alles verliep vlekkeloos: snelle levering en goede prijzen doen mij regelmatig terugkeren naar Art & Craft

Levering van platenspeler in de winkel is perfect verlopen met een met raad en daad behulpzame winkelverkoper. Prijzen bij de laagste.

Op 27 september bestelde ik via bol.com bij Art & Craft een TV, samen met een soundbar. De bestelling werd bevestigd en de levering werd uiterlijk op 29 september aangekondigd. Vervolgens ontving ik communicatie waarin beide artikelen expliciet als verzonden en onderweg werden vermeld. Er werd zelfs een leverafspraak ingepland. Op 29 september werd de televisie bovendien nog steeds als beschikbaar en bestelbaar aangeboden op de website. Pas op donderdag werd mij eerst meegedeeld dat de voorraad al uitgeput zou zijn geweest op het moment van mijn bestelling. Nadat ik een screenshot van hun website had doorgestuurd, werd later diezelfde dag meegedeeld dat het toestel een EOL-product was en niet meer geleverd kon worden. In het kort: mijn bestelling werd bevestigd; een concrete leverdatum werd aangekondigd; beide artikelen als verzonden en onderweg werden gemeld; een leverafspraak werd ingepland; de televisie twee dagen na mijn bestelling nog bestelbaar was; en pas meerdere dagen later werd meegedeeld dat levering onmogelijk was. Daar komt bij dat ik voor deze aankoop cadeaubonnen had aangekocht. Die bonnen zijn niet omwisselbaar voor geld. Een gewone annulering betekent voor mij dus dat ik met tegoed achterblijf dat ik uitsluitend had aangekocht om deze televisie te betalen. Een willekeurig alternatief is evenmin vanzelfsprekend. Ik koos specifiek voor de LG G-serie vanwege de vrijwel naadloze wandmontage tegen mijn mediawall en de geïntegreerde werking met de gelijktijdig bestelde soundbar. Ik heb mij desondanks constructief opgesteld en voorgesteld om over te stappen naar het opvolgmodel, met een meerprijs van €200 van mijn kant. Ik heb ook aangegeven open te staan voor andere administratieve oplossingen, zolang ik niet achterblijf met het volledige bedrag in niet-inwisselbare bonnen. Vooral de opeenvolging van bevestiging, verzendmeldingen, leverafspraak, online beschikbaarheid en vervolgens wisselende verklaringen heeft mijn vertrouwen ernstig aangetast.

Ik ben nlij met se peoduct en het was bell bezorgd.

Gebruik gemaakt van een super deal, zeer aantrekkelijke prijs voor één hele uitgebreide All-in-in printer.

Het bestellen ging prima, maar zodra je wilt retourneren is het raak. DHL bevestigt de bezorging van mijn retour, maar het bedrijf zelf houdt vol dat het pakket kwijt nooit is aangekomen. Zo schuif je het risico als verkoper af op de klant. Slechte zaak.

Afgegaan op de levertijd van de vriezer (volgende dag bezorgd) en op tijd besteld, maar de volgende dag door drukte geen vriezer. Dinsdag besteld en vrijdag bezorgd is te laat voor een vriezer en had ik achteraf toch bij een ander bedrijf besteld. Het was wel een scherpe prijs, maar met tevergeefs vrij nemen en voedselbederf uiteindelijk niet.

I purchased my product 11 days ago and have received no communication or update on my expected delivery date. Poor communication

Algemene beoordeling Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Art & Craft. Het transportbedrijf dat zij hebben ingeschakeld, heeft het oude artikel niet meegenomen tijdens de levering. Na meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice, stuurden zij mij een formulier om in te vullen. Ik heb dit binnen een week teruggestuurd, maar kreeg vervolgens te horen dat de deadline was verstreken en dat ik nu zou moeten betalen voor de ophaalservice. Levering Het bezorgteam vertrok gehaast, nog voordat ik de kans had om het artikel te noemen dat opgehaald moest worden. Art & Craft gaf aan dat er misschien niet genoeg ruimte in het voertuig was, maar dat lijkt zeer onwaarschijnlijk, aangezien het artikel dat werd geleverd vele malen groter was dan het artikel dat opgehaald moest worden. Klantenservice Dit is een van de slechtste ervaringen met klantenservice die ik ooit heb gehad bij een bedrijf van deze omvang. Na de onvolledige levering en ophaling leek het niet eens alsof zij doorhadden dat er een fout was gemaakt. Pas doordat ik er zelf achteraan ging, werden zij op de hoogte gebracht van het probleem. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de fout van hun bezorgpartner, verwachtten zij dat ik de gevolgen zou dragen en mij zou houden aan onbekende voorwaarden van hun transportbedrijf. Uiteindelijk probeerden zij mij te laten betalen voor een service die al was toegezegd.

