Op de website stond dat er een dual sim geplaast kon worden.Toen ik in de winkel kwam om dit te bespreken werd ik in eerste instantie doorgestuurd naar de KNP om een andere simkaart te regelen. Bij de KPN werd verteld dat er in de telefoon geen 2 simkaarten konden. Terug naar de winkel. Daar werd mij verteld dat dit een fout was op de website. Ik mag de telefoon omruimen maar deze had ik al helemaal ingesteld en dat had mij veel tijd gekost. Andere optie's zijn niet mogelijk. Ik ben hierover niet tevreden. Voel me bedonderd door deze foute informatie.
Hoi Jeanne, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat ontzettend vervelend om te horen dat de informatie op onze website niet klopte en dat je hierdoor onnodig tijd en moeite hebt moeten doen. Dat is absoluut niet de bedoeling en we begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker nadat je de telefoon al helemaal had ingesteld. We hebben de fout op onze website ondertussen doorgegeven om aan te passen, zodat anderen niet hetzelfde overkomt. Je mag de telefoon natuurlijk omruilen als je dat alsnog wilt, maar we begrijpen ook dat dit niet ideaal is na al het instelwerk. Onze excuses voor het ongemak en het verkeerde advies. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om het bij een volgende aankoop beter te doen. Daarom hebben we alvast een sorry-voucher van 20 euro in je Coolblue-account gezet. Vriendelijke groet, Coolblue
Telefoon in de winkel opgehaald. Een backcover hoesje er bij besteld. Blijkt niet nodig te zijn,want er zit al een hoesje bij de telefoon. De juffrouw wist dit niet. Ook vertelde ze dat er alleen maar backcover hoesjes voor die telefoon te koop zijn. Dit blijkt alleen bij Coolblue het geval te zijn. Ze had kunnen zeggen dat je een hoesje dat je dicht kunt klappen wel ergens anders kunt kopen. Ik wilde een vvvcadeaubon inleveren, maar die moest je thuis eerst overzetten naar een Coolblue cadeaubon. Ik had thuis op de Coolblue site opgezocht of je met een vvvbon kon betalen en daar werd niks vermeld van overzetten. Al met al wilde ze zo snel mogelijk afrekenen en wegwezen.
Hoi Ad, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat je bezoek aan onze winkel niet zo prettig verliep als we hadden gehoopt. We begrijpen dat het vervelend is als je achteraf ontdekt dat er al een hoesje bij de telefoon zat en dat je niet goed geïnformeerd bent over de andere hoesjes of de manier waarop je een VVV-cadeaubon kunt gebruiken. We hadden je hier zeker beter bij moeten helpen, onze excuses daarvoor. We geven je feedback door aan het winkelteam zodat we onze service kunnen verbeteren. Het hoesje kan je zeker nog terugsturen binnen de 30 dagen na aankoop. Een retour kan je gemakkelijk online aanmaken. Of als je liever hebt dat wij het voor je doen, contacteer ons dan, we helpen je er graag mee verder. Vriendelijke groet, Coolblue
De bezorger kwam op tijd. Hij was beleefd en behulpzaam.
Het begint al met het kiezen. Advies genoeg en dan ben ik redelijk snel klaar met kiezen. De bezorging is altijd vriendelijk en volgens verwachting; ze communiceren zeer goed.
Wat minder fijn is dat de telefoon in de brievenbus aan de straat bezorgd is waar iedereen het mee had kunnen nemen. Geef als bedrijf aan dat dat niet mag of laat cliënt tekenen voor ontvangst
Product op vrijdag besteld bij Coolblue omdat Coolblue het de volgende dag zou leveren. Inmiddels is het maandag en zegt de track en trace dat 'de bezorgtijd berekend wordt'. Wat een gedoe zeg, weinig glimlach hier.
Hoi, Oei, dat klinkt inderdaad niet zoals beloofd. We hadden het pakketje liever al op zaterdag vrolijk bij je aan de deur gezien. Maar maak je geen zorgen: het is onderweg. Hopelijk staat het snel voor je deur, mét een extra brede glimlach als goedmaker. 😄 Groetjes, Coolblue.
Inzichtelijke website om een goede keuze te kunnen maken. Mijn ervaringen met Coolblue zijn altijd positief. Van bestellen tot en met de levering als de kwaliteit van de producten die ze verkopen.
