Reviews voor Themakleding.nu

Hi Debora, Dank voor je bericht. Jammer dat de maat niet goed was. Had u gekeken naar de maattabel? Het klopt dat de kosten voor retourneren voor de klant zijn. Wij bieden alles zo goedkoop aan dat we helaas geen gratis retourneren kunnen aanbieden. Wij verkopen ook op Bol.com waarbij je wel gratis kunt retourneren maar dan is bijvoorbeeld ditzelfde kostuum geen 19.95 maar 27.81. De keuze is aan u. Een retourzending met DHL is overigens 5.50, scheelt toch weer wat geld met Post-NL. Mochten we verder nog ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het graag per mail naar de [email protected]. Alvast bedankt! Met vr. gr., Klantenservice

Beste Nathalie, Dank voor je bericht. Bij je bestelling stond een levertijd van dinsdag 3 maart. Het pakket is ook geleverd op dinsdag 3 maart bij de opgegeven parcelshop: DHL Parcel - Service Punt: Juwelier G en S v. Vlaanderen Wij hebben u op 2 maart een verzendbevestiging gestuurd met Track en trace en als het goed is heeft u van DHL nog 3 aparte emails ontvangen. Hoe kan het dat u niet wist dat uw pakket klaar lag? Het pakket blijft er een beperkt aantal dagen liggen en gaat daarna terug naar ons met weigeringskosten voor de klant. Graag het pakket zsm afhalen om extra kosten te voorkomen. En zou u uw beoordeling willen aanpassen? U kunt ons bereiken per mail op [email protected] Alvast bedankt! Klantenservice

Beste Kathleen, Dank voor je terugkoppeling en fijn dat u tevreden bent over de levering. Jammer dat de petticoat niet voldoet. Het model draagt inderdaad een petticoat onder het jurkje zoals beschreven in de tekst en deze wordt aangeboden onder het product (zoals ook beschreven). U heeft een andere goedkopere en kortere petticoat besteld. Kunt u toelichten waarom u vind dat dit door ons komt? Wellicht kunnen wij u korting bieden op een andere petticoat, wij horen dan graag per mail van u. Dat kan naar de [email protected] Alvast bedankt! Tip: Misschien kunt u de petticoat iets lager dragen, om alsnog het gewenste effect te krijgen.

Beste Roel, Dank voor je beoordeling. Jammer dat het pakket niet tijdig is geleverd. Ik heb je order nog even nagelopen en de levertijd was tot 6 werkdagen wat zou betekenen dat het pakket donderdag de 20e geleverd had moeten worden. Helaas was onze order door een technisch mankement bij de producent California Costumes tussen kantoor en het magazijn blijven hangen. Wij hebben u hierover wel bericht zodra wij hier kennis van hadden (de 19e) om indien nodig een andere oplossing aan te bieden en dat u anders uw bestelling zaterdag zou ontvangen. Doordat wij geen reactie hebben gehad is uw bestelling zaterdag geleverd. Heeft u dit bericht gemist? Anders hadden we u graag een andere mogelijkheid geboden met extra korting. Ik hoop dat de uitleg vertrouwen geeft om ons in de toekomst een nieuwe kans te bieden. Kunnen wij verder nog iets voor u betekenen? Wij horen het graag per mail naar: [email protected] Alvast bedankt!

Beste Gilberto Kipp, Wat jammer dat je aangeeft een negatieve ervaring te hebben. U heeft 3 artikelen besteld waarvan 1 met de levertijd zaterdag. Zoals aangegeven op de site wordt uw order in 1x verstuurd wat betekend dat de gehele order zaterdag werd geleverd. Dit was zichtbaar op de productpagina (van het gevangene pak), in de winkelmand en in uw order bevestigings email. Jammer dat u dit niet heeft gezien. Wat vond u afwijkend aan de afbeelding van het gevangene pak? Het is een oranje losse jumpsuit van een redelijk dunne stof wat past bij een kostuum van 19.95. We kunnen ook dikkere oranje gevangene jumpsuits leveren voor 44.95. Zou dat iets zijn voor u? Bij een volledige retournering worden ook de eventueel betaalde verzendkosten terugbetaald. De retourneerkosten zijn wel voor de klant. In onze branche zijn de marges helaas dermate klein dat gratis retourneren niet rendabel is. Wij horen graag van u. Zou u uw reactie willen sturen naar de [email protected]? En zou u uw beoordeling willen aanpassen? Alvast bedankt!

