De verkoper Bart nam de tijd om me alles uit te leggen over de e-bike en de apparatuur. Dat is héél fijn, want dat trekt me over de (verkoop) streep. Er waren wat fouten op de eindafrekening, maar die werden uiteindelijk goed afgehandeld. Zeer tevreden.

al jaren ben ik klant bij bike smeeing en al die tijd alleen maar zeer tevreden. er is altijd , ook wanneer je onverwacht komt, om je te helpen op een prettige manier. ben heel tevreden

Snelle acties en duidelijke uitleg gekregen. Vriendelijk personeel in een winkel waar je je welkom voelt

Supper geholpen

Collega’s nemen het van elkaar over en wordt daardoor vlot geholpen

Meest kundige fietsenzaak die ik ken.

De heren staan altijd klaar om de best mogelijke service te verlenen en oplossingen aan te dragen en alles snel voor elkaar te maken. Er is altijd een echt mooie aanbieding voor ons met ruime inruilprijzen, geen flauwekul maar echt goed. We hebben al 5 mooie e-bikes (Kalkhoff) bij ze gekocht en zijn erg tevreden. Een aanraders dus!

Prima geholpen en geadviseerd door verkoper. Enige minpuntje hierin is dat hij mij vertelde dat de fiets gekoppeld was aan mijn telefoon en dat als de fiets gestolen zou worden de dief er niets aan zou hebben. Maar toen ik vroeg wat er gebeurd als mijn telefoon leeg zou zijn of gestolen kon hij mee geen antwoord geven of de fiets dan wel aan zou gaan.

Ben geholpen door Bart : vakkundig , rustig , meedenkend en duidelijke uitleg over alle aspecten van mijn nieuwe fiets en de verzekering daarvoor. Tijdens bestellen duidelijke mails over de voortgang en afleverdatum. Ga zo door !!

Word altijd vriendelijk en vrolijk behandeld. Ze hebben of nemen altijd de moeite en tijd voor je. Kan het niet ter plekke opgelost worden. Krijg je acuut een leenfiets mee.

Klant vriendelijk behulpzaam en technisch zeer goed

Heel vriendelijk ontvangen. Deskundig advies. Alle tijd om vragen te stellen.

vakkundig, vriendelijk en ruime keus

Ik heb bij Bike Totaal Smeeing een tweedehands demo-scooter gekocht, die op het eerste gezicht in orde leek. De scooter was echter voorzien van grote stickers van het bedrijf. Na aankoop heb ik deze stickers – logisch – verwijderd, waarop bleek dat ze permanente afdrukken en schade in de lak hebben achtergelaten. Toen ik het bedrijf hierover benaderde, kreeg ik weinig begrip en werd mijn klacht snel afgedaan met het argument dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid zou zijn. Ondanks dat ik netjes heb gevraagd om een oplossing en verwees naar het Burgerlijk Wetboek over verborgen gebreken, bleef het bedrijf bij zijn standpunt: eigen risico, geen tegemoetkoming, geen hulp. Zelfs een gesprek met een leidinggevende werd niet serieus genomen. De vergelijking die ik maakte met een kledinglabel werd afgedaan als ‘niet van toepassing’, maar ik blijf erbij: een klant moet niet rondrijden met bedrijfsreclame op zijn scooter om lakschade te verbergen. Dit is gewoon slechte service. Wat ik vooral kwalijk vind, is de onwil om tot een redelijke oplossing te komen. Geen enkel gebaar van compensatie of servicegerichtheid, alleen verdediging en afwijzing. Ik schrijf deze review niet om “iets gedaan te krijgen”, maar om anderen te waarschuwen. De verkoop stopt hier zodra je het pand uit bent – service na aankoop? Die kun je vergeten. Koop hier alleen als je zeker weet dat je nooit iets hoeft te reclameren

Goede service

Ik heb er een fijne fiets gekocht en ben prima geholpen.

Ok

Vriendelijke bediening

Prima service!

Uitstekend

Makkelijk online een afspraak gemaakt. Sfeervolle fietsenwinkel met vriendelijk personeel. Goede service en fiets is weer tip top in orde.

Met plezier altijd naar de winkel voor de onderhoudsbeurt zijn altijd goed nagekeken Eerst de garantie periode en daarna Met de normalen kosten Inmiddels zijn de e bikes vier jaar jong En nog in prima staat en mooi bij gehouden

Altijd klantvriendelijk en bereid om met je mee te denken.

Netjes afgehandeld en nooit moeilijk doen, vriendelijk personeel

Gelukkig nog geen problemen gehad dus kan verder niet oordelen