5 juli 2024 feestverlichting gekocht met 2 jaar garantie. halverwege juli 2026 van zolder gehaald voor gebruik (4e maal in totaal). Verlichting doet helemaal niets meer. Waarschijnlijk de technische schakelaar (incl wifi) defect. Gebeld en te horen gekregen dat ik zelf contact op kon nemen met Twinkly omdat deze buiten de 2 jaar garantie valt. Was deze melding gedaan binnen twee jaar dan had er een regeling getroffen kunnen worden. 2 opmerkingen: 2 jaar is geen absolute termijn als de verwachte levensduur van een produkt langer is dan 2 jaar (en pas 3 maal gebruikt). Verwijzen naar een leverancier omdat je de produkten zelf niet meer levert is niet echt garantie maar een verkoop praatje. Ik heb een contract voor een werkend produkt met de verkopende partij voor zo lang als de verwachte levensduur zal zijn, in dit geval wel iets langer dan 3 maal gebruiken in 2 jaar. Geen zin om hier een heel gedoe van te maken. Ondanks de vriendelijke medewerker toch een klant kwijt en slechte reclame.

Pech gehad met mijn Slide gordijnopener maar snel en goed in contact met servicedienst. Helaas niet te repareren maar meteen een nieuwe mogen ontvangen. Mannen... Top geregeld. Robb mag trots op jullie zijn.

We hebben ons huis in Spanje helemaal “slim” gemaakt. Alles besteld bij Robbshop en de boel in fases aangemaakt omdat de verbouwing trager loopt dan vooraf bedacht…. Tóch blijft de ondersteuning lopen en domme vragen met slimme antwoorden opgelost. Van begin af aan met twee van de drie Shelly schermen problemen gehad maar nu alles draait in ons nieuwe huis en de problemen blijven ook na fatsoenlijk internet te hebben aangeschaft wordt het weer keurig en “meedenkend” opgelost. Alleen maar positieve feedback en Diede is onze steun en toeverlaat hierin. Bedankt jongens!!!

Sowieso al heel blij met de oplossing die Rob heeft gemaakt voor de automatisering van Veneta gordijnen. Helaas had ik met eentje wat problemen maar binnen no time heb ik een nieuwe gekregen en zelfs nog beter ook. Bedankt voor de goede service!

Camera's waren offline/niet meer bereikbaar. Ongelovelijke service van Robbshop (met naam Cas in ons geval) om onze camerabeveiliging ter plekke weer volledig 100% effectief te krijgen. Hulde en Kuddo's voor deze UITMUNTENDE service!

*** Bijvoorbeeld bij de Zigbee SMARRT aan/uit schakelaar. Hier heb je NIETS aan zonder ‘aansluitsetje’; vroeger werd deze erbij geleverd (als je dezelfde schakelaar van Philips Hue koopt zit het aansluitmateriaal ook gewoon bijgesloten!), maar nu moet je er ** voor neertellen! ***

Een dag na mijn bestelling bleek dat ik de verkeerde module had besteld. In de hoop dat ik dit nog kon rechtzetten heeft Willy me top geholpen. Niet alleen werd de originele order gecrediteerd maar ik kreeg ook uitstekend advies over de correcte onderdelen. Deze werden snel afgeleverd en alles werkt nu zoals ik hoopte.

Ik zocht een oplossing om mijn rolluiken smart te maken, het product dat ik origineel wilde was niet leverbaar, hierna heeft Jip mij geholpen om een alternatief (beter) product aan te bevelen. Bedankt Jip!

Op 11 maart heb ik een bestelling geplaatst waarvan 1 product wat later geleverd zou worden. Er werd nooit gezegd hoe lang het zou duren dus na een week even contact opgenomen. Er werd gezegd dat het ongeveer 3 weken zou duren. Nu zijn we onder tussen 6 weken verder en hoor ik nadat ik wéér zelf contact op heb moeten nemen dat het nog 3 maanden gaat duren. Mijn complete bestelling wordt dus 5 maanden achter gehouden, en wat nog het meest slechte is dat ze de producten die ze wel op voorraad hebben ook niet kosteloos willen opsturen zelfs nadat ze al twee keer een verkeerde datum hebben doorgegeven. Wat mij betreft een zeer slechte zaak en niet een plek waar ik nog eens zou bestellen.

Ik heb meer dan een maand moeten wachten op een dimmer. Deze was gewoon slecht leverbaar maar na contact via de chat hebben we een alternatief gevonden en was alles super netjes opgelost in een paar minuten. Top!

