Reviews voor Coolblue

Je bestelt en je hebt binnen korte tijd het bestelde in huis.

Mijn AirPods waren plotseling kapot gegaan, dus ik heb ze ter reparatie ingeleverd. Helaas bleek de reparatie te duur te zijn en heb ik het volledige aankoopbedrag teruggekregen. Gelukkig besloot ik te bellen toen ik het bedrag niet in mijn account zag staan, en daar heb ik een super vriendelijke dame aan de lijn gekregen. Ze was zo behulpzaam en begripvol! Het probleem was dat ik een dag na mijn aankoop op vakantie zou gaan en ik wilde echt AirPods meenemen. Maar die dame ondernam direct actie en voegde het bedrag toe aan mijn account. Zo kon ik de nieuwe AirPods meteen bestellen en ben ik naar de winkel gegaan. Daar werd ik ontvangen door een ontzettend vriendelijke jonge dame, ze was echt een visitekaartje voor de winkel! Ze was enthousiast en vertelde me alles over de nieuwe AirPods Pro 2, terwijl ze ook naar mijn verhaal luisterde en begripvol reageerde. Haar positiviteit straalde gewoon van haar af. Met een grote glimlach liep ik de winkel uit, en ik voelde me zo goed dat ik met een extra goed gevoel op vakantie kon gaan. Als je een voorbeeld zoekt van klantbeleving, moet je echt naar Coolblue kijken! Ze hebben het top gedaan.

Snelle levering; sympathieke vervoerders en een goed product! Alleen dat beloofde “venster van 4 uur” kwam niet!

Altijd goede service, aardig personeel, goede garantie en de beste producten voor de laagste prijs!

Ipad gekocht. Was reeds opengemaakt en eerder gebruikt. 1e reactie van klantenservice was erg ondermaats.

Goede begeleiding met mail voor ingebruikneming van het apparaat verder zeer tevreden bedankt

‘s Avonds laat besteld, volgende dag voor 12 uur in huis, top!

Proberen mij fatsoenlijk te helpen in de winkel , qua stroom en gas heb ik de indruk dat niet iedereen goed is ingewerkt

Super

Top

Altijd goed en de service ook minimaal een 10 waard dit is hoe een bedrijf hoort te zijn daar kunnen heel wat bedrijven van leren

Met wat vertraging maar toch ruimschoots op tijd was onze koelbox van Coolblueer

Ik vind het fijn dat Coolblue een vergelijking maakt met soortgelijke tablets. We wilden een tablet voor eenvoudig gebruik. Af en toe een programma erop kijken en een spelletje erop spelen. En soms voor onze zoon in de auto. Daar is hij perfect voor. We zijn er heel blij mee!

Ik kijk eigenlijk altijd wel even op de coolblue site als ik iets wil bestellen. Veel aanbod. Meestal ook goede prijzen.

Heldere website, goede keuze filters, snelle verzending, heldere service en uitleg over product na aankoop, toegankelijke klantenservice en tot slot eenvoudig en klantvriendelijk te retourneren.

Ik kan altijd leuke spullen vinden die dan ook op tijd geleverd worden, kan geen negatieve punten verzinnen

Snelle bezorging en goede producten.

Snel bezorgd

Komen op tijd,vriendelijke bezorger

Een defect aan mijn Samsung QLED TV tijdens de garantieperiode wordt zeer onprofessioneel en klant-onvriendelijk opgepakt. In eerste instantie krijg ik te horen dat het apparaat binnen enige dagen aan huis wordt gerepareerd. Een paar dagen later echter is de boodschap dat de TV wordt opgehaald en afgeleverd bij een service centrum van een reparateur. Blijkbaar worden alleen TV's van 65 inch of groter thuis gerepareerd (?) en die van mij voldoet daar niet aan. De servicedesk blijft maar mailtjes sturen hoe vervelend ze het vinden, maar verschuilt zich vervolgens telkens achter de processen en procedures van deze partijen. Ondertussen wordt er ook nog verwezen naar de kleine lettertjes in de service- en garantievoorwaarden die nooit ter beschikking zijn gesteld toen ik de TV kocht. Coolblue laat mij ondertussen alles zelf regelen met de fabrikant van de TV, het transportbedrijf en de reparateur. Al met al ben ik dagenlang hieraan kwijt en moet ik mijn TV minimaal 4-5 weken missen gerekend vanaf het aanmelden van de reparatie. Om te overlast te beperken bieden ze me een 2de kans TV aan die ik dan wel eerst zelf moet kopen (ze noemen dat een borg) en die ik vervolgens later weer kan terugsturen als de TV gerepareerd is. Voor een apparaat van zo'n 1300 euro dat tijdens de garantieperiode defect geraakt vind ik deze service ver onder de maat. En open voor kritiek zijn ze al helemaal niet (alleen maar excuses bedenken) en daarmee leren ze ook niet van wat er allemaal mis gaat. Jammer, ik was een trouwe klant maar hiermee hebben ze bij mij voor de komende 100 jaar wel afgedaan...

Duidelijke website

Ik hoop maar dat het zo fijn uitgewerkt hebben van klantbeleving, niet ten koste gaat van de medewerkerbeleving, en dat ook zij de glimlach krijgen waar ze zo hard voor werken.

Zaterdagavond bestelt en zondagmiddag in huis. Top. Was super handig vlak voor de vakantie.

Ik vind Coolblue al heel lang betrouwbaar, goed, degelijk, en ook breed, ingevoerd, specialistisch en nauwkeurig. En ik wordt ook blij van de oplossingen van problemen. Bovendien geeft Coolblue mij het gevoel niet zomaar een klant te zijn, maar ook gewaardeerd te worden. En in de winkels is de benadering persoonlijk.

Tweede kans product. Omschrijving “slechts verpakking reeds geopend, verder nieuwstaat” klopte, dat was ook alles. Levering ook zoals beloofd (en dus verwacht), dus in totaal goed en snel. Per mail daarna nog de gebruikstips ontvangen. De bijgeleverde etui (niet afgebeeld) was helaas niet meer dan een zakje. Ik had op iets bruikbaarders/meer beschermend gehoopt voor de laatste halve ster.