Beste Ann, Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u de verzendkosten zo hoog vindt. Omdat wij een relatief kleine webshop zijn, hanteren wij bewust geen gratis verzending. De verzendkosten die wij hanteren zijn vrijwel gelijk aan de kosten die wij betalen voor het versturen van een pakket via PostNL. Wij kiezen bewust voor PostNL, omdat wij dit een betrouwbaar postbedrijf vinden. Echter is het aan de klant zelf of zij willen bestellen bij ons en daarmee de verzendkosten willen betalen. We vinden het daarom erg jammer dat u ons met een 5 beoordeeld (terwijl wij altijd streven naar kwaliteit) en hopen van harte dat u de review wilt herzien. De kosten voor het verzenden van een pakket zijn wisselend per land en afhankelijk van de kosten die gerekend worden voor de verzending via PostNL. We kijken regelmatig of dit nog actueel is. Natuurlijk kunnen we opnieuw kijken naar de verzendkosten naar België en eventueel de verzendkosten aanpassen mocht dit mogelijk zijn, maar dit is afhankelijk van de prijzen die PostNL hanteert. Als webshop zorgen wij ervoor dat we stevige verzenddozen gebruiken (geen papieren tassen) en de klant een persoonlijk kaartje bij de bestelling ontvangt (iets dat wij leuk vinden om te doen). We besteden zorgvuldige aandacht aan onze verzendingen en kiezen bewust voor een (duurder) postbedrijf, vanwege de betrouwbaarheid. Met vriendelijke groet, Het RIVS team
Originele beoordeling
Beste Ann, Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u de verzendkosten zo hoog vindt. Omdat wij een relatief kleine webshop zijn, hanteren wij bewust geen gratis verzending. De verzendkosten die wij hanteren zijn vrijwel gelijk aan de kosten die wij betalen voor het versturen van een pakket via PostNL. Wij kiezen bewust voor PostNL, omdat wij dit een betrouwbaar postbedrijf vinden. Echter is het aan de klant zelf of zij willen bestellen bij ons en daarmee de verzendkosten willen betalen. We vinden het daarom erg jammer dat u ons met een 5 beoordeeld (terwijl wij altijd streven naar kwaliteit) en hopen van harte dat u de review wilt herzien. De kosten voor het verzenden van een pakket zijn wisselend per land en afhankelijk van de kosten die gerekend worden voor de verzending via PostNL. We kijken regelmatig of dit nog actueel is. Natuurlijk kunnen we opnieuw kijken naar de verzendkosten naar België en eventueel de verzendkosten aanpassen mocht dit mogelijk zijn, maar dit is afhankelijk van de prijzen die PostNL hanteert. Als webshop zorgen wij ervoor dat we stevige verzenddozen gebruiken (geen papieren tassen) en de klant een persoonlijk kaartje bij de bestelling ontvangt (iets dat wij leuk vinden om te doen). We besteden zorgvuldige aandacht aan onze verzendingen en kiezen bewust voor een (duurder) postbedrijf, vanwege de betrouwbaarheid. Met vriendelijke groet, Het RIVS team
Beste Noëlle, Wat vervelend om te horen dat u dit heeft ontdekt. Wij controleren onze items zorgvuldig voordat we ze opsturen. Wij ontvangen de blouse graag retour zodat we hier naar kunnen kijken. Excuses voor het ongemak. Jammer dat u ons met onvoldoende heeft beoordeeld voordat we naar een gerichte oplossing hebben gezocht. Wij hopen dat u de beoordeling wilt herzien. Met vriendelijke groet, Het RIVS team
Beste Karen, Wij hebben u proberen te bereiken via de mail, maar helaas geen reactie terug ontvangen. We vinden het vervelend om te horen dat de levering niet naar wens was. We hebben gekeken in het systeem en zagen dat het pakket vertraagd was in het sorteerproces. Dit in verband met Black Friday en de drukte bij PostNL. Helaas kunnen wij hier niks aan doen en hebben wij geen invloed meer op je pakket zodra wij het hebben afgegeven bij PostNL. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u de beoordeling wilt herzien. Met vriendelijke groet, Het RIVS team
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
