Verbeterpunten
Het adres van Vradal Panorama Hytter klopt niet, we zijn ruim anderhalf uur aan het zoeken geweest naar ons huisje...
Dank u wel voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend dat u een huisje niet kon vinden. Wij veranderen dit in ons systeem. Excuses voor het ongemak.
Pluspunten
Prima aansluiting van reis aan en op onze wensen/behoeften.
VerbeterpuntenMisschien meer over te zeggen na meerdere boekingen ;-) Eén huisje was wat rommelig, maar dat had ook wel weer wat...
Dank u wel voor uw fijne waarderingen. Wie weet kunnen we in de toekomst nog iets voor u betekenen.
Pluspunten
Klantgericht: de gewenste reis was volgeboekt, maar er werd in korte tijd een goed alternatief geregeld.
VerbeterpuntenDe verstrekte reisinformatie was uitgebreid en bevatte veel praktische informatie (bijv. over de tolwegen en toeristische attracties), maar was aan de andere kant ook niet actueel (bijv. betalen kan wel overal met een pinpas) en niet realistisch (bijv. tijdens een reisdag een suggestie doen om een wandeling van meerdere uren te maken of een vlucht met een paraglider).
Dank u wel voor uw uitgebreide reactie. Het klopt dat u niet alle tips en excursies kunt doen die wel in het boekje vermeld staan. Het blijft altijd kiezen...
Pluspunten
De zeer uitgebreide reisgids. In het begin dacht ik 'zoveel pagina's?' maar tijdens de reis is deze echt super! Veel tips en aanraders die je anders waarschijnlijk zelf niet ontdekt had.
VerbeterpuntenDe afstanden tussen de verschillende overnachtingsplekken in tijd aangeven. Je krijgt nu eigenlijk alleen het aantal km's maar wellicht is het ook fijn om de reistijd aan te geven. wij hebben soms op het eind van de dag een aantal bezienswaardigheden 'moeten' overslaan omdat wij anders te laat op de overnachtingsplek aankwamen. Dit omdat we in de ochtend achteraf gezien te veel tijd aan 'mindere' bezienswaardigheden hebben besteed.
Dank u wel voor uw uitgebreide positieve reacties. Het blijft altijd lastig om te kiezen uit de verschillende mogelijkheden die u onderweg tegen komt. Vanaf volgend jaar staan ook de rij uren vermeld bij de reisdag. Dus dat probleem is dan opgelost.
Pluspunten
Alles perfect geregeld, duidelijk, goede accomodaties,Scandinavië is een geweldige plek om onbezorgd te reizen. Engels kan je overal praten.
VerbeterpuntenKregen een bijlage van 164 bladzijdes. Perfecte informatie en uitleg, maar wel erg veel om uit te printen. Ook als je 2 bladzijdes op 1 uitprint.
Dank u wel voor uw mooie feedback. En ja we hebben een uitgebreid boekje met veel informatie. Wij hopen dat u het met plezier heeft gelezen en er mooie tips heeft uitgehaald.
Dank u wel voor uw positieve waardering.
Pluspunten
Ze zijn erg behulpzaam met het uitzoeken van eenpassende reis
VerbeterpuntenSommige huisjes en campings zijn niet echt schoon daar mag beter naar gekeken worden.
Dank u wel voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u niet altijd schone huisjes aan heeft aangetroffen. Wij adviseren altijd om direct contact op te nemen met de eigenaren van de huisjes / kampeerhutten. Zij kunnen ter plaatse vaak al problemen / klachten oplossen.
Pluspunten
Er is goed naar onze wensen geluisterd. Prachtige reis geboekt bij Norge Reiser. Zeer tevreden over service en uitvoering.
Verbeterpuntengeen verbeterpunten
Dank u wel voor uw positieve beoordelingen. U heeft een mooie foto geplaatst.
Pluspunten
De reisinformatie is zeer omvangrijk met veel nuttige tips en alternatieven.
VerbeterpuntenDe hutten waar in verbleven wordt zijn prima op de hut in Olderfjord na. Dit was nog slechten dan een schuur. Deze graag upgraden.
Dank u wel voor uw melding. Helaas hebben wij niet veel andere mogelijkheden in deze regio. Maar we zullen contact opnemen met de eigenaar en dit bespreken in ons team..
Pluspunten
Uitstekend reisboek ! Veel aan gehad.
VerbeterpuntenKomt ons wat stug over in de communicatie. Werden niet geïnformeerd over de voortgang van een proces terwijl wij in Noorwegen waren. Persoonlijk had ik de klant eerder terug gebeld.
We zijn blij te horen dat u een fijne vakantie heeft gehad! We proberen altijd snel te reageren op emails en waar nodig te bellen. We zijn echter een klein kantoor wat (gelukkig) zeer veel klanten heeft, hierdoor reageren we misschien niet altijd even snel.
Pluspunten
Veel goede info
Verbeterpuntenjammer dat de papieren uitdraai niet meer wordt opgestuurd
Dankuwel voor uw positieve feedback. De papieren uitdraai kan op verzoek nog worden uitgedraaid en worden opgestuurd. Tijdens het boekingsproces kunnen klanten aangeven of ze de reisbeschrijving als PDF of als papieren boekje willen ontvangen.
Pluspunten
Goede informatie, snelle communicatie. ter zake kundig. De reis was geweldig!
VerbeterpuntenVoor rolstoel gebruikers met hier en daar aanpassingen goed te doen.
Dankuwel voor uw zeer positieve review en uitgebreide email omtrent de accommodaties en rolstoelvriendelijkheid. Wat een ontzettend leuke foto heeft u meegestuurd!
