Reviews voor Cape Tracks

Dankuwel! Het is in 1 dag te doen maar mensen dienen wel zeer vroeg te vertrekken vanuit de accommodatie. We proberen echter mensen erop te attenderen dat het prettig is een overnachting in Oslo bij te boeken.

Dankuwel! We proberen zoveel mogelijk toelichting te geven op aanvragen maar (met name in januari-maart) is dit niet altijd mogelijk in verband met de hoeveelheid aanvragen. We nemen het echter mee in ons werkoverleg op kantoor.

Dankuwel dat u toch de moeite heeft genomen iets in te vullen.

Dankuwel!

Dankuwel!

Dankuwel! We hebben eerst een offerte voor 2 personen gestuurd en na contact met mevr. bleek dat er met 4 personen werd gereisd. We hebben meteen een nieuw voorstel gestuurd alleen mevr. wilde vervolgens het voorstel voor 2 personen bevestigen waardoor het in het systeem bij ons niet goed ging. Na mailcontact is vervolgens alles naar 4 personen over gezet en is alles geboekt. Mevr wilde in november graag haar reisbescheiden ontvangen maar dan zijn er nog veel wegen gesloten die in mei open zijn. We hebben handmatig de route moeten samenstellen ipv automatisch via het systeem. Dit maakt het dat er soms dubbele teksten in staan.

Dankuwel!

Dankuwel voor uw tips, dit is zeker handig voor andere klanten. Betreft de Hurtigruten, zij maken het alsmaar lastiger om deeltrajecten te boeken. Vaak krijgen wij geen hutten meer op deze deeltrajecten waardoor wij niet adviseren om een korter deeltraject te maken met de Hurtigruten. Alleen als er geen nacht traject inzit en klanten dus geen hut nodig zijn, is dit prima mogelijk.

Dankuwel!!

Dankuwel!

Wow! Prachtige foto!

Dankuwel. We proberen alles op tijd te versturen maar we zijn afhankelijk van PostNL en het moment van aanleveren van vouchers van sommige partners. Betreft de tussenlandingen. We hebben een vlucht geboekt met tussenstop in Oslo en Tromso. Soms (weersafhankelijk) wordt er afgeweken van een route en daar kunnen wij niks aan doen. Airlines kunnen heel makkelijk hun routes aanpassen zonder ons daarvan op de hoogte te stellen. Zij hebben een vervoersplicht en dienen ervoor te zorgen dat u op het aangegeven tijdstip (of iets later) op de juiste plek bent. Via welke routes zij dat doen is in principe vrij. We snappen dat dit niet ideaal is geweest maar helaas kunnen wij hier niks aan doen.

Dankuwel!

Dankuwel!

Dankuwel! We zijn soms afhankelijk van wat accommodaties aanbieden en niet iedereen wil een vol programma met 2 activiteiten per dag. Dit kan in overleg uiteraard wel geboekt worden.

Dankuwel!

Wat vervelend om te horen dat niet alles naar wens is geweest. We hebben een jaar eerder een grote rekenfout gemaakt in het voordeel van de klant en daardoor kwam de reis dit jaar een stuk duurder uit. We zijn afhankelijk van de tarieven die hotels aan ons doorgeven. Uw kindje was dit jaar geen 'peuter' meer en daardoor was het hotel genoodzaakt de klanten te boeken in een grotere superior kamer. Als een naam verkeerd op een ticket staat kan dat aan ons worden doorgegeven en wijzigen wij dit kosteloos. Wij dienen alles handmatig in te voeren en helaas zit daar soms een typefout in. We passen dit echter meteen aan als het gemeld wordt, dit is echter niet aan ons gemeld.

Dankuwel voor uw review. Prachtige foto van het noorderlicht. Door middel van Kiyoh proberen we feedback van klanten te krijgen en daarnaast geven wij in onze reisbeschrijving aan dat klanten altijd mogen mailen of bellen met tips. We weten dat we dit pro-actiever kunnen navragen maar daar hebben we helaas niet de mankracht voor. We vinden het niet zinvol om evaluatieformulieren te sturen waar we vervolgens geen tijd hebben om naar te kijken.

Wat een bijzondere foto van Holmenkollen Park hotel. We zijn blij dat uw wintersportreis naar Oppdal naar wens is geweest.

Dankuwel!

Wat een ontzettend gave foto! We zijn blij te lezen dat alles naar wens is geweest!

Dankuwel!

Dankuwel!

Dankuwel!!! Wat een gave foto!

We zijn inderdaad erg druk geweest met het omboeken van vluchten toen KLM besloten had alles te annuleren. KLM is een prima vliegtuigmaatschappij zolang alles goed gaat, als er iets mis gaat zijn ze helaas zeer slecht bereikbaar en is het heel lastig om dingen geregeld te krijgen. We zijn blij dat u na deze heenreis toch heeft kunnen genieten.