Nederlands
8,2
4.380 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.256
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6.968.956

Filters

10

zoals verwacht een zeer goede aankoop!

een afzuigkap besteld en ben er zeer tevreden over. een goede en snelle levering en werkt prima. mooi en goed geleverd zeer netjes.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
wim , Beusichem
2

Slecht, niet serieus genomen

Verkeerd voorgelicht waardoor ik nu hoge kosten heb een apparaat wat ongeschikt is voor mijn huishouden!!!! Op mijn contact verzoek wordt niet gereageerd

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Klant serieus nemen en op klachten reageren
Rona , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Rona, Bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons voorstellen dat je hiermee niet tevreden bent, sorry hiervoor! We hebben hier al veel contact over gehad. Hierin hebben wij ons standpunt duidelijk gemaakt, en uitgelegd waarom we helaas niks meer voor je kunnen betekenen. We snappen dat dit behoorlijk balen is, maar we hopen dat je onze uitleg kunt begrijpen. Met vriendelijke groet, Coolblue

1

teleurstellened dat ik toch moet betalen

Ik heb gevraagd of het mankement dat ik dach tte zien aan mijn wasmachine een mankement was met als bewijs fotomateriaal. De klantenservice zegt dat het een probleem is aan het rubber in de deur, maar nadat de monteur is geweest moet ik de aanrijden betalen omdat het geen werkelijk mankement is. . HEEL VERVELEND

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nogmaals checken
. Schoone , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de situatie met uw wasmachine en onze service. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te moeten betalen voor een reparatie waarover onduidelijkheid bestaat. We willen graag meer inzicht krijgen in wat er precies is gebeurd en hoe we dit kunnen oplossen. Stuur je ons je ordernummer? Je mag dit mailen naar [email protected] We stellen je feedback op prijs en horen graag van je. Met vriendelijke groet, Coolblue

1

teleurstellened dat ik toch moet betalen

Ik heb gevraagd of het mankement dat ik dach tte zien aan mijn wasmachine een mankement was met als bewijs fotomateriaal. De klantenservice zegt dat het een probleem is aan het rubber in de deur, maar nadat de monteur is geweest moet ik de aanrijden betalen omdat het geen werkelijk mankement is. . HEEL VERVELEND

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nogmaals checken
. Schoone , Roosendaal
10

Helemaal top!

Duidelijke site Gemakkelijk bestellen Snelle levering Goede communicatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Mj , Schijndel
1

Ik heb nog altijd geen bestelling ontvangen

Er staat vermeld voor 23:59 uur besteld. Volgende dag in huis. Inmiddels wacht ik al enkele dagen en heb ik nog niets ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Afspraken/voorwaarden nakomen.
Chris , Sittard

Reactie van het bedrijf

Beste Chris, Dankjewel voor het indienen van jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je pakket nog niet binnen is. We hebben op basis van je mailadres gelukkig de betreffende order kunnen vinden en de status kunnen uitlezen. Zoals deze er nu voor staat, moet je pakket morgen bezorgd worden. Wel willen we hierbij meteen aangeven dat als deze morgen nog niet bezorgd is, om dan contact op te nemen met onze klantenservice voor een oplossing. Wij zullen daarbij dan uiteraard ook meteen kijken naar een gepaste compensatie voor de vertraging. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Coolblue.

9

Prima service

Sms met exact aflevermoment werkt prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ceriel , Alphen ad Rijn
10

Vriendelijk en behulpzaam

Vriendelijke aflevering, heel behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Theo Krol , Grootegast
5

Lang moeten wachten bij ophalen

Omdat wij ‘s middags op vakantie gingen ging ik de bestelling ophalen. Ik vroeg een medewerker waar ik het pakketje kon ophalen. Ik moest me eerst aanmelden. Daarna vroeg ik weer wat ik moest doen. Ga maar koffie drinken u wordt omgeroepen. Na 15 min. Vroeg ik weer iemand wat ik moest doen. Omdat je overal geluid hoort dacht ik dat ik de oproep gemist had. U bent nog niet aan de beurt. Eindelijk na bijna een half uur wachten het pakje ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Sneller handelen bij afhalen
Margreet , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Margreet, Wat vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt in onze winkel. Uiteraard willen we een zo goed mogelijke klantenservice bieden op elk gebied van contact wat de klant met ons heeft, zo ook in onze winkels. We hebben daarom je feedback ook doorgegeven aan de juiste personen, zodat hier in het vervolg wat meer rekening mee gehouden kon worden. Ook een kleine tip voor het volgende winkelbezoek; na het aanmelden en doorgeven van je naam, komt deze op een van de elektronische borden te staan in de winkel. Dit bord kun je in de gaten houden om zo te zien wanneer je omgeroepen wordt of wanneer je aan de beurt bent. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Coolblue.

