Nederlands
9,6
248 beoordelingen in de laatste 12 maanden
99% beveelt ons aan

Reviews voor Cavel Design

  • Totaal score 9.4
  • Totaal aantal beoordelingen 2.628
  • Beveelt ons aan 99%
  • Aantal keer bekeken 136.053

Filters

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Product is top! Snelle levering, prachtige stoel. Heel blij mee!

Verbeterpunten

Correspondentie vanuit leverbedrijf kan beter. Er werd gebeld met de vraag of ik de hele dag thuis was de dag erop. Dit was niet het geval. Dan zou er een nw afspraak gepland worden (einde gesprek, maar daarover zou nog gebeld worden). Hierna nog sms aan dhr gestuurd met mogelijke levertijden, zonder reactie. Meneer klonk aan de telefoon niet alsof hij sterke sociale vaardigheden had.. Na contact met Rik van caveldesign wél normale communicatie en nette afspraak over de levering.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de feedback. Het klopt dat de planning momenteel wat langer duurt en later schakelt dan normaal. We zijn momenteel druk bezig met logistieke oplossingen zodat we ook dit efficiënter kunnen laten verlopen. In ieder geval veel plezier met uw aankoop en vriendelijke groet, Cavel Design

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De kwaliteit van de Eames loungechair die ik had besteld is zoals op de website vermeld heel erg goed. Snelle levering door een vriendelijke bezorger die ook de tijd neemt om de stoel te plaatsen. Ik heb daarna direct de bijpassende Ottoman nabesteld.

Verbeterpunten

Enige verbeterpuntje is dat er bij het inleggen van de bestelling niet meteen even een mail/sms/whatsappje met verdere vervolgstappen van het leverproces wordt verstuurd. Dit zou het vertrouwen in Cavel design nog meer verhogen!

  • Aanbevelen? Ja
Dennis , Weert

Reactie van het bedrijf

Beste Dennis, Bedankt voor uw review en feedback. Als een bestelling succesvol is afgerond word er standaard direct een bevestiging per mail verstuurd. Ik verwacht dat deze dan in uw spambox terrecht is gekomen. Fijn dat u verder tevreden bent over de kwaliteit en bezorging. Veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima geregeld. Alle afspraken keurig nagekomen.

  • Aanbevelen? Ja
wjvd , wolphaartsdijk

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw positieve review en delen van uw ervaring. Veel plezier met uw aankoop & vriendelijke groet, Cavel Design

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Esther ,

Reactie van het bedrijf

Hallo Esther, Bedankt voor de mooie negen. Veel plezier met uw bureaustoel. Mvg Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering Communicatie duidelijk

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Bjorn , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste Bjorn, Bedankt voor uw mooie review. Veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Hele mooie website en mooie woorden, werkelijkheid is echter totaal anders!

Verbeterpunten

Tot op het onbeschofte behandeld en wacht nog steeds op afhandeling klacht.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Geachte Bart, Wij hebben over uw klacht menig contact gehad en hebben u vele dingen aangeboden zoals omruilen en retourneren. Daarbij heeft u een retour aangevraagd en hier hebben wij u een al 2 keer een afhaal datum voor aangeboden, welke door u gecanceld is. Daardoor zijn wij dus inderdaad nog bezig met de afwikkeling aangezien wij nog steeds niks retour hebben ontvangen. Voor verder overleg over uw klacht kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Mvg Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Perfecte aflevering

  • Aanbevelen? Ja
Jan Gielen , Venlo

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor uw beoordeling. Mvg, Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle bezorging. Duidelijke uitleg. Goede productkennis bij bezorger. Mooi Product (Lounge Chair XL).

  • Aanbevelen? Ja
John , Harderwijk

Reactie van het bedrijf

Beste John, Bedankt voor uw review. Veel plezier met uw Lounge Chair XL. Mvg, Cavel Design

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Correcte communicatie

Verbeterpunten

Als men zegt een bevestiging te sturen via de mail dit ook echt doen.

  • Aanbevelen? Ja
Raymond , Haren

Reactie van het bedrijf

Beste Raymond, Nogmaals onze excuses dat u geen bevestiging had ontvangen. Inmiddels hebben wij meer mensen aangenomen zodat iedereen zo goed mogelijk geholpen kan worden. Mvg, Cavel Design

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke communicatie! Fijn geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Wenfy , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor de beoordeling. Mvg, Cavel Design

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

superservice en erg vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
ton , amstelveen

Reactie van het bedrijf

Beste Ton, Dank u wel. Mvg, Cavel Design

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Supergoede service

  • Aanbevelen? Ja
Marijke , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste Marijke, Dank u wel. Veel plezier met uw aankoop. Mvg, Cavel Design

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima service en aflevering.