Wilde wat bestaande verlichting smart maken, maar wist in het web van verschillende voedingen, controllers, kabels en protocollen niet zo goed welke keuze te maken. Via de chat snel advies gevraagd - veel domme vragen mogen stellen, slimme antwoorden teruggekregen - en heb nu m'n bestaande armatuurtjes versmart. Dank Robbshop!

Op 4 februari heb ik hier de Slide Cloudservice voor 1 jaar besteld. Tot op heden heb ik geen toegang ontvangen en ook geen enkele inhoudelijke reactie gekregen op mijn e-mails. Het gaat om een digitale dienst, dus levering zou in principe snel moeten kunnen. Inmiddels zijn we weken verder en blijft het volledig stil vanuit hun kant. Dat vind ik erg teleurstellend. Meerdere keren contact gezocht, maar geen reactie. Slechte communicatie en tot nu toe geen levering van wat is betaald. Hopelijk wordt er via deze weg wél contact opgenomen en netjes opgelost.

Op voorraad. Op werkdagen vóór 11:00 besteld, dezelfde avond al in huis! Staat groot naast op voorraad zet niet een ? Erachter met info dat dit niet is. Zet Op voorraad. Op werkdagen vóór 11:00 besteld, dezelfde avond al in huis! niet bij de artikelen waar dit niet mogelijk is, dit is klanten voor de gek houden !! Ook de klantenservice (geen chatbot) beperkt beschikbaar. Voor zelfde prijs was het bij bol.com en dan had ik het wel vandaag gehad heb immers zaterdag al besteld.

ROBBShop claimt overal op de website dat als je vandaag bestelt, dit morgen geleverd wordt. Dit staat bij alle producten. In de detail-voorwaarden staat echter dat dit alleen geldt voor bestellingen tot totaal 100 euro. Er is maar weinig wat je kunt bestellen voor minder dan 100 euro. Op de homepage staat bij alle producten, ook producten dan 100 euro dat ze dezelfde dag geleverd kunnen worden. Dit is misleidend, want ROBBShop zal dit nooit waar kunnen maken want de optie kun je gewoonweg later niet meer kiezen. Pluspunt: Reactie op de klacht is teleurstellend, maar wel snel.

Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaring met Robshop. Ondanks de melding dat levering vertraagd kan zijn (die ondertussen van de website af is), is mijn bestelling na vijf werkdagen nog steeds niet overgedragen aan het postbedrijf. Dat gaat wat mij betreft verder dan iets vertraagd. De klantenservice verwijst naar feestdagen als oorzaak, terwijl die al geruime tijd achter ons liggen en de melding reeds van de website verdwenen is. Vertragingen kunnen gebeuren, maar gebrekkige communicatie en het ontbreken van verantwoordelijkheid zijn teleurstellend. Dit wekt weinig vertrouwen in de service van Robshop.

Blijkbaar lopen ze al een paar dagen achter, maar melden ze dat niet op hun webshop. Na 3 dagen kunnen ze nog niet leveren blijkt na navraag. Hadden ze wel even kunnen aangeven online.

Op nieuwjaarsdag besteld en 5 dagen later nog steeds in orderpickproces.

Bestel beter elders anders zitten al meer dan een week te wachten op ons pakket besteld op 1 /12 en op 9/12 nog steeds niets .ter waarde van 188€ (Vermelding op website in voorraad vandaag bestellen morgen in huis ) Vergeet dat maar of we ooit ons pakje nog zullen zien of ons geld terug krijgen .steeds zelfde uitleg we zullen DHL eens contacteren

erg tevreden over de mogelijkheden. zelf erg veel dus er moet nog veel uitgezocht worden, maar das een mooi projectje voor rond de kerst.

Afgelopen tijd veel bestellingen gedaan bij Robbshop en elke keer weer 100% tevreden. Ze hebben (bijna) alles op voorraad, verstand van zaken en een nette prijs. Eindelijk een webwinkel die het snapt!

Snelle en correcte helpdesk met kennis van zaken. 2 defecte apparaten zijn snel en zonder bijkomende kosten vervangen door 2 wat duurdere exemplaren. Robbshop staat voor hun producten.

Telkens snelle respons per mail van klantenservice en correcte afhandeling. Heel betrouwbaar bedrijf.

Mooie prijzen en zeer vlugge en goede ondersteuning

Veel in het assortiment en snel geleverd. Geregeld mooie aanbiedingen

Door een kleine miscommunicatie van de bestelling is de bestelling uiteindelijk toch goed geleverd. Bedankt Robb Shop.