8

Simpel besteld, snel geleverd

Geen problemen. Snel en eenvoudig

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Arthur , Sommelsdijk
10

Fantastisch

Alles voor een glimlach en nog een persoonlijk kaartje toe!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Cora , Almere
9

Geweldig

Bij het oplossen van een storing aan mijn wasmachine vriendelijk en vakkundig geholpen door de monteur van coolblue

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Peter , Sliedrecht
10

Zeer positief

Zeer positief

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
A laseur , Amersfoort
9

Aardig

Was in groningen, aardige hulp en lekker espresso bij t wachten

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Een dure reparatie(€499) met als extra schermbeveiliging aanbrengen en daar €5 extra voor vragen om t aan te brengen is wel wat klantonvriendelijk
Ada , Groningen
8

Top, maar beperkte keuze in modelkleur en tegenstrijdige actie-uitleg

Goede website, goede uitleg en fijne filters en keuzehulp. Jammer alleen dat het model (MacBook) maar in een beperkt aantal keuren verkrijgbaar is. Niet alle bestaande kleuren kunnen worden gekozen, ook is niet duidelijk of dat dan binnenkort wel weer op voorraad komt. Daarnaast, wanneer ik belde over de inruilactie van mijn oude MacBook kreeg ik een ander verhaal te horen dan wanneer ik nog een "second opinion" deed via de Chat! De inruilactie heeft namelijk we dégelijk mijn keuze voor Coolblue bepaald! Dus misschien handig als het duidelijk is ;)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Verduidelijken inruilactie MacBook
Jose , Assendelft
9

Veel keuze, snelle service en alles met enige humor...

Pas weer eens een product van Apple gekocht. Na een dag al in huis. Alles in orde. En daaromheen een mail met tips en wat ik nog nodig zou kunnen hebben met zo'n nieuwe smartphone. Heel goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Aart , Velsen-Zuid
10

Op tijd geleverd, perfecte service

Ik had een monitor besteld en per ongeluk een verkeerd adres ingegeven. Eén telefoontje, binnen 2 minuten geregeld. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Guido , Romijn
2

Garantie

Erg onrechtvaardig dat ik 89.- € kosten moet betalen voor geen reparatie! Het was te wijten aan onduidelijkheden in de gebruiksaanwijzing van AEG . Ik ben 80 + maar ook mijn buurjongen en zoon konden me niet helpen. Lag ook volgens de monteur niet aan mij!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ja meer oog voor de klant.
Ria , Van Snippenburg

Reactie van het bedrijf

Beste Ria, Dankjewel voor het indienen van je review. Wat vervelend om te lezen dat je een rekening hebt gekregen terwijl het voor jouw gevoel niet duidelijk in de handleiding stond. Omdat we graag met je meekijken om de situatie opnieuw te beoordelen, wil ik je vragen om ons een mail te sturen naar [email protected] met daarin het ordernummer/factuurnummer van je bestelling, en een duidelijke uitleg van het verhaal wat er zich heeft afgespeeld. Zoals eerder benoemd zullen wij de situatie dan opnieuw beoordelen en kijken wat we voor je kunnen betekenen hierin. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Geen woorden, maar daden!

Alles is volgens afspraak verlopen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ruud Worung , Zevenbergschen Hoek
10

Gemakkelijk, met service

Goede prijzen en prima aanbod. Bestelling werd volgende dag geleverd zoals beloofd en binnen het aangegeven tijdsbestek, middels een CO2 neutrale fietskoerier. Na bezorging nog een aftersales mail ontvangen met link naar gebruiksaanwijzing en uitgebreide tips voor goed gebruik. Mooie service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
will010 , Rotterdam
9

uitstekend en snel

snel besteld, goede informatie aflevering. terugneem oude electra (grasmaaier)alleen niet helemaal zoals geplanned / verwacht

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? teruginnneem/ ophaal oude electra
wh , den haag
10

Satisfying

Beste dag van mijn leven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Mobiel toilet
Frits , Wouwse plantage
10

Geweldige ervaring

Super product engewoon op de tijd geleverd zoals in de mail gezegd dank je wel cool blue voor deze super service Mvg ellen barendrecht

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ellen , Vlaardingen
8

Goed

Wat wel tegenvalt is het instellen van de wasmachine alles moet 2a 3 uur draaien

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere uitleg over het wasprogramma
Tonny , Voorschoten
10

Fast and excellent

Fast delivery and sharp prices. Great service!

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Peter , Vlijmen

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.