Geachte heer Rivière, Bedankt voor uw beoordeling. Zoals zojuist al telefonisch gedaan bieden wij u nogmaals onze excuses aan voor het feit dat u vindt dat u slecht geholpen bent. Wij betreuren het dat u dit gevoel hebt gekregen. Met vriendelijke groet, Britt - Klantenservice
Beste mevrouw de Bruijn, Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het erg vervelend te horen dat u vind dat u geen duidelijk antwoord of advies heeft gekregen. Onze excuses dat wij niet duidelijker zijn geweest in ons antwoord op uw e-mail. Wij konden alleen helaas niet een beter advies geven op basis van de gestuurde foto's. Vandaar dat wij u een verzoek hebben gedaan om de schoenen te retourneren omdat wij u niet wilden voorzien van slecht advies. Wij hopen dat u alsnog een oplossing heeft kunnen vinden voor de schoenen. Met vriendelijke groet, Britt - Klantenservice
Goedemiddag Monique, Bedankt voor uw beoordeling op Kiyoh. Wat vervelend te horen dat uw ervaring in onze winkel niet klantvriendelijk is vergaan. Wij hebben uw bestelling even nagekeken en hebben gezien in welke winkel u bent geweest. Wij zullen dit bespreekbaar maken in het team en bieden onze oprechte excuses hiervoor aan. Wij hopen dat als er een volgende ervaring is met Elferink Schoenen, deze prettig zal verlopen! Met vriendelijke groet, Britt - Klantenservice
Goedemorgen mevrouw Wierden, Bedankt voor uw review van onze webshop en service. wij zijn erg blij met uw positieve reactie en nemen zeker uw feedback mee voor onze toekomstplannen. Hierbij willen we nog toelichten dat onze chauffeur drie keer per week rijd (dinsdag, donderdag en zaterdag) i.p.v. twee keer per week. Verder klopt uw beschrijving helemaal. Wij wensen u in ieder geval verder nog veel plezier met uw aankoop en een prettige dag! Met vriendelijke groet, Britt - Klantenservice
Goedemiddag Kyra, Bedankt voor je beoordeling. We vinden het vervelend om te horen dat je niet te spreken bent over onze service. Het klopt dat wanneer de totale waarde van de bestelling na een eventuele retourzending onder de € 40,- uitkomt, wij alsnog genoodzaakt zijn om verzendkosten (van €6,75) in rekening te brengen. Wij verrekenen deze verzendkosten dan met het aankoopbedrag dat je van ons terug krijgt voor de geretourneerde schoenen. Deze en andere voorwaarden rondom verzenden en retourneren vindt je op onze site https://bit.ly/2M7wsPO. Hartelijke groet, Britt - Klantenservice
• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina
