Nederlands
9,3
82 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor Cape Tracks & Beluga Adventures

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 1.514
  • Beveelt ons aan 97%
  • Aantal keer bekeken 15.587
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis en vakmanschap

Filters

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Een tip is wellicht bij deze reis de auto in te leveren op het vliegveld bij aankomst in Tallinn. Dan kan je met de taxi naar het hotel en op de dag van vertrek met taxi naar het vliegveld. Dat is denk ik goedkoper dan twee dagen autohuur en parkeerkosten. En de auto gebruik je in tallinn toch niet! Groeten , Marcel

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Marcel van Dijk , Gaanderen

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! We hebben er over nagedacht om dit aan te passen in de reizen. We hadden zelf gekeken naar hotelaflevering op de dag van vertrek en dan lopen de kosten op. Een taxi op de 1e dag en de dag van vertrek zal echter wel een idee kunnen zijn. We gaan dit in het vervolg met klanten bespreken.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Klaas , Wijk bij Duurstede

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zie verdere email

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Lut Daelemans , Sint-Jan in Eremo

Reactie van het bedrijf

Dankuwel voor uw reactie en email. We hebben na de email contact met elkaar gehad en deze klanten gaan een inspiratieverhaal schrijven voor de volgende zomerbrochure. Met name omdat in dit gezelschap iemand met een rolstoel reist kan dat interessant zijn voor andere klanten. We hebben goede feedback gekregen over wat goed is gegaan en waar hotels er minder rekening mee hebben gehouden. Dit wordt weer opgenomen met de accommodatie eigenaren.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Supermooie reis gehad. Door het mooie weer maar ook zeker door de samengestelde reis door Norge Reiser. Erg verrast door de hotels, deze hebben onze reis zeker nog mooier gemaakt. Vriendelijk personeel, snelle en goede informatie. Goede bereikbaarheid.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! U heeft ook zeer veel geluk gehad met het fantastische weer eind mei en juni.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Over het algemeen vlotte communicatie via mail. Er werd binnen korte termijn gereageerd op offerte-aanvraag en op aanvullende vragen.

Verbeterpunten

Wij hadden graag meer aanvullende informatie over de ferry-overtochten bij de reisbescheiden ontvangen. Over hoe alles praktisch in zijn werk gaat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem , Boxtel

Reactie van het bedrijf

Dankuwel, we zullen uw opmerking meenemen omtrent de ferry's.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

heldere communicatie. goede reisbeschrijving. Bijzondere locaties wat betreft accommodaties.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Dirk de Jong , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle reactie op vragen.

Verbeterpunten

De reisbeschrijving kan wat zorgvuldiger en duidelijker

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
hans , Heemskerk

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! De reisbeschrijving wordt elk jaar aan gewerkt en we doen ons best het up to date te houden.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

reis perfect georganiseerd; alles klopte qua reserveringen.

Verbeterpunten

Er is in de standaard reis te weinig tijd om van Tessanen naar Oslo te rijden teneinde de boot niet te missen. Adviseer jullie klanten net als wij hebben gedaan om minimaal 1 extra nacht in Hollenkollen park hotel /Scandic. Overigens is de reislengte van Tessanen naar Oslo :slechts circa 400km en niet zoals u in de persoonlijke reisgids aangeeft. verder bedankt voor de reisvoorbereiding!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Nico en Rita Gijzen , Heemskerk

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! Het is in 1 dag te doen maar mensen dienen wel zeer vroeg te vertrekken vanuit de accommodatie. We proberen echter mensen erop te attenderen dat het prettig is een overnachting in Oslo bij te boeken.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Persoonlijke aanpak

Verbeterpunten

Attent maken op meerdere/andere mogelijkheden

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Marja , Groningen

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! We proberen zoveel mogelijk toelichting te geven op aanvragen maar (met name in januari-maart) is dit niet altijd mogelijk in verband met de hoeveelheid aanvragen. We nemen het echter mee in ons werkoverleg op kantoor.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

We kunnen personeel, kwaliteit betrouwbaarheid kennis en vakmanschap niet beoordelen Omdat we het niet kunnen vergelijken Er kunnen alleen onze eigen beleving beoordelen Dus deze enquête is zinloos

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel dat u toch de moeite heeft genomen iets in te vullen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Erg goed verzorgd

Verbeterpunten

Nee

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
A roggekamp , DORDRECHT

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Jacq , Baarlo

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Alles goed geregeld , doch nadat we het aan moesten passen ivm samenstelling reisgezelschap zijn er wat vraagtekens ontstaan

Verbeterpunten

Sommige hutten liggen te ver uit elkaar ( zeker vanaf de boot naar de eerste is te lang ) om onderweg te kunnen stoppen . De beschrijving bevat heel veel dezelfde teksten en die kan een stuk korter .

