Beste Mevrouw Gooiker, Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas is het telefoonnummer wat wij van u hebben onjuist. Tijdens het verwerken van uw order zijn wij erachter gekomen dat er een bug in het systeem zat waardoor u verzendkosten betaald heeft terwijl u wel boven de €100 euro besteld had. Naar aanleiding hiervan hebben wij u direct een mail gestuurd met een creditfactuur, wij hebben de te veel betaalde verzendkosten vandaag terugstorten op uw rekening. Met vriendelijke groet, Kapperhandel
Beste L., Wij streven naar 100% tevreden klanten en betreuren het dat u dit niet zo heeft ervaren. Onze collega's van de klantenservice hebben afgelopen zaterdag met u contact gehad over de kappersschaar waarvan de ogen te klein waren voor uw vingers. Zij waren in de veronderstelling u meerdere oplossingen te hebben geboden, waaronder de rubbers eruit halen om te kijken of uw vingers dan wel zouden passen. Mocht dit niet de oplossing zijn dan kon u de schaar naar ons retour sturen waarna wij u een nieuwe schaar met grotere ogen kosteloos zouden toesturen. Een andere optie was om andere artikelen uit te zoeken voor het aankoopbedrag. Wij waren dan ook in de veronderstelling dat wij samen tot een goede oplossing gekomen waren. Wij concluderen uit deze beoordeling dat dit dus niet het geval is. Kunt u a.u.b. nogmaals contact met onze klantenservice opnemen zodat we gezamelijk een passende oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Kappershandel
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
