Dankuwel voor uw positieve review!
Pluspunten
Zaken goed geregeld zonder dat veel afstemming nodig was.
Dankuwel voor uw positieve waarderingen.
Pluspunten
Snel reageren op mail Communicatie: prima Voucher op tijd binnen,ondanks dat de reis laat is geboekt.
VerbeterpuntenGb
Dankuwel voor uw enthousiaste reactie!
Pluspunten
Super mooie reis. Goede locaties. Leuke huizen/ hotels.
Verbeterpuntenaandachtspunten richting de verhuurders: Niet alle huisjes hadden internet, vb. Myrkdalen en Stranda. Dat is erg jammer , omdat je dan geen activiteiten via internet kan boeken/opzoeken. Er was geen houthaard te koop in de supermarkt of tankstation, terwijl er wel open haarden/ houtkachels waren. (Myrkdalen en Stranda)
Niet alle accommodaties hebben internet, dit is erg lastig om voor elkaar te krijgen tussen bergen en fjorden. Tegenwoordig zijn de buitenlandbundels niet zo kostbaar meer en heeft u voor enkele euro’s al honderden mb’s. De accommodaties weten dit ook en investeren daarom minder in internet vanaf heden. We zijn blij om te lezen dat uw reis verder naar wens is geweest.
Pluspunten
We hebben op hele mooie locaties prachtige huisjes gehad, alles was prima voor elkaar!
VerbeterpuntenGeen
Dankuwel voor uw enthousiaste opmerking en waardering!
Dankuwel voor uw zeer positieve waardering!
Pluspunten
- Uitstekende organisatie van reis; prima onderkomens; goede documentatie van bezienswaardigheden - heel veel value voor money
Verbeterpunten- afstanden tussen verblijven vaak veel te groot - soms is (te goed) zichtbaar dat documentatie van verschillende reizen is gemerged - documentatie is vaak te uitgebreid voor de tijd die je hebt om alles te bezichtigen onderweg.
We zijn blij te horen dat u waar heeft gekregen voor u geld! De afstanden in Scandinavië zijn vaak groot, dit is bekend. We proberen de routes echter wel behapbaar te maken. We zullen uw route nalopen en kijken of we hier iets aan kunnen veranderen. De routebeschrijvingen worden vanaf komend jaar anders en we hopen dat dan alles ook meer als 1 geheel overkomt bij klanten.
Pluspunten
Alles goed geregeld, mooie huisjes, boot. Uitgebreide informatie via de mail gekregen.
VerbeterpuntenDe informatie die we via de mail kregen was zeer uitgebreid, maar we misten een goede routebeschrijving naar het huisje. Was steeds erg onduidelijk waardoor we lang moesten zoeken naar het huisje. We bedoelen hiermee dus echt het laatste stukje. Daarnaast vonden we het jammer dat de beschrijving van de wandelingen en bezienswaardigheden vooral golden voor onderweg, terwijl je er dan juist geen tijd voor hebt! Dingen of wandelingen die we vanuit het huisje zelf konden maken waren weinig tot niet in de informatie opgenomen.
Dankuwel voor uw uitgebreide reactie. De routebeschrijving wordt vanaf volgend jaar anders en als het goed is worden nu ook de laatste stukjes opgenomen in de beschrijvingen. We adviseren altijd om, als u op bestemming bent, even terug of vooruit te bladeren om naar mogelijke activiteiten te kijken.
Pluspunten
Appartementen in Myrkdalen en Oslo + huisje in Skei waren helemaal goed. Zouden er absoluut weer willen overnachten. Routebeschrijving was zeer uitgebreid en interessante suggesties. Snelle reactie/afhandeling naar aanleiding van onze klacht over het Stranda huisje. We hebben een pracht vakantie gehad. Dank.
VerbeterpuntenHuisje in Stranda viel zwaar tegen. Eigenlijk bedoelt voor 3 personen. Bovendien matig onderhouden. Zou er niet naar terugkeren. Route van Kristiandsand naar Sandnes hebben we rechtstreeks gereden in plaats van de voorgestelde route. Je komt namelijk laat aan met de ferry en het is nog een stuk rijden.
Dankuwel voor uw opmerkingen. Een collega gaat deze maand Stranda een onaangekondigd bezoek brengen. We hebben nu meerdere klachten gekregen over deze accommodatie en we gaan met de managers daar om de tafel om te kijken hoe dit op te lossen is.
Pluspunten
Snelle hulp in een noodsituatie
Verbeterpuntengeen
Dankuwel voor uw positieve review!
Dankuwel voor uw positieve waarderingen.
Pluspunten
Flexibiliteit, er was veel mogelijk. Werd goed rekening gehouden met onze wensen.
VerbeterpuntenReisbeschrijving was zeer uitgebreid, maar omdat we een iets aangepaste reis deden was deze niet altijd even duidelijk.
Dankuwel voor uw positieve review. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze reisgids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden.
Pluspunten
fijne service, duidelijke communicatie, alles prima geregeld, mooie bungalows
Verbeterpuntentip: geef duidelijker aan dat zo'n autovakantie door Noorwegen toch wel wat vraagt van een automobilist. Jullie geven prachtige routes door, maar de staat van de wegen en dan met name de smalheid hiervan vraagt nogal wat stuurmanskunst. Op 1.5 auto brede wegen komen je vrachtwagens en campers tegemoet, wij hebben regelmatig met n paar cm van de afgrond gestaan, best wel eng eigenlijk...