  • Aanbevelen? Ja
Willem ,

Reactie van het bedrijf

Hallo Willem, Bedankt voor het delen van uw positieve aankoopervaring. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste Klant, Bedankt voor het cijfer. Mvg, Cavel Design

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooi product. Vriendelijk personeel bij aflevering. Update van de beoordeling. Na het plaatsen van de review, heb ik dit keer wel een goed contact gehad met Cavel. Het probleem over de communicatie is besproken en er is een goede oplossing gekomen. De retour kosten en kosten van de proefplaatsing zijn direct teruggeboekt en stonden de volgende dag al op de rekening. Ik ben nu blij met de afhandeling en hoop dat de manier van communiceren en afhandelen van de klachten in de toekomst ook op deze manier blijven verlopen. Als dat zo is raad ik het bedrijf zeker aan.

Verbeterpunten

- Communicatie kan beter. - er werd in de eerste instantie niet goed meegedacht met de klant. - Aan het einde wel een goede afwikkeling van het proces. Beter oog voor service en de belangen van de klant

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Geachte Frans, Erg vervelend hoe u onze service ervaren heeft. Ik heb u zojuist ook gebeld om een oplossing/tegemoetkoming. Zoals besproken was niet de kwaliteit en leverservice het probleem, maar de communcatie. Hierin wil ik onze excuses nogmaals aanbieden en de tegemoetkoming heb ik met u uitgesproken en uitgevoerd. Betreft het verschil in leerkleur. Dit kan weleens voorkomen bij leren uit een verschillende badge. Dit is vaak minimaal, maar vaak bij wit toch iets zichtbaar. Helaas dat een oplossing in vorm van omruiling van de kussens niet gelukt is. Mochten wij u verder nog van dienst kunnen zijn, dan horen wij het uiteraard graag. Mvg Brent, Cavel Design

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

leveren fijn op tijd, vlgs afspraak. vriendelijk en duidelijk.

Verbeterpunten

ik heb nog steeds geen factuur. geen respons op mijn mail.

  • Aanbevelen? Ja
Hammers Interieur Projecten , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Hallo, Bedankt voor uw review. Blij dat u tevreden bent over de service. Betreft de factuur. Facturatie word bij ons wekelijks NA levering gedaan. Deze ontvangt u dus nog van ons. Mvg Cavel Design

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service, mooi product

Verbeterpunten

Afstemming logistiek Cavel-Uitvoerder kan beter

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en kwaliteit. Ons nieuwe systeem welke vanaf 1 november in gebruik gaat zal ervoor zorgen dat ook de afstemming (die al zeer goed is in het algemeen) verbeterd zal worden. Bedankt voor uw feedback, ook dit nemen wij altijd graag mee in verbeteren van onze services. Mvg Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en correcte service.

  • Aanbevelen? Ja
Peters , EIJSDEN

Reactie van het bedrijf

Beste Peters, Bedankt voor uw review en veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer complete en prettige communicatie rondom bestelproces!

  • Aanbevelen? Ja
Jurgen , Raalte

Reactie van het bedrijf

Beste Jurgen, Bedankt voor uw review en veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie spullen/hoogwaardige materialen. Echt heel goed verpakt. Besteller/monteur zet alles keurig in elkaar en neemt de verpakkingen mee.

Verbeterpunten

Mail met leverantie komt erg kort voor de werkelijke leverantie. Er zat maar 48 uur tussen. Dat zou iets eerder kunnen.

  • Aanbevelen? Ja
Simon , Zwaag

Reactie van het bedrijf

Geachte Simon, Bedankt voor uw goede review, leuk om te horen dat de service en materialen naar wens zijn. Betreft de leverafspraak. Voor de leverdag maken wij zelf altijd zsm een afspraak. Daarna zal op zijn laatst een dag voor de levering door onze logistiek partner nog een extra mail gestuurd worden met daarin de indicatie tijd van leveren met een tijdsvlak van 2 uur. Daarbij belt de chauffeur van die dag op die route ook nog als die bij het voorgaande adres wegrijd met een aankomst tijd welke de navigatie aangeeft. Hierin denk ik dat wij al enorm uitblinken in verhouding met een DHL leverservice welke vaak in onze branche gehanteerd word. Overigens werken we wel aan systemen welke de service nog meer zullen verbeteren. Mvg CD

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede en eerlijke communicatie. Snelle levering. Kwalitatief hoogwaardig product, voldeed helemaal aan de verwachting! Communicatie overtrof de verwachting.

