Goedenavond mevrouw Pennings, Ik kon u vanmiddag en vanavond niet telefonisch bereiken. Vandaar even via deze weg. Wij hebben het idee dat deze review niet voor ons bedrijf is bedoeld. Ondanks dat het inderdaad een kleine maar persoonlijke attentie is, hebben wij geen handgeschreven kaartjes. Daarnaast retourneert u bij ons de niet passende schoenen via een digitaal retourportaal, waar u met ordernummer+postcode inlogt en alles al voor u is ingevuld. U hoeft alleen het betreffende artikel te selecteren, het afgiftepunt te kiezen, en u ontvangt vervolgens direct uw retouretiket. Tot slot hebben we de door u bestelde (en nog niet geretourneerde) Pinocchio bootjes wél in de grotere maat 28 op voorraad. Graag ontvangen we daarom de juiste review alsnog, en hopen natuurlijk dat uw ervaring positief is :-). Wij sturen u hiervoor een aanpassingsverzoek. Hartelijk dank, groet, Sander-team Steengoeieschoenen.
Originele beoordeling
Goedenavond mevrouw Pennings, Ik kon u vanmiddag en vanavond niet telefonisch bereiken. Vandaar even via deze weg. Wij hebben het idee dat deze review niet voor ons bedrijf is bedoeld. Ondanks dat het inderdaad een kleine maar persoonlijke attentie is, hebben wij geen handgeschreven kaartjes. Daarnaast retourneert u bij ons de niet passende schoenen via een digitaal retourportaal, waar u met ordernummer+postcode inlogt en alles al voor u is ingevuld. U hoeft alleen het betreffende artikel te selecteren, het afgiftepunt te kiezen, en u ontvangt vervolgens direct uw retouretiket. Tot slot hebben we de door u bestelde (en nog niet geretourneerde) Pinocchio bootjes wél in de grotere maat 28 op voorraad. Graag ontvangen we daarom de juiste review alsnog, en hopen natuurlijk dat uw ervaring positief is :-). Wij sturen u hiervoor een aanpassingsverzoek. Hartelijk dank, groet, Sander-team Steengoeieschoenen.
Geachte mevrouw Arjanne, hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben de zooltjes in een enveloppe toegestuurd, zonder Track- en Trace, waardoor het voor ons niet mogelijk is om te zien waar de betreffende zending zich bevindt. We hebben daarom afgelopen maandag al een 2e enveloppe met identieke inhoud gestuurd, om er zeker van te zijn dat u alsnog de binnenzooltjes zou ontvangen. Het kan dus zijn dat u er uiteindelijk vier heeft, maar die mag u houden (terugsturen kost meer, en ze zijn op maat te knippen voor later gebruik ;-) ). Alsnog veel plezier ervan. Wij hopen zo een doeltreffende oplossing te hebben getroffen. Hartelijke groet, Sander.
Originele beoordeling
Geachte mevrouw Arjanne, hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben de zooltjes in een enveloppe toegestuurd, zonder Track- en Trace, waardoor het voor ons niet mogelijk is om te zien waar de betreffende zending zich bevindt. We hebben daarom afgelopen maandag al een 2e enveloppe met identieke inhoud gestuurd, om er zeker van te zijn dat u alsnog de binnenzooltjes zou ontvangen. Het kan dus zijn dat u er uiteindelijk vier heeft, maar die mag u houden (terugsturen kost meer, en ze zijn op maat te knippen voor later gebruik ;-) ). Alsnog veel plezier ervan. Wij hopen zo een doeltreffende oplossing te hebben getroffen. Hartelijke groet, Sander.
