Reviews voor Coolblue

Vriendelijke bezorgers en een prima service

Wederom weer een fijne service gehad, fijn om tijd alles was helemaal prima!

Waarom is er geen deugdelijke gebruiksaanwijzing beschikbaar als het personeel ook geen antwoord kan geven op simpele vragen over het gebruik.

Bestelling was makkelijk toe doen en levertijd exact zoals aangegeven.

Keurig en supersnel bezorgd en prima op de hoogte gehouden.

Prima en op tijd

Prima prijs, niet de goedkoopste. Wel een ander voordeel is de betrouwbare leveringsbelofte.

Komen afspraken na en zijn ondubbelzinnig in de communicatie

Ze leveren zoals ze zeggen en dan is het artikel ook zoals zij het beschreven. Een zeer tevreden klant.

goed en snel geholpen

Gekozen voor een tweedekans laptop. Volgens beschrijving nieuw maar geopende verpakking. Bij aanzetten laptop blijkt deze alleen in een foutmodus/blauw scherm te starten. Wat ik ook probeer hij start niet op. Kortom laptop is niet nagekeken door Coolblue en wordt gewoon weer doorverkocht. Zonde van de verzendkosten, hadden ze hem gecontroleerd was dit niet nodig geweest.

Zeer warm welkom in de winkel in Eindhoven. Persoonlijke benadering en tijd voor de klant.

Je hebt vol op keuze uit het grote assortiment en de levering is zoals beloofd heel snel.

Every step of the process was transparent and clear. I'm very happy with the communication flow, attention to detail and swift delivery. It was quite refreshing to have such an easy experience.

Super

Snel en netjes bezorgt

Zie boven

Om mij te oriënteren op een nieuwe laptop kon ik alle informatie die ik nodig had op de website vinden. Ik ben wel even in de winkel geweest op zaterdag, maar daar waren de medewerkers druk bezig. Ik heb de laptop even fysiek bekeken en daarna online besteld. De volgende dag in huis.

Zaterdag besteld en zondag al in huis

Coolblue is erg fijn omdat als er een keertje iets niet goed is, zaken snel worden geregeld én vooral ook opgelost. Als enige punt zou het ‘laten ophalen’ van defecte goederen een pré zijn; zoals bij Bol.com (select).

Ik had voor Coolblue gekozen voor het leveren van een Sodastream Art omdat deze op zondag kon leveren. PostNL had kennelijk andere gedachten en i.p.v. zoals aangekondigd en bevestigd kwam PostNL niet opdagen en we kregen een bericht dat zij niet konden afleveren omdat wij niet thuis waren. Dit had tot gevolg dat wij iemand moesten charteren om naar het afhaalpunt, op een afgelegen industrieterrein, het bestelde af te halen. Echter, de besteller is nooit aan de deur geweest, wij bleven juist thuis hiervoor. Verder kunnen we zien aan onze Ring log dat er niet is aangebeld. Verder hebben wij een faciliteit om pakjes te plaatsten indien we niet thuis zijn. Deze is voldoende bekend bij de bezorgers. Kortom wij zijn belazerd door een luie PostNL besteller. Bij contact met Coolblue konden zij ons niet verder helpen en wij moeten het maar verder hiermee doen. Wij hebben juist voor Coolblue gekozen omdat deze op zondag leverde, anders was Bol of MediaMarkt ook een prima keuze geweest. Zeer teleurstellende ervaring en niet Coolblue waardig.

Koffiezetapparaat van €1200,- gekocht, nog geen maand en geeft geen koffie meer. Krijg geen alternatief aangeboden (tijdelijk apparaat) en ben hem zeker 2,5 week kwijt. Is geen Senseo lieve mensen wat ik heb gekocht maar een serieus apparaat! Bizar!

Een wasmachine laten afleveren en betaald voor stekker in het stopcontact doen. Helaas een absolute botte boer van een bezorger. Té beroerd om de wasmachine in een lekbak te plaatsen en vervolgens de helft van het verpakkingsmateriaal maar laten slingeren in het pand. Helaas is Pietertje te groot geworden om de Coolblue service te bieden waar je normaliter voor betaald. Zeker niet de goedkoopste, maar normaliter wel een prima service. Met een bezorger als deze ga je de wedstrijd niet winnen. Tijd om weer eens rond te kijken voor een alternatief voor een volgende aankoop.

Al sinds 28 december met een defecte wasmachine die is gekocht in september 2023. Allemaal beloftens dat er terug gebeld of gemaild zal worden vanuit BackOffice. Geen enkele reactie krijg je terug en moet je zelf maar weer bellen. Tevens had ik op hun website bij het product een slechte recensie geschreven en het product beoordeeld met 1 ster. Deze is na weken wachten nog niet zichtbaar op hun website! Alles voor een glimlach is aan mij niet besteed Coolblue!

Het scherm van mijn gsm is stuk. Ik bel met de diensten van Coolblue en daar vertelt men mij dat ik beter mijn gsm kan binnenbrengen in een coolblue-punt in plaats van op te sturen: " Misschien kunnen ze hem dan onmiddellijk herstellen " Echter bij het aankomen in het servicepunt ( 60 km gereden hiervoor !!!) hebben we toch gsm moeten afgeven, want ze konden niets doen....Ik wacht al 3 weken op een verhaal van, zal ik de kosten moeten betalen en hoeveel zal het kosten? Neem ik contact op met de klantendienst, blijkt dat ze er nog niet aan begonnen zijn, aangezien ik nog steeds geen offerte heb gekregen of weet of ik zelf moeten kosten betalen of niet... Magere service dit !