar €9,99. Ik dacht dat er misschien een korting op zou zitten. Na het betalen ontvang ik de bestel bevestiging. Het hoesje zou de volgende dag bezorgd worden. Ik check even hoelaat ze het hoesje komen bezorgen en ineens staat er in het systeem dat ik nog €5 moest betalen, wat het totaal bedrag op de oorspronkelijke €14,99 uit laat komen. Na het betalen van deze €5 werd het hoesje verzonden en kwam dus pas de dag daarna. Ik heb zelf niet aangegeven dat ik in delen wilde betalen en snap ook niet waarom dit gedaan is. Verder ben ik altijd wel heel tevreden over Coolblue, maar dit is even raar gegaan.

Snel en goed geregeld

Goede uitleg, en aandacht. Top!

Deskundig en correct geholpen.

Ik had de keuze om een product te kopen bij Amazon of Coolblue. Ik wilde Coolblue de "kans" geven en bestelde daar het product. Zou binnen een dag geleverd worden, dat was voor mij belangrijk want ik had het echt twee dagen later nodig. Coolblue deed wat ze beloofd, die dag werd het aangeboden bij PostNL. Tja, en dan gaat het mis. Vertraging op vertraging. Dus snel naar een winkel (niet van Coolblue, zitten niet in de buurt) gegaan waar het product ook voorradig was. Daar kreeg ik het product tegen dezelfde prijs als Coolblue (kreeg korting). Klantenservice van Coolblue gebeld en daar werd mijn verhaal goed begrepen (chapeau voor de medewerker) en zij gaf mij aan hoe te handelen. Ze vertelde mij ook dat grote bestellingen (zoals TV's) door Coolbleu zelf werd bezorgd. Ik had echt een grote gunfactor voor Coolblue maar ze hebben gewoon een verkeerde partner, PostNL, om producten te leveren.

15 minuten vóór het afleveren telefoontje ontvangen. Gevraagd of het bij de achterdeur via zijstraat kon worden afgeleverd. Was géén probleem. Klantvriendelijke medewerker die naar de oude wasmachine vroeg om mee te nemen.

We just moved to the Netherlands from America and are in the process of getting settled in. Olaf at the Leiden store not helped get my order I had delivered there, but also helped answer several questions. I had such a great experience, we plan to use Coolblue for our washer/dryer and other household electronics. I can't stress how much customer service and friendly associates really makes a customer want to return.

Laptop snel en goed verpakt ontvangen met duidelijke instructies

Ik was onlangs bij Coolblue en vroeg wat de verzekering eventueel anders kon doen. Vorige keer was dat ook mogelijk, dus ik verwachtte hetzelfde. Deze keer kreeg ik echter een andere medewerker te spreken. Hij zei dat het niet kon en begon te verwijzen naar “dat was vorig jaar, bla bla bla”. Daarnaast voegde hij er nog allerlei andere dingen aan toe en liep vervolgens weg met een chagrijnige kop. Dit kwam erg onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk over.

Ik had een ‘tweede-keuze-product, maar bij het afrekenen zag ik dat de prijs hoger was dan in de advertentie. Ik zocht via de chat contact en toen hebben ze meteen geregeld dat ik de laagste prijs betaalde. Top!

Op de site snel zoeken en vinden wat ik zocht. Duidelijke site met ruim voldoende informatie. Vlot geleverd, goed verpakt.

Snelle en goede service en super makkelijk om je bestelling te plaatsen en op te halen.

Bezorgtijd via de mail gehad echter een uur eerder dan afgesproken werden we gebeld dat ze in de buurt waren en of het goed was dat ze de wasmachine nu kwamen afleveren! Tuurlijk is dat goed kan ik weer wassen!!! De wasmachine is netjes afgeleverd en op zijn plek gezet. TOPPERS

Mijn zoveelste bestelling en altijd zoals besteld en afgesproken. Kan echt alleen maar positief zijn over Coolbleu. Tot volgende keer.

Snel geleverd en goede kwaliteit.

Leveringen etc gaan prima en alles super vriendelijk, robograsmaaier gekocht. Werkt voor geen meter. Stopt 80cm van de kant en denkt dat die aan de kant van het gazon is etc. Via app de fabriek gevraagd, geen reactie. Wachten op software update die niet komt. Coolblue gebeld. Aanmelden voor reparatie. Apparaat ingepakt en naar de winkel gebracht. Aangegeven dat die niet stuk is maar het gewoon jet goed doet. Meer reviews die het erover hebben. DIV mails over reparatiestatus die niet kloppen. Ook aangegeven dat ik niet dezelfde meer wil maar een andere. 3 weken later bericht. Ik krijg een nieuwe. Gebeld. Ik moet deze want de reparatie was 1 week na de retourtermijn. Proberen uit te leggen dat een nieuwe hetzelfde probleem zal geven en we zo een maaier heen en weer blijven sturen. Nee ik moet deze accepteren. Anders de nieuwe maar via marktplaats verkopen! Nu een nieuwe onderweg dus. Ik zal m uitpakken, een maaibeurt laten doen, weer inpakken en op kosten van coolblue weer voor reparatie aanmelden. Moet ik totaal 3x doen en kan dan de koop ontbinden.jammer, shoptegoed alles was wat mij betreft akkoord. Ik kocht best veel bij hen, ook voor mijn ouders etc. Maar dit was de laatste keer. Een glimlach tot er iets misgaat en dan een middelvinger.

Goede powerbank online besteld en kort erna in de winkel opgehaald. Helemaal zoals gehoopt. Vriendelijke medewerker in de winkel!