Reviews voor Coolblue

Zeer keurig en netjes geholpen door de bezorgers

Leuk personeel en onwijs vriendelijk! Goede service! Ik haal voortaan al m'n spullen bij coolblue

Zie boven.

Vorige week heb ik een Philips trimmer besteld bij Coolblue. Bij het openen van de doos was ik nogal teleurgesteld over de lage kwaliteit van het product. De productomschrijving deed namelijk iets anders vermoeden dan de goedkope plastic behuizing en losse scheerkop waar deze Philips trimmer mee was uitgerust. Ondanks dat het apparaat onbruikbaar is en ongebruikt in de doos is teruggestuurd, wil Coolblue het niet terugnemen. Slechte service en misleidende productomschrijving.

's Avonds laat besteld, de volgende dag al in huis! Als nazorg nog wat tips en een Nederlandstalige handleiding per mail ontvangen. Pluspunt.

Top

Prima prijs en kwaliteit verhouding

Super obsługa . Mimo że nie znam języka Holenderskiego.

Altijd goed, snel en vooral duidelijk :)

kwam voor het eerst bij CoolBlue om een bestelling op te halen. Er stonden twee namen op het bord. Van een klant die te woord werd gestaan en van mij. De klant was klaar, het bord geeft een bliep, en ik dacht dat ik als nr 2 aan de beurt was. Maar zag niet dat er een volgende naam op het bord was verschenen, en die mocht eerst haar zegje doen, eerst tegen mij: Mijn naam staat toch op het bord, mevrouw, vervolgens tegen de medewerker. Daarna werd ik pas geholpen. Niet leuk van dat bord en ook niet van de medewerker.

Snelle levering en service

De medewerkers in de winkel in Amsterdam Zuid maakten echt het verschil. Zo ontzettend snel en vriendelijk tegelijk. Mijn complimenten.

Steelstofzuiger zaterdagmiddag besteld en zondag om 12 uur opgehaald! Stond klaar en allerhartelijkst ontvangen en afgehandeld!

Van het bestellen tot bezorgen en ook de mail met instructies en tips. Allemaal prima in orde,

Had het artikel besteld en opgehaald in de winkel. Ik ben netjes geholpen en ze hebben het artikel zelfs netjes voor me in de auto gezet top service!!

Everything goes well with Coolblue. I might pay a little extra compared to other stores but I know I will get good service and a good customer service in case something goes wrong. Thanks & keep it up!

Coolblue is service met een glimlach. Knap hoe jullie dat in alles blijven waarmaken!!

Kreeg een beschadigd product thuis gestuurd handvat kapot en ontbrak zelfs als je blind bent zie je dat

Het is eenvoudig om bij jullie iets te bestellen, de betere keuzes te vinden (gratis advies) en daadwerkelijk tot bestelling over te gaan. Ophalen of afleveren kan altijd snel. In de winkels altijd vrolijke medewerkers die te allen tijde bereid zijn te helpen en vragen te beantwoorden.

Ik vind het altijd fijn dat je nog terecht kunt bij winkels voor een goed advies. Je wordt goed geholpen en krijgt prima advies. Dit is toch beter dan online kopen en/of bestellen. Ik hoop dan ook dat er meer winkels in de toekomst bijkomen.

Je wordt heel goed op de hoogte gehouden van de levertijd, met een tijdslot van een uur. Heel fijn dat je weet waar je aan toe bent. Leuk detail in de mails is de 'wachttherapie' voor als je moeite hebt met de levertijd. De toon van de mails is dus echt leuk. Ook heel erg fijn dat je je oude batterijen kunt meegeven. Er lag al 5 jaar een groeiende berg om weg te brengen.

I wanted to buy a drone and external drive, all together for 2800€. Placed order on Saturday, because during week I am busy and there is not always someone reliable at our reception. So I was ready to accept my goods hand to hand from a delivering courier. When he finally arrived, he just turned around and drives away, without stopping or any attempt to deliver my parcels. Delivery status has changed to "you missed each other", so I decided to cancel this transaction and forget that this company ever existed! Unacceptable behaviour, can't describe my disappointment. Never more! Thank you for understanding, I prefer to deal with more responsible companies.

Goede prijs/kwaliteit en service

De chat werd meermaals gesloten en ik heb ook een paar keer via de chat gehad dat iemand iets zou uitzoeken maar niet meer bij mij terugkwam. Dan kon ik het hele proces opnieuw opstarten. Dat is frustrerend. Ik had een nieuwe telefoon gekocht, deze bleek een fout te hebben dus ik wou deze omruilen voor een nieuwe. Dat is gelukkig uiteindelijk gelukt. In de winkel bij het omruilen verliep het echter weer niet soepel. De medewerker begreep niet dat ik wou omruilen terwijl dit allemaal in het systeem stond dus het duurde opnieuw lang. Nu kreeg ik van jullie een mail dat ik mijn bestelling nog niet zou hebben opgehaald terwijl ik dat dus wel heb gedaan. Opnieuw contact gezocht, weer niet gelukt omdat de medewerker niet bij mij terugkwam. Ik laat het nu maar zo. Het zou allemaal niet een groot probleem zijn, echter ben ik hoogzwanger en over twee dagen uitgerekend. Dit zijn dus niet dingen die ik er nu bij kan en wil hebben.

Zeer prettig ontvangen in de winkel en uitleg gekregen over de levering. complimenten hiervoor. Ik had een tijdvlak op een zondag tussen 11:30 en 12:30. Echter krijg ik via de mail na tijd dat er door problemen onderweg niet geleverd gaat worden. een telefoontje had gewaard geweest, dan ben ik niet langer aan het wachten. niemand zit 24/7 in de mail. drie uur van mijn tijd verloren. vervolgens de levering niet de volgende dag ingepland maar dinsdag pas. ook weer via onpersoonlijke mail. Deze zag ik gelukkig tijdig in mijn spam. Ik kan dinsdag helemaal niet. deze is nu verplaatst naar woensdag. hopen dat ze komen. Een belletje van de chauffeur of een andere medewerker had enigzins gemogen. Het inplannen idem dito. Dit vind ik helaas slechte communicatie voor mij althans.