Reviews voor Ot en Sien.nl

Beste Carola, Dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over Ot en Sien. De actie 2e artikel 50% korting is alleen geldig als je daadwerkelijk 2 artikelen houdt. heb je een oneven aantal dan betaal je voor 1 artikel de originele prijs. Je kan bij ons altijd artikelen omruilen, dit is geen probleem. Telefonisch kun je heel gemakkelijk artikelen reserveren zodat je zeker bent van je omruiling en nog steeds gebruik maakt van de actie. Het retourneren van artikelen is op eigen kosten. Deze voorwaarden staan op onze site vermeld en in ons retour/ruilformulier zodat je niet voor verassingen komt te staan. Voor ons is het niet haalbaar om verzendkosten/retourkosten voor onze rekening te nemen. Vandaar deze weloverwogen keuze. En als je in de buurt woont kun je je retour altijd bij ons in de winkel komen afgeven. Wij hopen dat wij onze kant van het verhaal een beetje hebben kunnen uitleggen en hopen jou dan ook graag een keer bij ons terug te zien:) Groetjes Team Ot en Sien

Beste Lonneke, Dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer dat je onze service zo ervaart, onze excuses hiervoor. Wij hebben er bewust voor gekozen dat de retourkosten + verzendkosten in de sale voor rekening van de klant zijn. Wij kunnen deze kosten niet zelf doorbelasten, dan zouden wij niet meer bestaan. Het lijkt van de buitenkant misschien allemaal heel logisch maar er komen aan de achterkant ontzettend veel kosten kijken bij een webshopbestelling. Het is niet voor niets dat de 'grote webshops' terug komen op het gratis verzenden en retourneren. Het is gewoonweg niet haalbaar. Deze keuzes staan ook duidelijk vermeld in onze voorwaarden online en in ons retourformulier zodat de klant niet onverwacht voor een verassing komt te staan. Zoals we vrijdag al aangaven aan de telefoon hadden wij jouw bestelling graag samengevoegd met een eerdere bestelling. maar PostNL had jouw bestelling al opgehaald waardoor dit helaas niet meer mogelijk was:( Anders was dit uiteraard geen probleem geweest zodat je niet nog een keer verzendkosten hoefde te betalen. Wij kunnen ons niet meer heugen dat je vrijdag hebt aangegeven dat je de kortingscode bent misgelopen. Als je ons een mail wilt sturen naar info@otensien.nl met je bestelnummers gaan wij kijken hoe wij jou hierin tegemoet kunnen komen:) Wij horen het graag! Groetjes Team Ot en Sien

Beste Jenneke, Dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over ons. Wij hebben het even nagekeken waarom jouw bestelling iets langer op zich heeft laten wachten. Je hebt op dinsdag rond 14u besteld. Je bestelling is diezelfde avond nog opgehaald door PostNL, maar heeft helaas daar 1 dagje in het depot gelegen waardoor deze donderochtend is bezorgd. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Onze excuses hiervoor. Verzenden en retourneren is gewoon heel prijzig. Als wij deze kosten voor onze rekening moeten nemen kunnen wij niet meer bestaan. Vandaar dat je bij ons in de sale periode standaard verzendkosten betaald. het retourneren van artikelen is altijd voor rekening van de klant. Dit vermelden wij ook netjes in al onze voorwaarden zodat de klant niet voor een verrassing komt te staan en zelf de keuze vooraf kan maken om bij ons te bestellen onder deze voorwaarden. Ondanks dat het shoppen bij ons niet helemaal naar wens is verlopen hopen wij wel dat je veel plezier hebt van je bestelling:) en hopelijk zien wij jou terug en kunnen wij jou verblijden met onze super service:)