Product besteld bij Art & Craft. Verzending vond zeer snel plaats, ik had het product de volgende dag (of een dag later) al in huis. Netjes verpakt.

per abuis had ik mijn product naar mijn oude adres laten sturen, daar kwam ik pas achter toen ik een bericht kreeg van DHL dat de bezorger al onderweg was. Het was een duur apparaat dus ik was enigszins in paniek. Met DHL kwam ik er niet uit, dus belde ik de klanten service van Art & Craft. Ik kreeg direct een heel vriendelijke maneer aan de lijn. Er werd een nieuw product opgestuurd naar mijn adres en Art & Craft zou het verder afhandelen met DHL die het apparaat inmiddels had bezorgd op mijn oude adres. Binnen 2 dagen werd mijn product bezorgd. Wat een fantastische klantenservice!

Goede prijs voor het artikel. Duidelijke website. Snelle en stipte levering zoals beloofd.

Besteld in de avond en de volgende dag al in huis.

Heel goede tefal Optigrill 4in1 gekocht met mooie korting en extra wafelplaten bijgekregen aan een super fijne prijs! Ontzettend tevreden over het toestel en kan het al niet meer missen in de keuken. Snelle levering, volgende dag al in huis.

Zakelijke en duidelijke communicatie zonder omhaal. Levering conform toegezegde planning. Chapeau!

Fiable, efficace et les meilleurs prix

Ik was op zoek naar een grotere televisie en na verschillende modellen met elkaar vergeleken te hebben op Google kwam ik uit bij Art en Craft. Ze hadden een Hisense tweedekans televisie te koop staan van 55inch met 144hz verversingssnelheid tijdens het gamen die bij andere vergelijkbare sites bijna 250 euro duurder was voor een nieuw model. Ik vond het de moeite waard om te informeren met de vraag wat dit een tweedekans artikel maakt. Ik stuurde een mailtje met mijn vraag en kreeg al binnen een uur een reactie met het verhaal dat de televisie uit de verpakking is gehaald voor een test maar dat de televisie geen krassen en gebruikerssporen bevatten. Ik besloot het een kans te geven en bestelde de televisie. Bij deze aankoop zit ook twee jaar garantie inbegrepen. Twee dagen later ging de deurbel na duidelijke informatie betreft de verzending en werd de televisie bij me bezorgd. Ik maakte de doos, (dje zichtbaar al eens open is geweest maar opnieuw goed afgetaped was) open en haalde de televisie uit de verpakking! Wat ben ik blij met mijn grotere televisie! Geen gebruikerssporen te bekennen en het us een verademing voor m'n ogen! Onwijs bedankt Art&Craft voor deze mooie deal en het fijne contact! Ik bestel in de toekomst vast en zekers nog wel eens wat bij jullie!

goede en snelle verzending, mooie apparaten ontvangen

Coffret très pratique avec les mèches à bois, béton , acier et les bits de vissage etc. Perceuse Metabo est très puissante sauf pour le béton très dur où on préférera Hilti ou Makita. Outillage parfait pour un bon bricoleur mais aussi un professionnel

Goed verpakt en snel geleverd. Prijs was zeer concurrerend. En de Yamaha cd speler werkt uitstekend.