Bestellen gaat onzettend makkelijk alleen de bezorging is echt flop. Er stond bij bestellen voor 23uur volgende dag bezorgt. Maandag avond de afzuigkap besteld, zou dinsdag geleverd worden maar de app gaf dinsdag aan dat het pakket nog niet ontvangen was dit zou woensdag zijn. Totaal 3 dagen hiervoor thuis gebleven maar helaas. Nu wordt het pakket bezorgt op een pakketpunt, maar dit duurt ook al 2 dagen. Deze service is dus echt slecht!!
Hoi, Oef, dat klinkt als een serieuze bezorgrollercoaster... en dat is natuurlijk niet de rit waar je op zat te wachten toen je die afzuigkap bestelde. Dat het zo lang duurde en je zelfs drie dagen hebt vrijgehouden, is allesbehalve cool. Dat spijt ons echt. We willen dat “voor 23u besteld, morgen in huis” ook écht betekent wat het zegt. Als dat niet lukt, dan trekken we ons dat aan. Alvast onze excuses hiervoor! Groetjes, Coolblue.
X
.
Iedere keer als ik iets bestel bij CoolBlue wordt het netjes op tijd geleverd. Tevens ontvang je altijd een mail met daarin de 1e instructies om het product in gebruik te nemen.
De kleur van het horloge is heel subtiel en niet erg roze, meer richting perzikkleur. Erg mooi, niet opvallend en past bij bijna al je kleding. Binnen een dag geleverd en de verpakking was gelukkig niet mega groot, met een klein horloge erin. Top! Het horloge werkt en heeft veel functies in combinatie met de app. Ik heb nooit eerder een smartwatch gehad dus ik kan het niet vergelijken. Ik loop 2x per week hard tussen de 5 en 10 km en hij heeft voor mij meer dan ik zou kunnen wensen. De slaapfunctie is ook heel fijn. Het geeft goed inzicht.
Besteld, gereserveerd, opgehaald. Fijn!
Snel simpel en nauwkeurig
Altijd vriendelijke bezorgers, de bestelling wordt netjes tot aan de deur geleverd en in de hand aangegeven. (Tegenover de pakketjes rondom het huis vinden, wat bij andere bezorgdiensten wel voorkomt.) En nog fijne producten ook :)
Nooit problemen gehad met als ik iets bij CB bestelde; mails, leverdatum, afhaalbericht. Alles klopt gewoon. Zo zou het ook meten, maar is niet overal zo.
Snel geleverd. Heel fijn.
Alles goed geregeld van bestellen tot ophalen pakket. Bestellen bij coolblue verloopt altijd goed wordt altijd goed op de hoogte gehouden waar pakket is keurig op tyd geleverd en pakket ook altijd in goede staat,echter een nadeel bestellen kan alleen via Ideal niet via creditcard is mijn ervaring.
Weken moeten wachten elke week gemaild met Coolbluer. Wachten ,wachten reparatie drie keer mail gekregen sturen het naar reparateur terwijl het daar al 3 weken zou zijn viel in garantie ik kon al vertellen is niet te repareren . Uiteindelijk bericht nieuwe uitzie Samsung is niet meer te leveren. Goede oven uitgezocht en geld terug wat overbleef dus eindelijk een glimlach.
Hoi! Dat wachten voelde vast als drie seizoenen van Wachten op de Reparateur 😉. Soms lijkt het alsof een toestel een wereldreis maakt voor het terug bij ons belandt. Gelukkig eindigde dit verhaal met een happy end: een nieuwe glimlach en een oven die wél doet wat ‘ie moet doen. We vinden het jammer dat het zo lang duurde, maar superfijn dat we het samen goed konden afsluiten. Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld — daar bakken we weer energie van! 🔥💙 Groetjes, Coolblue.
Afspraken perfect nagekomen. Service en support in de winkel Breda uit de kunst
Taco gaf mij super service!
Extreem snel geleverd (zaterdagavond besteld en zondag direct bij openen vd winkel af te halen (12:00u)! Achterin de winkel aan een desk kreeg ik de telefoon en kon ik nog even paar vragen stellen over de telefoon. Duidelijke communicatie over bestelproces, vriendelijke medewerkers in winkel.
Als je vrolijk begroet wilt worden met je pakketje moet je ALTIJD bij coolblue zijn. Ik blijf erbij
Op de website 2 nieuwe mobielen besteld, de volgende dag geleverd. Super
Snelle levering, ruime keus
Weena 64
3012 CN Rotterdam
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.