Reviews voor Cavel Design

Pluspunten

Relatief snelle levering, communicatie was in dit bedrijf meest verbazende. Heb een vraag gesteld via whatssapp, waarop ik binnen een uur antwoord kreeg. Vier dagen later heb ik de stoel besteld en kreeg ik via de mail een keurig bericht met "zoals besproken via de app". Dit toont in mijn ogen aan dat dit bedrijf zeer goed doorheeft wie haar klanten zijn en gaf mij als consument een zeer prettig gevoel.

Hoewel de levertijd bij elke winkel waar je meubels koopt een probleem is, is het altijd prettiger wanneer een webshop een voorraad heeft. Echter heb ik mijn style binnen twee week na bestelling ontvangen, wat 6 weken sneller is dan een bankstel bestellen bij een andere winkel.

Pluspunten

Correcte en snelle service

Geen

Pluspunten

Snelle afhandeling correct

Misschien samen met transporteur na checken en afval terug meenemen

Pluspunten

Snelle terugkoppeling per e-mail

Telefonisch (beter) bereikbaar

Pluspunten

Snelle levering en communicatie!

Pluspunten

Zee prettige communicatie via de chat over een te plaatsen bestelling. Pakket werd volgens afspraak geleverd. Ik ben erg blij met de stoelen. Omdat we de stoelen pas een week hebben kan ik over de kwaliteit nog niet veel zeggen. Maar tot nu toe lijkt het prima in orde.

geen

Pluspunten

Wij hebben ons geld teruggekregen toen de stoelen niet in ons huis pasten (verder mooi product) en het pakket arriveerde op tijd.

After sales communicatie is minder stipt dan de beantwoording van vragen voorafgaand aan de verkoop. Wij hebben meerdere keren berichten gestuurd om te vragen wanneer wij ons geld terug krijgen na retourzending uiteindelijk is het 2 weken na retourzending goed gekomen en hebben wij het netjes terug gehad maar het zou klantvriendelijker zijn er niet zo achter aan te moeten gaan. De communicatie zelf was wel beleefd.

Pluspunten

Netjes afgehandeld

Geen

Pluspunten

Keurig snelle levering!

Pluspunten

Zeer grote betrokkenheid naar de klanten toe

Ik had graag een bewijs van garantie ontvangen

Pluspunten

Ze reageerde meteen toen ik aangaf dat 1 leren stoel niet goed bekleed was en hebben die omgeruild. Vervolgens was de 2e stoel ook niet oké wat ik binnen de 14 dagen heb aangegeven. Ze gaven aan dat de termijn al verstreken was. Uiteindelijk hebben ze het wel opgelost door de stoelen terug te nemen en beloofd geld te zullen terugstorten.

De in Nederland wettelijke teruggeef garantie van 14 dagen respecteren. Stoelen voor levering goed controleren

Pluspunten

Snelle levering en goede communicatie

Geen handleiding erbij en schroeven vergeten, dit hebben ze wel snel en correct opgelost.

Pluspunten

Betrouwbaar

Levertijd iets langer,dan op de site staat

Pluspunten

Snelle reactie bij vragen Snelle. Levering

Nvt

Pluspunten

Goede service leuk contact!

Niet

Pluspunten

Vlotte communicatie per email.

Reactie op FaceBook kan vlotter.

Pluspunten

De geleverde chair had wat minder kwaliteit leder op de stoel, en hij had enkele krassen in het leder. Door de firma Cavel netjes stoel omgeruild voor een goed exemplaar.

Geen