Verbeterpunten

Nederlands. Volgens mij is de eigenaar geen 'native speaker' :-) helemaal niet erg, maar wel voor verbetering vatbaar in de geschreven communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
Geert , Utrechtse Heuvelrug

Reactie van het bedrijf

Hallo Geert, Bedankt voor de positieve review en feedback. We nemen uw advies zeker mee. Veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bereikbaar via Whatsapp Duidelijke productomschrijving en mooie foto's op de website

Verbeterpunten

Ik heb een aantal keren contact moeten opnemen met Cavel om de leveringsdatum te kennen. Dit geeft het gevoel dat het bedrijf niet echt sterk in de schoenen staat op organisatorisch vlak.

  • Aanbevelen? Ja
Petra ,

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website welke wij zo duidelijk en efficient mogelijk proberen te maken. Ons nieuwe systeem welke vanaf 1 november in gebruik gaat zal ervoor zorgen dat ook de afstemming (die al zeer goed is in het algemeen) verbeterd zal worden qua transport. I.v,m. de enorme groei welke wij doormaken is het huidige systeem inderdaad niet voldoende meer om de service te bieden welke willen. Bedankt voor uw feedback, ook dit nemen wij altijd graag mee in verbeteren van onze services. Mvg Cavel Design

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering, installatie ter plaatse

  • Aanbevelen? Ja
an , berchem

Reactie van het bedrijf

Beste An, Bedankt voor uw 10. Een streven voor ons waar wij trots op zijn. Veel plezier met uw aankoop. Mvg Cavel Design

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De proefplaatsing van de door ons bestelde stoelen is ons zeer goed bevallen. De bezorger is vriendelijk en professioneel. Heeft ons telefonisch bericht wanneer hij verwachte bij ons te arriveren en toen dit iets later werd, alsnog bevestigd. De stoelen zien er mooi uit en voldoen volledig aan onze verwachtingen. Alhoewel de communicatie wat ons betreft in eerste instantie beter had gekund hebben ze daarna heel adequaat gereageerd en is alles vrij snel heel goed geregeld. Wij zijn nu heel tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
IMC , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Geachte IMC, Fijn dat uw koop ervaring naar positief is veranderd. Het klopt dat de proefplaatsing langer duurde. Dit kwam doordat de bestelde kleuroptie tijdelijk uit voorraad was. Helaas was onze communicatie niet duidelijk genoeg en we vinden het erg jammer dat dit voor irritatie heeft gezorgd. De oplossing die wij hebben geboden (andere stoelen om te alvast gebruik van te maken) is daarbij de efficiëntste oplossing die wij konden bieden en we hebben de week erop alsnog ook de bestelde stoelen geleverd. Ik wens u veel plezier met uw aankoop en nogmaals bedankt voor uw flexibiliteit in het oplossen. Mvg Cavel Design

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Greven Fia , Emmen

Reactie van het bedrijf

Beste Greven Fia, Bedankt voor uw beoordeling. Mvg, Cavel Design

Bedrijfsgegevens

Zwarte Dijk 34 F

7775 PB Lutten

085 064 5529

[email protected]

caveldesign.com

Over Cavel Design

Cavel Design is de nummer 1 aanbieder van design meubelair in de Benelux. Wij staan bekend en garant voor hoge kwaliteit & service en dat is ook te zien aan onze reviews hier op Kiyoh. De reviews hebben ons de afgelopen jaren enorm geholpen onze kwaliteit in vooral service naar wens van onze klanten te optimaliseren. Cavel Design biedt: - Hoge kwaliteit -> Als liefhebbers/kenners zetten we ons continue in dit optimaal te houden - Wij leveren zeer goede service. Daarin behandelen wij onze klanten zoals wij ook behandeld willen worden. Onderscheidende factoren: 1. Altijd gratis bezorging met de bezorgoptie welke u kiest! 2. Kiest u premium bezorging, dan monteren wij gratis af, plaatsen het meubelstuk en voeren het verpakkingsmateriaal op milieubewuste wijze af. 3. Proefplaatsing in uw interieur is mogelijk, dus geen rompslomp met eventueel retourneren en lage kosten als u afziet van aankoop. 4. Veilig betalen! Ook betaling bij levering is mogelijk. - Vriendelijk klantenservice met verstand van zaken. Wij adviseren en helpen je graag bij al je vragen. Contact: Email: [email protected] Telefoon: +31 (0)85 - 0645529 Whatsapp: +31 (0)6 - 20919227 Chat: www.caveldesign.com

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.