Reviews voor Cape Tracks & Beluga Adventures

Pluspunten

Als je belt krijg je meteen informatie. Alles snel afgehandeld. Heb alleen 1 klacht zie verder

Wat ik heel vervelend vond: de taxi was niet goed geregeld. Noch toen we aankwamen, noch toen we van de Hurtigruten afkwamen, Ik den dat Ber5gentaxi veel te groot is om adequaat iets te regelen. Volgens een chauffeur zijn er 300 taxis. Op de heenweg hadden we vertraging van 3/4 uur, al betwijfel ik of dit invloed had. Ik had een persoon verwacht met een bordje waarop onze namen. We betalen pp toch 55 euro voor beide ritten. Dan moet het wel geregeld zijn. Op de terugweg hadden we de mogelijkheid om met de transferbus naar het vliegveld te gaan. Had me een beter idee geleken. Ik zou zeggen: zoek een klein taxibedrijf waar overzicht is op de ritten .

Pluspunten

laagdrempelig (mail) contact

meer info geven over vluchten; max gewicht (15 kg) voor binnenlandse vlucht bleek af te hangen van welk soort boeking gemaakt was; graag hadden wij zelf gehoord van de optie om bv via KLM te boeken, want dan hadden we 20-23 kg mee kunnen nemen (andere reizigers die zelf via KLM ook binnenlandse vlucht hadden geboekt, hadden deze ruimere limiet)

Pluspunten

De documentatie die we uiteindelijk ontvingen was keurig in orde, netjes in een mapje en compleet. Ze hebben een mooie reis en accommodatie in het aanbod waar we met veel plezier van hebben genoten.

Jammer dat we een verkeerde offerte kregen opgestuurd: er stond een verkeerde link (met andere prijzen!) in de offerte die ik digitaal opgestuurd kreeg. Zelf per toeval ontdekt. Dat was een financiële kwestie en had consequenties kunnen hebben voor ons verblijf. Ik moest meerdere malen zelf bellen en kleine foutjes laten herstellen (bijv. aantal personen, onjuiste boeking skipassen, boot/accommodatie toch niet beschikbaar bij nieuw voorstel). Jammer dat ze nooit persoonlijk contact opnemen en alles via de mail doen. Ik heb een paar keer zelf de telefoon gepakt, dat praat (zeker als er wat mis gaat) veel gemakkelijker.

Pluspunten

vooraf gebeld over onze wensen van de reis. hier heeft het bedrijf nog goede tips gegeven, waardoor onze reis nog beter was. tips gingen over de beste reistijd. prettig om te ervaren dat meegedacht wordt over de reis en daar ook echt tijd aan besteed wordt. de hotelkeuze in longyearbyen was perfect. er zijn meerdere hotelkeuzes te maken, maar dit hotel was voor ons goed ivm leuke sfeer, informeel en een outdoor gevoel.

we hebben vooraf voucher ontvangen voor alle onderdelen van de reis. achteraf was dit niet nodig geweest. nergens waren de vouchers aan ons gevraagd. tip kan zijn om de vouchers niet meer mee te geven

Pluspunten

zeer tevreden over norge reiser, erg meedenkend.

Pluspunten

Geen massa toerisme maar mooie locaties met kwaliteit. Ook voor maatwerk, weet waar over je praat.

Pluspunten

Maak al jaren gebruik van de diensten van Norge Reiser en iedere keer tot volledige tevredenheid. Top bedrijf

Geen

Pluspunten

Alles goed geregeld, fijne vakantie gehad.

Pluspunten

Kijkt goed naar persoonlijke wensen. Hulpvaardig bij het beantwoorden van vragen.

Geen

Pluspunten

Op de vakantiebeurs bij Norge Reiser terecht gekomen en direct ter plekke een last-minute reis besproken. Twee uur later had ik de offerte in mijn mailbox! Snelle en duidelijke communicatie. Het verblijf in Granö was ook top.

Van de vijfdaagse reis die we boekten, waren de eerste én laatste dag volledige reisdagen van +/- 10 uur dankzij twee keer overstappen (drie vluchten van één uur). Dat had korter gekund, maar er werd niet aangegeven dat andere vluchten ook een optie waren. Pas ter plaatste toen we andere gasten spraken, bleek dat zij dezelfde aankomst- en vertrekdag hadden maar slechts één overstap en dus minder lange reisdagen. Het had fijn geweest als dit vooraf als optie werd voorgelegd.

Pluspunten

Gewoon goed georganiseerd, de aansluitingen klopte. In Kirkenes was het Hotel echter niet beschikbaar maar we werden goed verder geholpen en hebben uiteindelijk op 500m van de Russche grens geslapen.

Bij de transfer van Alta naar Honningsvag was het de buschauffeur niet helder wat er gedaan moest worden. Na enig heen en weer bellen met de administratie van het busbedrijf konden we plaats nemen.

Pluspunten

Onze reis naar Noorwegen, van een failliet reisbureau, moest op het laatste moment omgeboekt worden omdat hij 2 werkdagen voor vertrek werdgeannuleerd. Esther van Norge Reuser heeft ons hierbij uitstekend geholpen, geadviseerd en prima hotels geregeld.

Geen

Pluspunten

Na een foutje in het programma is er heel snel en adequaat gereageerd door Norge Reiser om het voor ons te regelen, zodat we nog op de plaats van bestemming konden komen.

Pluspunten

meedenken over beste individuele mogelijkheden

digitale documentatie soms wat verouderd

Pluspunten

Norge Reiser weet door middel van detail kennis teleurstellingen voorkomen (bijv. welke hut meer/minder last heeft van z'n omgeving). Zeer handige reisgids van Norge Reiser ontvangen. Hoewel ik de meeste details van de Hurtigruten reis zelf al had uitgezocht, was het wel handig om via Norge Reiser alle reserveringen (boot + 3x vliegtuig + transfers) in één keer te kunnen reserveren en bevestigen.

-

Pluspunten

Snel reageren en behulpzaam.

Pluspunten

- SNELLE BOEKING BOTEN SCANDINAVIË - GEEFT TIPS VOOR AANBIEDINGEN

Pluspunten

Ik wordt altijd goed geholpen.

Weet ik niet.

Pluspunten

Alles keurig verzorgd en adressen van locaties klopten prima. Hele mooie reis voor ons verzorgd.

Wat betreft onze reis vonden wij 3 logeeradressen erg matig waarvan 1 zelfs slecht. Verder hadden wij het handiger gevonden als we op de terug weg van de lofoten naar Oslo de eerste nacht een overnachtingslocatie langs de E6 hadden gehad en niet terug geleid naar Tjotta

Pluspunten

Makkelijk via internet, snelle respons via mail.

Brochure met reistips beter laten aansluiten bij de reis. Accommodaties waren niet allemaal zoals vooraf als wens aangegeven.