Beste Elle, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je bestelling niet naar verwachting is! Dat is altijd lastig bij online shoppen, hoe valt een merk qua maat en wat voor stof is het....is het een longsleeve of sweater. Daarom zijn wij ook heel blij met onze fysieke winkel waar je altijd kan passen en voelen. Maar als je twijfelt over een maat dan mag je ook altijd telefonisch of via de mail contact met ons opnemen en dan helpen we je graag een goede keuze te maken. Als de kaartjes nog aan de items zitten dan mag het altijd retour gestuurd worden hoor. Geen probleem! Liefs, Team Ot en Sien
Beste Michelle, Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat de doosjes beschadigd bij je zijn bezorgd. Wij proberen altijd om de doosjes bovenop de andere pakketen te leggen, maar bij PostNL gaan ze er soms wat minder voorzichtig mee om helaas. Mijn excuses hiervoor! Liefs, team Ot en Sien
Beste Klant, Bedankt voor je beoordeling en mijn excuses dat je je pakket niet ontvangen hebt. Je woont op een vakantiepark. PostNL heeft daar op de dag dat jou pakket is bezorgd verschillende pakketen op een centraal punt op het park afgegeven. De eigenaar van het park heeft daar aangeplakt dat hij niet verantwoordelijk is voor vermiste pakketjes en raadt bewoners aan om pakketen bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Wij hebben duidelijk door gekregen van PostNL dat het pakket wel bezorgd op dit centrale punt en dit is dan ook niet meer onze verantwoordelijkheid in mijn ogen. Onze tip is om het pakket op een afhaalpunt te laten bezorgen, dan kun je het altijd achterhalen. Liefs, Team Ot en Sien
Beste Lien, Bedankt voor je beoordeling. De actie wordt, zoals op de banner op onze webshop, in onze nieuwsbrief en in onze communicatie op onze socials staat, alleen verrekend op items onder het kopje sale waaronder ook staat vermeld: 5 halen, 2 betalen. Helaas kunnen we dit technisch gezien niet anders indelen maar de kortingen worden wel goed berekend hierop. Mocht je toch ooit twijfelen of het goed wordt verrekend dan mag je altijd contact met ons opnemen en dan kijken we graag met je mee. Liefs, Team Ot en Sien
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