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Colinda , Asperen

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! We hebben eerst een offerte voor 2 personen gestuurd en na contact met mevr. bleek dat er met 4 personen werd gereisd. We hebben meteen een nieuw voorstel gestuurd alleen mevr. wilde vervolgens het voorstel voor 2 personen bevestigen waardoor het in het systeem bij ons niet goed ging. Na mailcontact is vervolgens alles naar 4 personen over gezet en is alles geboekt. Mevr wilde in november graag haar reisbescheiden ontvangen maar dan zijn er nog veel wegen gesloten die in mei open zijn. We hebben handmatig de route moeten samenstellen ipv automatisch via het systeem. Dit maakt het dat er soms dubbele teksten in staan.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Herro , Assen

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

onze reis verliep volgens plan;gezien de hoge prijs namen wij geen excursies. wij adviseren geen complete hurtigruten, maar een landreis en enkele dagen op zee bv Lofoten. Wij adviseren ook steeds in Noorse kronen ipv in euros afterekenen (hurtigruten en bankautomaten); scheelt minimaal 5%!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Arnold , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Dankuwel voor uw tips, dit is zeker handig voor andere klanten. Betreft de Hurtigruten, zij maken het alsmaar lastiger om deeltrajecten te boeken. Vaak krijgen wij geen hutten meer op deze deeltrajecten waardoor wij niet adviseren om een korter deeltraject te maken met de Hurtigruten. Alleen als er geen nacht traject inzit en klanten dus geen hut nodig zijn, is dit prima mogelijk.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles prima! Heel klantvriendelijk, open voor ideeën klant, duidelijke en snelle communicatie, veel kennis over Noorwegen en een heel mooi en uitgebreid reisrouteboekje met tips, super dus! Wij hebben een geweldig mooie winterreis in Noorwegen gehad en blijven zeker klant bij Norge Reiser, tusen takk!!

Verbeterpunten

Gewoon zo enthousiast door blijven gaan! Succes!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
I. den Hertog , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Susanne , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Jan , Stad aan’t Haringvliet

Reactie van het bedrijf

Wow! Prachtige foto!

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed aanbod

Verbeterpunten

Slechte informatieflow, worden dingen beloofd en niet nagekomen, zoals voor een bepaalde datum documenten sturen en terugbellen, wij hebben meerdere malen zelf moeten bellen voor informatie. Ook hadden wij met de reis zelf doorgekregen dat wij 2 keer een overstap zouden hebben en het laatste vliegtuig bleek een cityhopper te zijn en hebben wij totaal 6 keer een tussenlanding gemaakt, wat verre van ideaal is al voor een jonger gezelschap, maar zeker als je 78 jaar oud ben.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel. We proberen alles op tijd te versturen maar we zijn afhankelijk van PostNL en het moment van aanleveren van vouchers van sommige partners. Betreft de tussenlandingen. We hebben een vlucht geboekt met tussenstop in Oslo en Tromso. Soms (weersafhankelijk) wordt er afgeweken van een route en daar kunnen wij niks aan doen. Airlines kunnen heel makkelijk hun routes aanpassen zonder ons daarvan op de hoogte te stellen. Zij hebben een vervoersplicht en dienen ervoor te zorgen dat u op het aangegeven tijdstip (of iets later) op de juiste plek bent. Via welke routes zij dat doen is in principe vrij. We snappen dat dit niet ideaal is geweest maar helaas kunnen wij hier niks aan doen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Veel kennis, snelle oplossingen en goede prijs-kwaliteitsverhouding

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
Petra , Goor

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Gevarieerd aanbod aan reizen

Verbeterpunten

Programma van reis kan beter worden gevuld. Binnen tijdsbestek kunnen meerdere opties voor activiteiten worden geboden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankuwel! We zijn soms afhankelijk van wat accommodaties aanbieden en niet iedereen wil een vol programma met 2 activiteiten per dag. Dit kan in overleg uiteraard wel geboekt worden.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Karin , Nieuwolda

Reactie van het bedrijf

Dankuwel!

Bedrijfsgegevens

Marktstraat 21

7642 AK Wierden

085 4010 810

[email protected]

www.capetracks.nl

Over Cape Tracks & Beluga Adventures

Wist u dat alle reizen op onze website aangepast kunnen worden aan uw wensen? Cape Tracks & Beluga Adventures onderscheiden zich daarmee als dé maat- werkspecialist voor Noord-Europa, zuidelijke Afrika en de poolgebieden.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.