Review 1 — Misleidende productinformatie Ik heb een barbecue besteld op basis van de duidelijke vermelding dat er een shoptegoed van €100 bij inbegrepen was. Deze vermelding stond zichtbaar op de productpagina, inclusief foto. Kort na mijn bestelling bleek dit shoptegoed echter plotseling niet meer te gelden, en de afbeelding met die belofte werd verwijderd. Na contact met zowel Bol.com als Art & Craft kreeg ik tegenstrijdige informatie. Bol vroeg mij om bewijs, dat ik heb aangeleverd, maar verwees de zaak daarna door naar het “hoofdkantoor”. Art & Craft wees vervolgens naar Bol en nam geen verantwoordelijkheid voor de misleidende vermelding op de productpagina. Uiteindelijk heeft Bol.com het shoptegoed alsnog uitgekeerd, maar Art & Craft heeft in dit proces geen enkele oplossing of verantwoordelijkheid getoond. Samenvatting: onduidelijke communicatie en gebrek aan eigenaarschap bij een foutieve productvermelding. Review 2 — Onprofessionele afhandeling en gebrekkige communicatie Mijn ervaring met Art & Craft bij de afhandeling van een defecte tv was teleurstellend. Na meerdere contactmomenten ontving ik een coulancevoorstel van €265 als tegemoetkoming. Toen ik dit voorstel wilde accepteren, werd mij meegedeeld dat het niet langer geldig was omdat ik “niet tijdig had gereageerd”. Het intrekken van een eerder gedaan aanbod zonder voorafgaande herinnering of duidelijke termijn vind ik niet klantvriendelijk. Daarnaast was de communicatie afstandelijk en standaard, zonder blijk van empathie of maatwerk in de behandeling van mijn dossier. Samenvatting: Art & Craft toont weinig flexibiliteit of klantgerichtheid in de afhandeling van klachten en komt gemaakte toezeggingen niet na. Na contact met zowel Bol.com als Art & Craft kreeg ik tegenstrijdige antwoorden. Bol vroeg om bewijs, dat ik netjes heb gestuurd, maar daarna werd alles doorgeschoven naar “het hoofdkantoor”. Art & Craft verschool zich achter Bol

Envoi soigné, délai respecté. Le gsm est en parfait état rien à signaler. Je mets 4 étoiles car je ne mets jamais le maximum mais je suis très contente de mon achat chez vous. Merci

Algemeen Op donderdag een artikel besteld die op zaterdag volgens de webshop & bestellingsbevestiging ging geleverd worden. Jammergenoeg geen verzendbevestiging ontvangen. Op maandag de klantendienst gecontacteerd, kan enkel via contactformulier & niet telefonisch bereikbaar. Verzending Niet geleverd volgens de door art&craft geadverteerde levertermijn. Niet mogelijk om iets van status van de bestelling te zien op de website zelf. Klantenservice Art & craft is niet telefonisch bereikbaar. Enkel via een contactformulier.

Zondag bericht gestuurd airco werkt niet / wordt binnen 24 uur behandeld, ondertussen nog 3 berichten gestuurd nog geen reactie, dit is niet oke

Vandaag een 10 tal mails gestuurd met K.F. Met 1 woord: compleet! Art & Craft is een compleet bedrijf. Lokaal en fysiek gevestigd. Scherpe prijs. Strakke website. En vooral zeeeer behulpzame mensen. Mensen die hun SKP (service kern proces) kennen. Als gebeten service ontwikkelaar en opvolger kan ik enkel zeggen: compleet. Mijn eerste aankoop maar ZEKER NIET mijn laatste. Speciale dank aan K.F. voor uw geduld en flexibiliteit. Mvg K.L.

Het gekozen produkt werd binnen de afgesproken tijd geleverd. Geen negatieve ervaring gehad,dus volgende keer weer Art en Kraft!

Volledig naar wens

Snelle levering en goed geprijsd

Ik ben tevreden van mijn aankoop. Een goede prijs/kwaliteit verhouding. Echter vond ik het jammer dat ik geen info heb gekregen over de verzending van mijn order en dus ook geen Track en Trace. Gelukkig was er net op dat moment iemand thuis om het order in ontvangst te nemen.

Perfect geregeld, snelle reactie op vragen

Prima product en op tijd geleverd.

De snelheid van leveren, de kwaliteit van de machine en de aantrekkelijke prijs. Wat wil een mens nog meer.

Via de pricewatch op tweakers.net, kom ik regelmatig bij "Art & Craft" uit. Alles is altijd goed geregeld; snelle verzending en degelijk verpakt. Ik heb nooit de moeite genomen om een review achter te laten, maar elke bestelling hier is (tot nu toe) probleemloos geweest.

Een airfryer besteld van Philips met cashback actie. Netjes een link gekregen, maar het was voor mij niet duidelijk. Daardoor de eerste aanvraag voor de cashback afgewezen. Een reactie is bleef even uit. In mijn ogen is een snelle service of in ieder geval reactie belangrijk als bedrijf. Het apparaat was verder goed.