Vlotte levering, goede prijs en een ruim gamma aan materiaal.

Het product (Panasonic scheerapparaat) functioneert naar behoren. Makkelijk te bedienen en te reinigen. Haast even goed als een scheermes. Bij de contouren van de onderkin is het wel extra beurten maken om ook de haartjes daar te verwijderen. De levering geschiedde vlot (de volgende dag na bestelling.)Totaal geen op- en aanmerkingen wat dat betreft.

Passer commande est très facile, un grand choix des moyens de paiements, retrait de la commande en magasin selon mes disponibilités; bref, idéal pour moi ! Le seul bémol, c'est de ne pas avoir de possibilité de livraison en point relais plus près de chez moi, mais ça m'a fait une balade ... Mes enceintes vont magnifiquement bien et je suis très content de cet achat !

Duidelijke website en snelle service, wat wil je nog meer?

Uiteraard heb ik eerst geprobeerd er rechtstreeks met art & craft uit te komen voor ik een negatieve review ging plaatsen. Maar mijn mails en verzoeken om mijn aankoopbedrag terug te storten worden genegeerd. En de negatieve review die ik op hun eigen website wilde plaatsen werd geweigerd daarom plaats ik deze alsnog hier zodat een ander niet dezelfde fout als mij maakt door bij art & craft te bestellen. Onbetrouwbaar bedrijf, slechte klantenservice. Product geleverd dat het vanaf het begin niet deed. De qr code voor de gebruiksaanwijzing werkte ook niet. Dacht eerst nog dat het aan mij lag, door het missen van de gebruiksaanwijzing. Maar na de 30 dagen kwam ik er achter dat het niet aan mij lag en dat de machine steeds minder deed (oven deed niets meer en magnetron ook niet). Ik heb aangegeven dat ik de machine retour wilde geven en mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Dat werd geweigerd. Ik moest de machine terug sturen voor reparatie (ik kon dus niet warm eten, ook niet in deze tussentijd). Machine was weer 'gemaakt' (werd vermeld wat er allemaal stuk was, machine van paar maanden). Machine weer terug ontvangen bleek deze nog stééds dezelfde mankementen te hebben). Machine weer terug gestuurd naar art & craft. Meerdere malen mails gestuurd dat ze alles terug hebben ontvangen, met het verzoek om eindelijk mijn aankoopbedrag terug te storten zodat ik ergens anders een andere machine kan kopen (ik kan nog steeds niet warm eten!) Mijn mails worden genegeerd, geen geld terug ontvangen. Extreem slechte service. Dit bedrijf raad ik ten zeerste af. Ik heb heel vaak contact opgenomen met de klantenservice voor ik een negatieve review ben gaan plaatsen.

Mooie prijs, goede belofte andere dag geleverd. Maar helaas tot nu toe nog niet ontvangen. Contact gaat moeilijk, telefonisch niet bereikbaar alleen via mail en reageren daarop traag. Geven de schuld aan de vervoerder DPD, maar vervoerder heeft nog niets ontvangen en kan dus ook niks bezorgen! Jammer vertrouwen hierdoor wel weg en zou niet meer snel bestellen/kopen bij Art & Craft Tot nu toe ook nog oplossing, wel betaald geen product!

De bestelling van een tv en airfryer die ik onlangs plaatste bespaarde me 175 Euro ten opzichte van winkels in Nederland, das toch serieus geld. Ik had mn bestelling supersnel binnen, knap vanuit Belgie. Ik kon mn bestelling precies volgen, zeer tevreden over, kunnen die gasten van post.nl hier in Nederland nog wat van leren.

Snelle levering, correcte prijs en goede service

Amazing purchase experience. Will buy again from Art & Craft !

Online bestelling geplaatst. Was snel beschikbaar en man aan de toonbank was vriendelijk en stelde voor om de doos tot aan de auto te brengen. Heel attent.

Levering zoals beloofd snel, ondanks de waarschuwing dat het door drukte black friday langer kon duren. Service tot nog toe als geweldig ervaren. Snelle reactie en grote welwillendheid bij vragen.

Prima, goed product, ruimte keus, leuke korting, snelle levering.

's avonds om 20h00 besteld , de dag erop in de vroege voormiddag aan huis geleverd. Steeds correct,

prima prijs-kwaliteitsverhouding en snelle levering, alles top zoals verwacht!

Snelle afhandeling en bezorging. Al één dag na bestelling bezorgd. Artikel (Philips stofzuiger) perfect in verpakking en werkt uitstekend.

WAARDELOOS...airfryer gekocht omdat mijn oude niet meer goed sloot, nieuwe airfryer 1x gebruikt en heeft al een defect dat die neit goed dicht wilt als die warm is. Belachelijk voor een nieuw product, bedrijf is telefonisch niet bereikbaar...waardeloos geregeld!