Reviews voor Coolblue

Goede service

Ik ben bijzonder ontevreden over de manier waarop Coolblue mijn garantieclaim afhandelt. Mijn Asus Vivobook had een probleem met het scherm en is maar liefst een maand lang weg geweest voor reparatie. Toen ik hem terugkreeg, was het probleem helemaal niet opgelost. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, schuift Coolblue de schuld continu af op Asus, alsof zij niets kunnen doen. Ondertussen moet ik het toestel nóg 3 keer opsturen voor reparatie voordat er überhaupt wordt nagedacht over vervanging. Dat betekent dus maandenlang zonder laptop, terwijl ik hem dagelijks nodig heb. Dit beleid is niet alleen onpraktisch en klantonvriendelijk, maar ook in strijd met de service en betrouwbaarheid die je van een grote speler als Coolblue zou mogen verwachten. In plaats van “Alles voor een glimlach” ervaar ik alleen maar frustratie, tijdverlies en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Mijn enige hoop is dat Coolblue dit alsnog oplost door de laptop eindelijk om te ruilen voor een ander merk laptop.

goede productie, redelijke prijs, snelle levering

Bestellen en de volgende (zon)dag af te halen in de winkel. Da's pas fijn. Mooie ruime winkel. Vriendelijke mensen die je helpen en vragen waar je nog behoefte aan hebt. Keurig. Wel veel blauw (niet op straat).

No problem...

De jongen man die ons heeft geholpen was vriendelijk en heeft ons goed geholpen en wist waar hij het over had

Ik had een koelkast en een fornuis besteld en beide werden netjes in de keuken neergezet top bezorging!

Vriendelijk en heel snel

Beste Coolblue, Ik heb bij jullie een bestelling geplaatst die via DHL verstuurd werd. Dat pakket is tijdens de bezorging kwijtgeraakt. Toen ik hierover contact met jullie opnam, kreeg ik het advies om nog even geduld te hebben. Dat heb ik gedaan. Doordat ik vertrouwde op jullie terugkoppeling, heb ik het vervolgens uit het oog verloren. Inmiddels is de termijn verstreken waarbinnen ik recht had op terugbetaling. Het gevolg is dat ik nu meer dan €100 kwijt ben, terwijl het pakket nooit is geleverd en de fout volledig buiten mij om ligt. Ik ben een zakelijke klant en bestel regelmatig online. Maar als dit is hoe jullie met klanten omgaan, dan zal ik in de toekomst niet meer bij Coolblue bestellen. Ik vind het onbegrijpelijk dat een klant de dupe wordt van een fout die door jullie bezorgpartner is gemaakt. Ik vraag jullie dan ook dringend om alsnog het volledige bedrag terug te storten. Ik verwacht van een bedrijf als Coolblue dat het verantwoordelijkheid neemt en een klant niet in de kou laat staan in een situatie die buiten diens schuld om is ontstaan.

Ik had een tegoed van € 40,- ontvangen van Coolblue door een fout van jullie ter compensatie. Afgegeven eind 2023. Bij mijn bestelling van september 25 bleek het tegoed verlopen. Was 1 jaar geldig bleek. Coolblue heeft er een houdbaarheidsdatum aan gegeven. Met andere woorden word ik verplicht om binnen een jaar een aankoop te doen.

Goede achtergrond-informatie, keuzehulp, en vergelijkingsmogelijkheden op de website. Na aankoop duidelijke informatie over de bezorging (die ook op tijd was), goede opvolging en hulp bij het installeren. Erg blij mee!

Tja, wat kan je nou zeggen. Prima keuze, en ik heb snel de juiste vaatwasmachine kunnen vinden via de website.

Zeggen wat je doet en dan ook doen wat je zegt plus nog een klein beetje extra. Dat doen ze goed bij Coolblue. De korte instructie van de bezorger was beter dan de papieren van de producent die bij het apparaat geleverd werden.

Altijd op tijd .

Op vrijdagavond om half elf een nieuwe combi magnetron besteld. De volgende ochtend dus zaterdagochtend om half tien werd hij al afgeleverd.

De beschrijving van hoe ik mijn laserprinter moet aansluiten is SLECHT, ben al uren bezig en het lukt niet! Er staat in de beschrijving dat een statuslampje paars moet knipperen (en dat doet 't ook) maar het blijft paars knipperen. (Er staat geschreven dat dat de EERSTE keer 2 uur duurt) maar dat is elke keer 2 uur. Is er iemand aan de telefoon te krijgen die Mij daarbij helpt?

Een inductieplaat besteld. Volgende dag in huis. Levering ging heel correct en accuraat. Aan de deur wordt er kort eea toegelicht door een vriendelijke bezorger. PS: het product was ook stuk goedkoper dan vergelijkbare ergens anders.

Ze kwamen voor de afgesproken tijd bezorgen. Terwijl je voor tijdslot betaald. Vervolgens zet de bezorger de producten middenin de woonkamer neer pakt niks uit. Dan stoot hij met de oude producten tegen de deuren en deurposten met gevolg schade. Dan de klantenservice bellen is een crime je hangt zo 15min aan de lijn. En het is nog niet in orde gemaakt.

Twee producten besteld en zoals gewoonlijk zijn de producten de dag erna al geleverd. Er zijn weinig winkels/leveranciers (waarvoor alle begrip) die dat nog geregeld krijgen tegenwoordig, dus prima service!

Vlotte levering en goede service!!

Prettige jongeman aan de telefoon. Adequaat en to the point. Benieuwd of hij mij nog gaat mailen.

Na 1 dag bezorgd en kwartier voor de aflevertijd gebeld zoals ook gezegd was

Donderdag 11/9 besteld, en het pakket zou vrijdag 12/9 binnenkomen. Helaas. Ook op 13/9 geen pakket. Ben benieuwd (14/9) wanneer het wordt geleverd. Dit heb ik met Coolblue niet eerder meegemaakt en hopelijk blijft het bij deze uitzondering.

Toen ik bij de deur kwam stond het pakket al tegen muur en kookplaat 10 cm eruit geschoven, de DHL bezorger al op weg zoals altijd naar zijn busje geen geduld, jammer, doos was slecht dicht verpakt en overal beschadigd en stond open, gelukkig was kookplaat goed verpakt in piepschuim helaas nog niet kunnen testen in ons nieuwe huis. Jammer slechte service van Coolblue/DHL, was beter gewend. Vr gr Paul , ex Allround Monteur Whirlpool 117

Ben tevreden over de basis. De hulp in de winkel en de aflevering van het pakket. Nu nog kijken of het apparaat doet wat ie moet doen. Nog niets geïnstalleerd.