Pluspunten
Zeer leuke reisroute. Huis in Jorpeland een echte aanrader, en ook het huis in Olden!!
VerbeterpuntenBetere beschrijving van reisroute naar huisje. In ons geval ging de route naar haus Haugen vanaf Evanger over een zeer smalle weg voor 30 km, Huisje lag midden in het niets en door de slechte weg durfden we ook de omgeving niet te rijden. Verder niets dan lof.
Dankuwel voor uw positieve review en opmerkingen. We gaan proberen onze gegevens naar klanten aan te passen zodat men er van op de hoogte is dat de wegen soms nogal wat vragen om stuurmanskunst.
Dankuwel voor uw fijne waardering!
Dankuwel voor uw positieve review!
Pluspunten
Vriendelijk en betrokken. Keurig geregeld.
Dankuwel voor uw zeer positieve waardering!
Dankuwel voor uw positieve review!
Pluspunten
Zaken goed geregeld zonder dat veel afstemming nodig was.
Dankuwel voor uw positieve waarderingen.
Pluspunten
Snel reageren op mail Communicatie: prima Voucher op tijd binnen,ondanks dat de reis laat is geboekt.
VerbeterpuntenGb
Dankuwel voor uw enthousiaste reactie!
Pluspunten
Super mooie reis. Goede locaties. Leuke huizen/ hotels.
Verbeterpuntenaandachtspunten richting de verhuurders: Niet alle huisjes hadden internet, vb. Myrkdalen en Stranda. Dat is erg jammer , omdat je dan geen activiteiten via internet kan boeken/opzoeken. Er was geen houthaard te koop in de supermarkt of tankstation, terwijl er wel open haarden/ houtkachels waren. (Myrkdalen en Stranda)
Niet alle accommodaties hebben internet, dit is erg lastig om voor elkaar te krijgen tussen bergen en fjorden. Tegenwoordig zijn de buitenlandbundels niet zo kostbaar meer en heeft u voor enkele euro’s al honderden mb’s. De accommodaties weten dit ook en investeren daarom minder in internet vanaf heden. We zijn blij om te lezen dat uw reis verder naar wens is geweest.
Pluspunten
We hebben op hele mooie locaties prachtige huisjes gehad, alles was prima voor elkaar!
VerbeterpuntenGeen
Dankuwel voor uw enthousiaste opmerking en waardering!
Dankuwel voor uw zeer positieve waardering!
Pluspunten
- Uitstekende organisatie van reis; prima onderkomens; goede documentatie van bezienswaardigheden - heel veel value voor money
Verbeterpunten- afstanden tussen verblijven vaak veel te groot - soms is (te goed) zichtbaar dat documentatie van verschillende reizen is gemerged - documentatie is vaak te uitgebreid voor de tijd die je hebt om alles te bezichtigen onderweg.
We zijn blij te horen dat u waar heeft gekregen voor u geld! De afstanden in Scandinavië zijn vaak groot, dit is bekend. We proberen de routes echter wel behapbaar te maken. We zullen uw route nalopen en kijken of we hier iets aan kunnen veranderen. De routebeschrijvingen worden vanaf komend jaar anders en we hopen dat dan alles ook meer als 1 geheel overkomt bij klanten.
Pluspunten
Alles goed geregeld, mooie huisjes, boot. Uitgebreide informatie via de mail gekregen.
VerbeterpuntenDe informatie die we via de mail kregen was zeer uitgebreid, maar we misten een goede routebeschrijving naar het huisje. Was steeds erg onduidelijk waardoor we lang moesten zoeken naar het huisje. We bedoelen hiermee dus echt het laatste stukje. Daarnaast vonden we het jammer dat de beschrijving van de wandelingen en bezienswaardigheden vooral golden voor onderweg, terwijl je er dan juist geen tijd voor hebt! Dingen of wandelingen die we vanuit het huisje zelf konden maken waren weinig tot niet in de informatie opgenomen.
Dankuwel voor uw uitgebreide reactie. De routebeschrijving wordt vanaf volgend jaar anders en als het goed is worden nu ook de laatste stukjes opgenomen in de beschrijvingen. We adviseren altijd om, als u op bestemming bent, even terug of vooruit te bladeren om naar mogelijke activiteiten te kijken.
Pluspunten
Appartementen in Myrkdalen en Oslo + huisje in Skei waren helemaal goed. Zouden er absoluut weer willen overnachten. Routebeschrijving was zeer uitgebreid en interessante suggesties. Snelle reactie/afhandeling naar aanleiding van onze klacht over het Stranda huisje. We hebben een pracht vakantie gehad. Dank.
VerbeterpuntenHuisje in Stranda viel zwaar tegen. Eigenlijk bedoelt voor 3 personen. Bovendien matig onderhouden. Zou er niet naar terugkeren. Route van Kristiandsand naar Sandnes hebben we rechtstreeks gereden in plaats van de voorgestelde route. Je komt namelijk laat aan met de ferry en het is nog een stuk rijden.
Dankuwel voor uw opmerkingen. Een collega gaat deze maand Stranda een onaangekondigd bezoek brengen. We hebben nu meerdere klachten gekregen over deze accommodatie en we gaan met de managers daar om de tafel om te kijken hoe dit op te lossen is.
Marktstraat 21
7642 AK Wierden
Wist u dat alle reizen op onze website aangepast kunnen worden aan uw wensen? Cape Tracks onderscheidt zich daarmee als dé maat- werkspecialist voor Noord-Europa, zuidelijke Afrika en de poolgebieden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.