Reviews voor Coolblue

Je bestelt een vrieskast, mag meteen betalen, neemt een dag vrij, ruimt de oude kast uit en maakt deze netjes schoon. De dag van bezorging prima communicatie. Dan staan de mannen van Coolblue aan de deur dus je maakt blij de deur open om dan te horen. Goede dag, Welke verdieping woont u? Eh de tweede verdieping, hoezo? Nou.. wij mogen tot 110 kg tillen en deze kast weegt 115 kg dus dat gaan we niet doen! Ja maar, ja maar tijdens het hele bestelproces is hier niet over gerept ?!! Ja sorry daar kunnen wij niets aan doen. Tuurlijk mannen daar kunnen jullie niets aan doen, begrijp ik helemaal. Wel jammer natuurlijk van mijn vrije dag en werk vriezer, maar okay We bellen met de "Alles voor een glimlach" klantenservice. Tja ik zie het, Wilt u een nieuwe bestelling plaatsen? Nee? Okay.... Oftewel totale desinteresse. Geen klantvriendelijkheid!

Alles ging helemaal goed

Eerste levering afwasmachine met inbouw service: 8 uur lang gewacht voor niks. Zou volgende dag gebracht worden: weer voor niks gewacht. Daarna bericht dat er iets met de afwasmachine was (ja sorry, u had ingelicht moeten worden) en er moet een nieuwe komen, die kost wel 70 extra. Maar door de ellende (sorry he) hoeft u maar 20 bij te betalen. Helaas kan de bezorging pas over 10 dagen omdat u installatie nodig heeft. Vervolgens kreeg ik een email dat ik de bestelling gecanceld zou hebben (beter voor jullie interne score?). Zijn ze er vanochtend: dit is enkel een drempel levering, geen inbouwservice. En ja, dat komt vaak voor wordt me verteld. Nou, ze mogen hem houden. Wat een ongelofelijk trieste logistiek bij Coolblue. En waardeloze klantenservice. Ik zou het dus echt niet doen, bestellen bij Coolblue. Date of experience: December 29, 2023

Ik heb onlangs een fantastische ervaring gehad met Coolblue en ik ben meer dan tevreden over hun service. Allereerst was ik onder de indruk van de bliksemsnelle levering. Mijn bestelling werd binnen de beloofde tijd bezorgd. Het gemak en de efficiëntie waarmee Coolblue de bestelling verwerkte en afleverde, verdienen absoluut lof. Een ander aspect dat me aangenaam verraste, was de scherpe productprijs die ik tegenkwam tijdens een aanbieding. Coolblue biedt niet alleen hoogwaardige producten, maar doet dit ook tegen concurrerende prijzen. Ik voelde me echt als een winnaar toen ik profiteerde van de aanbieding, wetende dat ik waar voor mijn geld kreeg. De website van Coolblue verdient ook een compliment voor zijn duidelijke weergave en gebruiksvriendelijkheid. Het navigeren door het assortiment was moeiteloos en het vinden van wat ik zocht, ging snel en eenvoudig. Het feit dat de productinformatie helder en begrijpelijk was, maakte mijn aankoop nog gemakkelijker.

Super makkelijk via de website besteld en de volgende dag in huis. Je krijgt een tijdvak waarin het pakketje wordt bezorgd. Je wordt op de hoogte gehouden via de app zodat je nooit onnodig lang hoeft te wachten. Al vaker wat besteld bij coolblue en altijd een topservice/ bezorging!!

Zeer slecht, geenservice , alleen denken aan verkoop ipv aan de klanten. Koop niets meer hier.

Vriendelijke staf medewerkers, maar onbekwame service en naverkoop, na 3 maal defecte toestel te hebben binnen gebracht wad het na amper 3 dagen reefs teruggestuurd met steeds dezelfde melding dat het toestel perfect werkte, uiteindelujk is het defect via netwerkprovider bevestigt en aangetoond maar coolblue reageerd niet meer dus OPGEPAST COOLBLUE GARANTIE is wat mij betrefd PURE OPLICHTING..!!!!

Zaterdag wat besteld bij coolblue, extra bij coolblue omdat ze de volgende dag nog zouden bezorgen! Zaterdag bericht gekregen dat het zondag bezorgd zou worden, zondag hele dag zitten wachten, krijg ik zondag avond om 21:00 bericht tot ik toch moest wachten tot woensdag! Natuurlijk zijn ze afhankelijk van de vervoerder, maar bied zo'n service dan niet aan! Nu is het kerstcadeau niet tijdig gekomen!