Beste Marije, U heeft op 17 februarie in de avond besteld en uw bestelling is de 18e verstuurd en de 19e geleverd in de parcelshop welke u had opgegeven: iRepairNow. Bij de verzending heeft u een email ontvangen met de track en trace code van ons en daarna een mail van DHL. Na levering in de parcelshop bent u opnieuw bericht door DHL en na het niet ophalen binnen 2 dagen opnieuw. Waarom heeft u het pakket niet afgehaald? Waar is het mis gegaan? Waarom heeft u ons niks gevraagd? En zou u uw beoordeling willen aanpassen? Wij horen het graag per mail naar: [email protected] Alvast bedankt!

Hi Niek, Wat jammer om te horen en wat vreemd dat er geen stropdas bij het kostuum zat. Uiteraard behoord deze er wel bij te zitten. Zou je hem alsnog willen ontvangen? Jammer ook dat er geen tijd meer was om het voor carnaval alsnog met u op te lossen. Wij horen graag van u per mail naar de [email protected] Alvast bedankt!

Beste Floris, Jammer om te horen. Wat had je verwacht toen je het Kim Jong-Un masker bestelde? In de product tekst staat het volgende: Dictator Kim Jong-Un van Zuid-Korea, onze Rocketman! Steek de draak met dit latex Kim Jong-Un masker met kapsel. Het masker trek je over je hoofd en is een productie van Smiffy's. Set bestaat uit: - Kim Jong-Un Masker met Pruik Ik hoor graag waar het verschil in verwachting zat zodat we dit kunnen oplossen. Zou je ons willen berichten op [email protected]? Alvast bedankt!

Beste Zoe, Wat jammer dat er gebreken waren aan uw bestelling. Excuses voor het ongemak. De Army Girl is ons meest verkochte kostuum en de klacht is onbekend bij ons. Zou u ons foto's kunnen sturen per mail naar [email protected]? Dan kunnen wij kijken wat we nog voor u kunnen betekenen. Alvast bedankt!

Hi Fleur, Wat jammer dat er problemen waren met het Roodkapje kostuum. Afgelopen carnaval was dit 1 van ons best verkochte items en uw klacht is de eerste dus ik vermoed dat u net ongeluk heeft gehad met een kostuum met een productie fout. Kunt u anders foto's sturen naar [email protected]? Dan nemen wij het op met de producent en kunnen wij kijken wat we nog voor u kunnen betekenen. Alvast bedankt!

Beste Sanne, Dank voor uw beoordeling. Ik zie dat uw bestelling binnen 35 minuten bij ons is verstuurd. Helaas hebben wij geen invloed op de levering van DHL. 95% gaat in 1 dag maar zie inderdaad dat die van u 1 dag vertraging heeft gehad. Excuses voor het ongemak. Gister zijn ze aan de deur geweest maar was het adres gesloten, het pakket ligt nu bij een Bpost service punt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Themakleding.Nu

Beste Lieke, Dank voor je beoordeling. Jammer dat de maat Large niet goed was. Het was inderdaad vervelend dat de producent wel aangaf voorraad te hebben en de Army Girl in Medium te leveren maar dat dit niet lukte. Uiteindelijk is er een vertegenwoordiger vanuit Duitsland naar ons toe gereden om de maten Small en Large te leveren in de hoop dat we de klanten die een Medium hadden besteld op deze wijze nog een goed alternatief konden bieden. Wij hebben iedereen gevraagd welke vervangende maat zij zouden willen ontvangen of eventueel een ander kostuum met onze excuses voor het ongemak. Helaas was dat het beste wat wij er nog van konden maken. Ik zie geen enkele reactie van u waarin u heeft aangegeven welke maat u wenste te ontvangen waardoor wij zelf hebben gekozen. Waar heeft u de informatie vandaan dat u 2 kostuums opgestuurd zou krijgen? Wij horen het graag per mail naar de [email protected] Alvas bedankt!