Dag mevrouw Koops, ik kan geen reactie terugvinden op de mail met kortingscode of of uw bestelling dat u de bestelde schoenen allemaal zou houden. Waarschijnlijk heeft u daarom de korting ook nog niet ontvangen. Kunt u nog even kort reageren op de kortingscode-mail van 16 mei? Na ontvangst zullen we direct de € 11 feedbackkorting over de 2 paar niet-afgeprijsde sneakers en sandalen terugstorten. Het gaat toch om order 10283? Veel plezier ervan gewenst! Groet, Sander.
Goedenavond Heleen, Wat jammer dat u onze wijze van uitschrijving als klantonvriendelijke heeft ervaren. Als u de optie "Afmelden/Frequentie wijzigen" onderaan onze nieuwsbrief gebruikt, bent u per direct automatisch uitgeschreven. U heeft als het goed is direct een bevestiging van uitschrijving ontvangen. Vervolgens wordt uw emailadres alleen gevraagd als u in plaats van uitschrijving de frequentie van de nieuwsbrief wilt wijzigen naar wekelijks, 24x per jaar of 12x per jaar. U hoeft dit dus niet in te vullen. Mocht u zich via de "oude" winkelwebsite uitschrijven, dan wordt inderdaad wat meer gevraagd vanwege de (nog) handmatige verwerking van uw uitschrijving. Op dat moment is namelijk (zelfs) uw mailadres nog niet bekend. Ik hoop dat alles zo duidelijk is, en we u mogen vragen uw review aan te passen. Zo'n 4 heeft zo'n negatief effect op onze totaalcijfer, waarvoor we ons al zo lang en hard voor hebben ingespannen. Hartelijk dank alvast! Groet, Sander - team Steenwijk.
Dag mevrouw, hartelijk dank voor uw kritische review. Ondanks dat wij eerst aan onze kant al het mogelijk hebben gedaan om uw betaling te achterhalen, hadden we écht de (voor u eenvoudiger te leveren) betaalinformatie nodig. Uw persoonlijke gegevens, en zeker uw bankgegevens, zijn voor ons afgeschermd. We zijn zeer blij met uw bijdrage om de openstaande betaling op te lossen, hebben deze direct afgeboekt, en u vrijdag een attentie gestuurd voor de genomen moeite. Ik neem aan dat u deze nog niet heeft ontvangen? Wij wensen u er veel plezier van. De terugbetaling van uw webshopbestelling is inmiddels onderweg, en zal binnen 1 à 2 werkdagen op uw betaalrekening staan bijgeschreven. Excuus voor de slechte bereikbaarheid; het was erg druk omdat nu gelukkig het 'normale winkelen' weer op gang komt. U heeft zelf in februari al ervaren hoe vreemd en soms ook lastig het toen was. Hartelijk groet, Dorenda Steenwijk & team.
Steengoeieschoenen.nl is de webshop van Steenwijk Schoenmode in Leersum, een hecht familiebedrijf dat al generaties lang in het schoenenvak zit. Vanaf 1989 zijn wij in Leersum (op de Utrechtse Heuvelrug) onze winkel gestart. Inmiddels 30 jaar verder hebben we een hele trouwe klantenkring opgebouwd en veel schoenliefhebbers zowel in de regio als ver daarbuiten weten Steenwijk Schoenmode te vinden. Met onze webshop proberen wij landelijk nog meer bekendheid te krijgen. De producten die u op de webshop ziet, zijn allemaal op voorraad en daardoor direct te leveren of in onze stenen winkel te passen. In de winkel zijn we continu op zoek naar verdere verbetering van onze winkelindeling, productaanbod en klantadvisering. Op de winkelvloer is het contact met onze klanten makkelijk gelegd. Tijdens de advisering merken we al veel, en vragen ook pro-actief om feedback. Maar voor de webshop is dit helaas niet zo eenvoudig. Daarom hebben we ú nodig, en gebruiken hiervoor de beoordelingstool Kiyoh. Mogen we een moment van uw kostbare tijd? Hartelijk dank, familie Steenwijk.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
