Beste M, Hartelijk dank voor je review en feedback. We zijn hier even ingedoken en de dag dat het betreffende product bij ons binnen was gekomen is je order compleet gemaakt en klaargezet om afgehaald te worden. Normaal krijg je dan automatisch bericht dat je order klaar ligt om afgehaald te worden. Nu blijkt dat door een technische fout deze automatische email niet door het systeem naar je verzonden is. Excuses voor het ongemak, hopelijk mogen we je een andere keer weer van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Team Sailcenter
Beste Thijs, Zoals vorige week besproken is hier inderdaad één en ander misgelopen in de communicatie: - de eerste mail die wij hebben gestuurd is aan je aandacht ontsnapt; - de tweede mail was niet aan jou gericht en is om onduidelijke redenen wel bij jou terecht gekomen; - er was reeds eerder over een oplossing gesproken. We hebben afgesproken hoe we dit verder oplossen en zoals je aangaf is dat naar volle tevredenheid. Het is heel vervelend dat levertijden soms oplopen tot ver boven wat er normaal gesproken verwacht mag worden. Hier ontsnapt Sailcenter niet aan problemen van leveranciers rond transport, COVID-19 en gevolgen van de Brexit. Inmiddels hebben we een nieuwe website waar we de levertijden beter kunnen communiceren met onze klanten. Met vriendelijke groet, Team Sailcenter
Originele beoordeling
Originele beoordeling
Specialized store for one design dinghy sailing. - More than 50.000 items directly available for shipment in stock - Store and showroom in the Netherlands - Present at many sailing events - Quality service and personal advice - Large collection of dinghy clothing
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