Als ik wat bestel is het altijd op tijd, goed verpakt.

zo'n fijne stofzuiger met veel hulpstukken. Of je nou laminaat of vloerbedekking hebt alle hulpstukken zitten erbij. De stofzuiger kan je de zuigkracht zelf instellen. Voor je bankstel te stofzuigen zit ook een apart mondstuk erbij, geweldig. De stofzuiger zelf is wel wat zwaar om op te tillen. Maar veel lof over deze stofzuiger.

Top, leuk vriendelijk bedrijf met personeel dat interesse heeft in de klanten

Nadat een bollige site met handige zoekopties wordt geboden is al snel een keuze gemaakt waarna je op eenvoudige wijze tot verdere afronding van je bestelling komt; dat volgt een soepel proces met snelle levering. Kortom: goed geregeld!

Ik had een probleem met een koptelefoon die ik had aangeschaft, gelukkig stond de klantenservice van Coolblue voor me klaar en kwamen we al snel tot een oplossing. Geen 'van kastje naar de muur' gezeur zoals ik dat wel bij andere online shops gewend ben!

Dramatisch slechte (reparatie)service Laptop al bijna 10 weken in reparatie en nog steeds geen uitsluitsel over verdere duur van reparatie….. Compete Surfacebook set geretourneerd voor reparatie, vervolgens doos met oplader weer terug ontvangen van Coolblue en na een aantal weken wachten en heen en weer bellen/mailen (uiteraard nog steeds zonder enige oplossing) heeft Coolblue uiteindelijk weer verzocht om het papieren flutboekje en oplader, welke dus al eerder bij Coolblue waren, toch maar wéér op te gaan sturen zodat het probleem direct opgelost zou gaan worden, maar helaas ook dat wordt niet nagekomen door Coolblue en nu na 10 weken nog steeds geen uitsluitsel over oplossing. Sterker nog Coolblue klantenservice weet bij reparatie Surfacebook tot 4x toe andere informatie te verschaffen maar in geen enkel geval tot een oplossing te kunnen komen. Uiteindelijk blijkt dat het product in beheer van Coolblue is beschadigd maar wenst Coolblue betaling van mijn kant om schade welke in haar beheer is ontstaan op te gaan lossen 04/12/23 email gekregen van Coolblue zodra de producten bij de reparateur zijn ontvangen zal jouw product omgeruild worden. Naar verwachting is jouw product namelijk niet meer te repareren. Helaas houdt Coolblue zich niet aan haar belofte en wacht ik op 24/12 nog steeds op vervanging Update 24/12: conclusie van CB: "uw product is inderdaad in ons beheer beschadigd, is niet te repareren maar wij bieden u geen vervanging aan zonder dat u zelf moet bijbetalen.....

Voor de sint kocht ik een PS5. Nadat mijn zoon hem uitgepakt had bleek de PS5 kapot (diskdrive werkte niet). Meteen teruggebracht maar ik was twee weken na de inruilgarantie dus ze zouden het repareren. Het zou 2-3 weken duren. Drie weken later is de PS5 net bij Sony aangekomen en meldt de Coolblue medewerker dat zij er geen verantwoordelijkheid meer aan hebben. Ik mag na 28 dagen zelf weer bellen en dan zullen zien of ze misschien iets kunnen betekenen. Met grote tegenzin heeft de medewerker op een ***lige manier gezegd een terugbelverzoek in te dienen. Handen eraf trekken en doen alsof er niets verkeerd is aan deze werkwijze. Ik ben altijd groot fan geweest van Coolblue (zeker als Rotterdammer) maar ik verlies in rap tempo mijn geloof en vertrouwen in dit bedrijf.

makkelijk bestellen, ruime keuze en goede prijs

Super blij met de service van Coolblue. Goede producten, snel geleverd en zo af en toe met mooie kortingen.

beste klatenservice en de beste prijzen

Mijn ervaring is heel simpel: Ik heb oordopjes besteld en diezelfde middag kreeg ik bericht dat ze werden verzonden. De volgende dag heb ik ze volgens planning en zeer netjes ontvangen. Zeer tevreden, hier bestel ik zeker nog een keer!

goed advies in de winkel gehad, thuis nog even nameten en advies wat doorgestuurd was doorlezen daarna kon ik meteen door met bestellen. keuze van levering kunnen gebruiken zodat we geen vrij hoefde te nemen.

Helaas product met verkeerde specificaties geadverteerd waardoor ik een 3 pack nodig had ipv een 2 pack. Retour is zo geregeld.

Aardig jongens goed geholpen.en goeie uitleg hoe het werkt

Bestel gemak. De printer was het goedkoopste bij Coolblue. Levering volgens afspraak. Dik tevreden dus.

Prima

Ik heb hem nog jueg gebruikt