Reviews voor Bike Totaal Smeeing

Ik heb bij Bike Totaal Smeeing een tweedehands demo-scooter gekocht, die op het eerste gezicht in orde leek. De scooter was echter voorzien van grote stickers van het bedrijf. Na aankoop heb ik deze stickers – logisch – verwijderd, waarop bleek dat ze permanente afdrukken en schade in de lak hebben achtergelaten. Toen ik het bedrijf hierover benaderde, kreeg ik weinig begrip en werd mijn klacht snel afgedaan met het argument dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid zou zijn. Ondanks dat ik netjes heb gevraagd om een oplossing en verwees naar het Burgerlijk Wetboek over verborgen gebreken, bleef het bedrijf bij zijn standpunt: eigen risico, geen tegemoetkoming, geen hulp. Zelfs een gesprek met een leidinggevende werd niet serieus genomen. De vergelijking die ik maakte met een kledinglabel werd afgedaan als ‘niet van toepassing’, maar ik blijf erbij: een klant moet niet rondrijden met bedrijfsreclame op zijn scooter om lakschade te verbergen. Dit is gewoon slechte service. Wat ik vooral kwalijk vind, is de onwil om tot een redelijke oplossing te komen. Geen enkel gebaar van compensatie of servicegerichtheid, alleen verdediging en afwijzing. Ik schrijf deze review niet om “iets gedaan te krijgen”, maar om anderen te waarschuwen. De verkoop stopt hier zodra je het pand uit bent – service na aankoop? Die kun je vergeten. Koop hier alleen als je zeker weet dat je nooit iets hoeft te reclameren

Goede service

Ik heb er een fijne fiets gekocht en ben prima geholpen.

Ok

Vriendelijke bediening

Prima service!

Uitstekend

Makkelijk online een afspraak gemaakt. Sfeervolle fietsenwinkel met vriendelijk personeel. Goede service en fiets is weer tip top in orde.

Met plezier altijd naar de winkel voor de onderhoudsbeurt zijn altijd goed nagekeken Eerst de garantie periode en daarna Met de normalen kosten Inmiddels zijn de e bikes vier jaar jong En nog in prima staat en mooi bij gehouden

Altijd klantvriendelijk en bereid om met je mee te denken.

Netjes afgehandeld en nooit moeilijk doen, vriendelijk personeel

Gelukkig nog geen problemen gehad dus kan verder niet oordelen

klantvriendelijk reparatie en onderhoud wordt goed uitgevoerd ik ben er blij mee

als nieuwe klant ben ik uitstekend geholpen en de service gekregen die ik verwachtte. ben verschillende keren geweest voor ik een besluit nam en daarna voor veranderingen die ik graag wilde werden ook uitgevoerd. topservice dus.

Dubbele betaling (fout dezerzijds) zonder te contacten teruggestort.

Toen wij na bezoek aan de fabriek van Van Raam in Varsseveld deze Easy Rider Compact bij Bike Totaal bestelden werden wij prima voorgelicht en konden dit type in de showroom nogmaals uitproberen. Bij de aflevering werd de 3-wieler geheel op maat afgesteld !

Top winkel, ze hebben altijd tijd voor je, en heel belangrijk ze luisteren ook naar je en denken met je mee.

Ik ben goed geholpen, kreeg advies waar ik verder mee kwam. Ik heb mijn fiets nu een aantal maanden en ben er super blij mee!

Uitstekende service en advies en snelle afhandeling bij een schadegeval van mijn kleindochter met een fiets die zelfs niet bij Bike totaal was gekocht.

Fijne zaak, vriendelijke mensen en oplossingsgericht. Snelle haal en brengservice voor onderhoud.

Snel geholpen en krijg vaak tips. Altijd vervangend vervoer aanwezig

Er wordt goed met je meegedacht. Ik ben heel goed geholpen met het vervangen van mijn speedelec. De oude was niet meer te repareren. Dank Mathijs

Voorheen kon ik op 1 dag de reparatie plegen inclusief halen en terugbrengen van mijn fiets. Dat bleek dit jaar niet mogelijk te zijn, wat problemen in mijn agenda gaf omdat ik uitgegaan was dat het verleden een voorspelling voor de toekomst was. het was in die zin voor mij erg lastig hoewel het wel werd opgelost, toch denk ik om die reden er over mijn fiets niet langen in Soest te laten onderhouden. Op de vraag of ik u zou aanbevelen kan ik niet eenduidig antwoord geven: zou men in Soest wonen dan wel, buiten Soest dan niet

Ik kan er altijd terecht van band oppompen en reparatie elektrische fiets !

Zeer goed bedrijf en fijne mensen