I purchased my product 11 days ago and have received no communication or update on my expected delivery date. Poor communication

Algemene beoordeling Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Art & Craft. Het transportbedrijf dat zij hebben ingeschakeld, heeft het oude artikel niet meegenomen tijdens de levering. Na meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice, stuurden zij mij een formulier om in te vullen. Ik heb dit binnen een week teruggestuurd, maar kreeg vervolgens te horen dat de deadline was verstreken en dat ik nu zou moeten betalen voor de ophaalservice. Levering Het bezorgteam vertrok gehaast, nog voordat ik de kans had om het artikel te noemen dat opgehaald moest worden. Art & Craft gaf aan dat er misschien niet genoeg ruimte in het voertuig was, maar dat lijkt zeer onwaarschijnlijk, aangezien het artikel dat werd geleverd vele malen groter was dan het artikel dat opgehaald moest worden. Klantenservice Dit is een van de slechtste ervaringen met klantenservice die ik ooit heb gehad bij een bedrijf van deze omvang. Na de onvolledige levering en ophaling leek het niet eens alsof zij doorhadden dat er een fout was gemaakt. Pas doordat ik er zelf achteraan ging, werden zij op de hoogte gebracht van het probleem. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de fout van hun bezorgpartner, verwachtten zij dat ik de gevolgen zou dragen en mij zou houden aan onbekende voorwaarden van hun transportbedrijf. Uiteindelijk probeerden zij mij te laten betalen voor een service die al was toegezegd.

Vlotte levering, goede prijs en een ruim gamma aan materiaal.

Het product (Panasonic scheerapparaat) functioneert naar behoren. Makkelijk te bedienen en te reinigen. Haast even goed als een scheermes. Bij de contouren van de onderkin is het wel extra beurten maken om ook de haartjes daar te verwijderen. De levering geschiedde vlot (de volgende dag na bestelling.)Totaal geen op- en aanmerkingen wat dat betreft.

Passer commande est très facile, un grand choix des moyens de paiements, retrait de la commande en magasin selon mes disponibilités; bref, idéal pour moi ! Le seul bémol, c'est de ne pas avoir de possibilité de livraison en point relais plus près de chez moi, mais ça m'a fait une balade ... Mes enceintes vont magnifiquement bien et je suis très content de cet achat !

Duidelijke website en snelle service, wat wil je nog meer?

Uiteraard heb ik eerst geprobeerd er rechtstreeks met art & craft uit te komen voor ik een negatieve review ging plaatsen. Maar mijn mails en verzoeken om mijn aankoopbedrag terug te storten worden genegeerd. En de negatieve review die ik op hun eigen website wilde plaatsen werd geweigerd daarom plaats ik deze alsnog hier zodat een ander niet dezelfde fout als mij maakt door bij art & craft te bestellen. Onbetrouwbaar bedrijf, slechte klantenservice. Product geleverd dat het vanaf het begin niet deed. De qr code voor de gebruiksaanwijzing werkte ook niet. Dacht eerst nog dat het aan mij lag, door het missen van de gebruiksaanwijzing. Maar na de 30 dagen kwam ik er achter dat het niet aan mij lag en dat de machine steeds minder deed (oven deed niets meer en magnetron ook niet). Ik heb aangegeven dat ik de machine retour wilde geven en mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Dat werd geweigerd. Ik moest de machine terug sturen voor reparatie (ik kon dus niet warm eten, ook niet in deze tussentijd). Machine was weer 'gemaakt' (werd vermeld wat er allemaal stuk was, machine van paar maanden). Machine weer terug ontvangen bleek deze nog stééds dezelfde mankementen te hebben). Machine weer terug gestuurd naar art & craft. Meerdere malen mails gestuurd dat ze alles terug hebben ontvangen, met het verzoek om eindelijk mijn aankoopbedrag terug te storten zodat ik ergens anders een andere machine kan kopen (ik kan nog steeds niet warm eten!) Mijn mails worden genegeerd, geen geld terug ontvangen. Extreem slechte service. Dit bedrijf raad ik ten zeerste af. Ik heb heel vaak contact opgenomen met de klantenservice voor ik een negatieve review ben gaan plaatsen.

Mooie prijs, goede belofte andere dag geleverd. Maar helaas tot nu toe nog niet ontvangen. Contact gaat moeilijk, telefonisch niet bereikbaar alleen via mail en reageren daarop traag. Geven de schuld aan de vervoerder DPD, maar vervoerder heeft nog niets ontvangen en kan dus ook niks bezorgen! Jammer vertrouwen hierdoor wel weg en zou niet meer snel bestellen/kopen bij Art & Craft Tot nu toe ook nog oplossing, wel betaald geen product!

De bestelling van een tv en airfryer die ik onlangs plaatste bespaarde me 175 Euro ten opzichte van winkels in Nederland, das toch serieus geld. Ik had mn bestelling supersnel binnen, knap vanuit Belgie. Ik kon mn bestelling precies volgen, zeer tevreden over, kunnen die gasten van post.nl hier in Nederland nog wat van leren.

Snelle levering, correcte prijs en goede service

Amazing purchase experience. Will buy again from Art & Craft !

Online bestelling geplaatst. Was snel beschikbaar en man aan de toonbank was vriendelijk en stelde voor om de doos tot aan de auto te brengen. Heel attent.

Levering zoals beloofd snel, ondanks de waarschuwing dat het door drukte black friday langer kon duren. Service tot nog toe als geweldig ervaren. Snelle reactie en grote welwillendheid bij vragen.

Prima, goed product, ruimte keus, leuke korting, snelle levering.

's avonds om 20h00 besteld , de dag erop in de vroege voormiddag aan huis geleverd. Steeds correct,

prima prijs-kwaliteitsverhouding en snelle levering, alles top zoals verwacht!

Snelle afhandeling en bezorging. Al één dag na bestelling bezorgd. Artikel (Philips stofzuiger) perfect in verpakking en werkt uitstekend.

WAARDELOOS...airfryer gekocht omdat mijn oude niet meer goed sloot, nieuwe airfryer 1x gebruikt en heeft al een defect dat die neit goed dicht wilt als die warm is. Belachelijk voor een nieuw product, bedrijf is telefonisch niet bereikbaar...waardeloos geregeld!

Product besteld bij Art & Craft. Verzending vond zeer snel plaats, ik had het product de volgende dag (of een dag later) al in huis. Netjes verpakt.

per abuis had ik mijn product naar mijn oude adres laten sturen, daar kwam ik pas achter toen ik een bericht kreeg van DHL dat de bezorger al onderweg was. Het was een duur apparaat dus ik was enigszins in paniek. Met DHL kwam ik er niet uit, dus belde ik de klanten service van Art & Craft. Ik kreeg direct een heel vriendelijke maneer aan de lijn. Er werd een nieuw product opgestuurd naar mijn adres en Art & Craft zou het verder afhandelen met DHL die het apparaat inmiddels had bezorgd op mijn oude adres. Binnen 2 dagen werd mijn product bezorgd. Wat een fantastische klantenservice!

Goede prijs voor het artikel. Duidelijke website. Snelle en stipte levering zoals beloofd.

Besteld in de avond en de volgende dag al in huis.

Heel goede tefal Optigrill 4in1 gekocht met mooie korting en extra wafelplaten bijgekregen aan een super fijne prijs! Ontzettend tevreden over het toestel en kan het al niet meer missen in de keuken. Snelle levering, volgende dag al in huis.

Zakelijke en duidelijke communicatie zonder omhaal. Levering conform toegezegde planning. Chapeau!

Fiable, efficace et les meilleurs prix