Geachte T. uit Leersum, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Onze Kiyoh uitnodigingsmail om een review achter te laten wordt volledig automatisch enkele dagen na de bestelling gestuurd. Daarom konden we uw mail niet tegenhouden. Tot onze verbazing en spijt kan bij Kiyoh niet worden ingesteld dat de mail pas na bezorging (af in uw geval afhaling) van de bestelling wordt verstuurd. Geef gerust aan dat u geen interesse heeft in het achterlaten van een review (met de link onderaan de mail), u heeft 'm per slot van rekening al gedaan. Toch hopen we wel op een aanpassing van/aanvulling op deze review zodra u uw bestelling naar tevredenheid heeft gepast, en mogelijk gekocht. Hartelijk dank alvast. Groet, Sander-Team Steengoeieschoenen.
Originele beoordeling
Geachte T. uit Leersum, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Onze Kiyoh uitnodigingsmail om een review achter te laten wordt volledig automatisch enkele dagen na de bestelling gestuurd. Daarom konden we uw mail niet tegenhouden. Tot onze verbazing en spijt kan bij Kiyoh niet worden ingesteld dat de mail pas na bezorging (af in uw geval afhaling) van de bestelling wordt verstuurd. Geef gerust aan dat u geen interesse heeft in het achterlaten van een review (met de link onderaan de mail), u heeft 'm per slot van rekening al gedaan. Toch hopen we wel op een aanpassing van/aanvulling op deze review zodra u uw bestelling naar tevredenheid heeft gepast, en mogelijk gekocht. Hartelijk dank alvast. Groet, Sander-Team Steengoeieschoenen.
Geachte mevrouw Van Engelenhoven, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. De huismuilen die u heeft gekocht bleken in die 4 maanden zeer intensief gedragen te zijn. De Stuppy huismuilen zijn uitgerust met een lamsvachtvoering voor extra warmte, maar zijn daardoor bij dagelijks langdurig wel kwetsbaarder. De welbekende Wolky-muil heeft daarom een leren loopzool, maar is veel minder warm. We dachten u een snelle en goede oplossing te hebben geboden als u het materiaal (nieuwe vachtzool) betaalt, en wij de schoenmakerskosten. Mocht u toch liever willen dat de leverancier de muilen beoordeelt (zoals eerder voorgesteld), dan mag u ze alsnog inleveren in of opsturen naar de winkel. Hartelijke groet, Sander-Team Steenwijk
Beste Jacco, Wat jammer dat u deze keer ondanks de ruiling niet kon slagen. Ruilen is inderdaad bij ons gratis. Komen producten echter (op onze kosten) retour en de (rest)bestelling bedraagt minder dan € 74,95 of er is sprake van een korting van 50% of meer, dan brengen we retourkosten à € 5 in mindering. Dit alles is na te lezen in onze ruil- en retourvoorwaarden in de footer. Hartelijke groet en hopelijk tot een volgende keer, Sander-Team Steengoeieschoenen.
Steengoeieschoenen.nl is de webshop van Steenwijk Schoenmode in Leersum, een hecht familiebedrijf dat al generaties lang in het schoenenvak zit. Vanaf 1989 zijn wij in Leersum (op de Utrechtse Heuvelrug) onze winkel gestart. Inmiddels 30 jaar verder hebben we een hele trouwe klantenkring opgebouwd en veel schoenliefhebbers zowel in de regio als ver daarbuiten weten Steenwijk Schoenmode te vinden. Met onze webshop proberen wij landelijk nog meer bekendheid te krijgen. De producten die u op de webshop ziet, zijn allemaal op voorraad en daardoor direct te leveren of in onze stenen winkel te passen. In de winkel zijn we continu op zoek naar verdere verbetering van onze winkelindeling, productaanbod en klantadvisering. Op de winkelvloer is het contact met onze klanten makkelijk gelegd. Tijdens de advisering merken we al veel, en vragen ook pro-actief om feedback. Maar voor de webshop is dit helaas niet zo eenvoudig. Daarom hebben we ú nodig, en gebruiken hiervoor de beoordelingstool Kiyoh. Mogen we een moment van uw kostbare tijd? Hartelijk dank, familie Steenwijk.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
