Reviews voor Coolblue

Zoals gezegd, snel en goed. Niets op aan te merken. Graag tot de volgende!

Prima producten mogen ontvangen. Nette service door de twee heren die de wasmachine ne droger naar de zolder hebben gebracht. Netjes aangesloten en prima uitleg bij de apparaten. Levering de volgende dag, was helaas net meer mogelijk. Maar verder gewoon een prima bedrijf.

I ordered my item to be delivered to a nearby PostNL pickup point (my order confirmation email correctly shows this) but it was instead delivered to a different pick-up point that is a 20+ minute drive away from me. Not only is this inconvenient, this would also be costly to pay for a taxi both ways (I do not have a car). Note that the original date that was promised by CoolBlue for the delivery had already been missed by a day, so I was already delayed in receivng the item which I had expected to already be using. Ok, shipping problems do happen, and this may have actually been the fault of PostNL rather than CoolBlue. But CoolBlue should be active to help me solve the problem. The only option I was offered by CoolBlue support is for me to wait until the item was returned to them from the (incorrect) pickup point if it was uncollected after a week. Then I wait until they receive the item back (another few days?) and wait for them to process the refund (more days?) and then re-order the item. So, let me recap: I did everything correctly, and for my reward I get to give CoolBlue a few hundred Euros of my money to keep for a few weeks. After which time they will (probably) give it back to me, and I'll be exaclty where I was before the purchase and still withouth the item that I needed to be using for those few weeks. And, the big, wealthy retailer doesn't care about the financial and administrative impact this has on it's customers. That's just not good enough from a company of this size.

Erg blij met mijn aankoop!

Ik heb vorige week een monitor besteld voor 339 euro. De volgende dag werd niet een nieuw model, maar een tweedekansmodel van 290 euro bezorgd. Ik kwam er gelukkig zelf achter, vanwege beschadigingen aan de doos en het product zelf. Ik vond het vervelend dat ik betaald had voor een nieuw product en een tweedekansmodel kreeg toegestuurd, maar ongelukjes gebeuren nou eenmaal. Dus ik belde met Coolblue om mijn verhaal te doen. De conclusie was als volgt: we sturen je een retourcode toe, ga zelf naar postNL om het product te retourneren, zodra wij het product binnen hebben sturen we je een nieuwe toe. Verder geen vorm van compensatie voor de extra wachttijd zonder geld of monitor en tijdsinvestering om het product te retourneren. Tevens geen excuses voor het opsturen van het verkeerde product. Dus belde ik wederom met de klantenservice met de vraag of dit de service is waar je toch een kleine meerprijs voor betaalt. Ik kreeg een vergelijkbaar antwoord: "jammer dat het zo gelopen is, het werkt nu eenmaal zus en zo...". Wederom geen excuses of tegemoetkoming. Coolblue verwachtte in deze kwestie veel geduld van mij als klant, maar kon daar niets tegenover zetten. Een tegenvaller. Vervolgens zie ik, vlak na het retourneren van het product (binnen de afgesproken termijn), op de site dat mijn product is uitverkocht in de webshop. Dus bel ik weer met Coolblue met de vraag of ze mijn product nog wel kunnen leveren, en of ze dan misschien een product uit een van de winkels (waar nog wel voorraad was) naar mij toe konden sturen. De dame van de klantenservice gaf aan: "als wij met u hebben afgesproken dat we het product voor u omruilen dan kunt u ervan uitgaan dat het goed komt, geen zorgen". Inmiddels kun je je voorstellen dat dit mij niet meer geruststelde. Dan zijn we aangekomen bij vandaag, een week na mijn eerste bestelling. Zonder verdere vermelding krijg ik een mail dat de afgesproken oplossing niet gerealiseerd kan worden. In ruil krijg ik 339 euro Coolblue tegoed.

al wat vaker artikelen gekocht en nooit teleurgesteld

Fijne webshop. Duidelijk, met goede filters voor je zoekfunctie. Snelle levering. Duidelijk met het tijdstip. Goede prijs kwaliteit verhouding.

Als ik iets nodig heb kijk ik altijd eerst bij Coolblue. De eerlijke productspecificaties en duidelijke omschrijvingen zorgen dat je goed kan filteren en onderzoeken welk product je wilt. De bezorging verloopt altijd vlekkeloos en als de heren wat komen installeren gaat dat ook altijd met een glimlach. Zoals beloofd!

Product zaterdag besteld en meteen zondag in huis.

Nvt

Coolblue begrijpt wat klanten willen

Coolblue doeb altijd wat ze beloven. Ze leveren goed en juist, reageren snel via hun klantenservice en zijn duidelijk in communicatie. Bij problemen aan producten is de service ook altijd geheel volgens wens!

Wat de site kwa voorraad aangeeft klopt en wat wordt beloofd kwa levering klopt ook. Snelle service, goede info en vriendelijk personeel

Goede ervaring met de bestellingen

Product wordt altijd meteen verzonden, ok altijd netjes verpakt!

Minpuntje , afhaalpunt was niet het het adres wat ik had op gegeven

POST NL heeft het pakje niet thuis aangeboden maar naar een afleverpunt in het centrum van Heerenveen gebracht 30 km rijden parkeergeld betalen en drie kwartier tijd kwijt dus was er niet blij mee zie dan ook graag een compensatie voor dit gedoe vr groet cjcb 0650524018

-

Geweldige bezorging op een zondag

Ik ben voor de eerste keer in een winkel van Coolblue geweest omdat ik op zoek was naar een nieuwe telefoon. De werkwijze binnen de winkel was mij niet bekend, maar ik liet me graag door een medewerker adviseren. Ik had specifieke wensen voor de nieuwe telefoon, maar kreeg advies over de voor- en nadelen van mijn wensen. Op basis van die prima advisering heb ik uiteindelijk een toestel gekozen dat dat afweek van mijn wensen en dat prima voldoet.

Makkelijk te installeren, duidelijke handleiding. Wel even goed uitzoeken wat voor cv je hebt.

Tot nu toe steeds goede ervaringen, zowel afgehaald als bezorgd.

Mijn pakketje kwam snel en zonder problemen aan.

Op zondag leveren prima

Ik ga niks zeggen over de producten , die zijn gewoon in orde . Waarom ik een slechte beoordeling geef is over de bezorging van post nl . De bestelling is voor mijn bejaarde moeder die de hele dag thuis is geweest , zonder dat post nl langs is geweest kreeg ik weer een mail dat ik mijn bestelling de andere dag op kon gaan halen . Daar baal ik dus enorm van vooral omdat mijn moeder de hele zondag voor niets heeft zitten wachten op een koerier die er waarschijnlijk geen zin in had !