Reviews voor Ot en Sien.nl

Beste Marjolijn, Bedankt voor je beoordeling en je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze webshop. We vinden het wel jammer om te lezen dat onze verzoeken om een beoordeling achter te laten als te veel zijn ervaren. De beoordelingsmails worden automatisch verstuurd. We begrijpen dat dit soms als vervelend kan worden ervaren. Tegelijkertijd merken we dat veel klanten het prettig vinden om beoordelingen van andere klanten te lezen voordat ze een bestelling plaatsen. Daarom vragen we onze klanten om hun ervaring te delen. Dankjewel dat je dit bij ons hebt aangegeven, we nemen je feedback mee. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen in onze webshop! Liefs, Team Ot en Sien

Beste Rubin, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je bestelling uiteindelijk niet bij je is aangekomen. Ik zie dat DHL het pakket één keer heeft aangeboden en dat het daarna retour naar ons is gestuurd. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Normaal gesproken wordt een pakket na een mislukte bezorgpoging naar een DHL-servicepunt gebracht, zodat het daar alsnog afgehaald kan worden. Helaas is dat in dit geval niet gebeurd en is het pakket direct retour gestuurd. Dit ligt buiten onze invloed, omdat DHL het verdere bezorgproces verzorgt zodra een pakket ons magazijn heeft verlaten. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Mocht je alsnog interesse hebben in de artikelen, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden. Liefs, Team Ot en Sien

Beste Patrick, Bedankt voor je uitgebreide beoordeling en het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je ervaring met je bestelling en het retourproces voor frustratie heeft gezorgd. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je hadden willen geven. We begrijpen goed dat je, nadat bleek dat niet alle artikelen naar wens waren, hoopte op een eenvoudige oplossing. Juist daarom vinden we het extra vervelend dat het retourproces extra tijd, contactmomenten en onduidelijkheid met zich heeft meegebracht. We begrijpen ook dat de verschillende acties en de verzend- en retourkosten in jouw situatie voor onduidelijkheid en frustratie hebben gezorgd. Daarvoor willen we onze excuses aanbieden. Inmiddels hebben we je retourzending verwerkt en is het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald. We vinden het jammer dat je hebt besloten geen nieuwe bestelling te plaatsen, maar we begrijpen die keuze na deze ervaring. Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We nemen je opmerkingen mee en blijven kijken hoe we onze service kunnen verbeteren. Liefs, Team Ot en Sien