Dankuwel voor uw zeer uitgebreide feedback. Wat fijn dat u deze tip meegeeft. We zullen dit bij onze algemene weetjes plaatsen.
Pluspunten
Prima geholpen, vriendelijk, meedenken.
VerbeterpuntenChecken van telefoonnummers van contactadressen (campings, hutten)
Dankuwel voor uw feedback, we hebben afgelopen maand alle contacten nagelopen en waar nodig aangepast. We hopen dan ook dat alles nu weer up-to-date is.
Pluspunten
Ondanks het wisselvallige weer hebben een super leuke vakantie gehad. De hutten waren op 1 na erg fijn en de campings waren goed uitgezocht, kleinschalig en mooi. De Tvinde camping bij Voss vonden wij minder geslaagd. De 4-persoons hut daar was voor 4 volwassenen te klein.
VerbeterpuntenGraag hadden wij van te voren een lijst gehad met het exacte type hut waar we in verbleven. In alle hutten op 1 na was alles aanwezig . We hebben nu teveel spullen meegenomen (camping stoelen en camping tafel en borden/bestek/servies. Dat was jammer. Tip: is dus om van te voren aan te geven in exact welke type hut men verblijft zodat men van te voren op de sites kan checken hoe de hut er uit ziet wat wel en niet aanwezig is in de hut. Tip 2: Aangeven of het mogelijk is om een upgrade van de hut te krijgen en wat dit dan extra kost.
Dankuwel voor uw uitgebreide reactie en positieve waardering. We kunnen niet altijd exact aangeven in welke hut mensen verblijven. We geven hiermee de campings de vrijheid om klanten te wisselen van hut als er andere boekingen binnen komen of als ze annuleringen ontvangen. De kampeerhutten worden steeds beter voorzien maar we kunnen de tekst nog steeds niet verwijderen dat u alles zelf mee moet nemen omdat er ook nog steeds enkele zeer basic hutten zijn. Upgrades van hutten staan vaak vermeld op onze website bij de accommodatieprijzen.
Pluspunten
prima opbouw van de route en nergens hiaten in de diverse reserveringen ( hutten en vervoer ) ondervonden, we hebben genoten !
VerbeterpuntenHet betalen van autobrandstof kan niet overal gedaan worden met een gebruikelijke bankpas, wel met een creditcard, dit graag vermelden in het reisgidsje.
Dankuwel voor uw feedback! Betreft de creditcard en bankpassen, deze tekst wordt op dit moment verwerkt in onze algemene weetjes.
Dankuwel voor uw postieve waardering.
Pluspunten
alle bovenstaande punten zijn wat ons betreft positief van toepassing. We hebben de mensen gesproken ( ook op Schokland). Zij doen hun best om waar te maken wat ze met je bespreken, en dit lukt ze ook! De reis was helemaal naar onze zin. En alles klopte perfect. Van B&B (Hirthals) tot en met de Ferries in Norge. Fijne onderkomens.Aan deze reis gaan we nog vaak aan terugdenken de komende tijd. Evenals de reis naar de Noordkaap van twee jaar geleden. Die was ook geweldig (georganiseerd) De mensen denken met je mee.
Verbeterpuntengeen
Wow! Dankuwel voor uw uitgebreide feedback en zeer positieve waardering.
Pluspunten
Communicatie gaat redelijk snel. Wij hadden problemen met een van de geboekte huizen, maar dit is door Norge Reiser opgelost middels een financiele compensatie.
Verbeterpuntenter beschikking gestelde reisbeschrijving klopt niet overal. De duur van de reis is te kort tov de route en de bezienswaardigheden. Betere informatie mbt de veerdiensten zou heel handig zijn. Een van de geboekte vakantie huizen was totaal niet overeenkomstig met de beschrijving, geografische coordinaten en de verhuurder. En dit vakantiehuis was kwalitatief beneden niveau.
Goedemiddag, we hebben ondertussen contact gehad met elkaar omtrent deze beoordeling. We hebben u financiële compensatie geboden omtrent de verkeerde accommodatie. Dit hebben we nu ook opgelost in Noorwegen en het zal niet meer voorkomen. Betreft de ferry hebben we intern overleg over hoe we dit beter kunnen aangeven. U heeft zelf aangegeven dat het betreft afstanden een leer voor de volgende keer is geweest. We zijn blij te horen dat u verder een goede reis heeft gehad en we hopen dat we alles verder naar tevredenheid hebben afgehandeld.
Pluspunten
Leuke, gevarieerde reis gemaakt.
Dankuwel voor uw positieve waardering.
Pluspunten
Norge Reiser had een prima reis voor ons samengesteld voor Noorwegen. Alle informatie was goed verzorgd, inclusief een dikke reisgids specifiek voor onze route. De accommodaties waren allemaal prima verzorgd en heel aangenaam.
VerbeterpuntenDe reisgids leek meer afgestemd op mensen die houden van natuur en cultuur, dan op mensen met (actieve) tieners.
Dankuwel voor uw enthousiaste feedback. We nemen uw opmerking betreft actieve tieners mee en gaan kijken of we hier iets voor kunnen verzinnen.
Dankuwel, wat een fantastische waardering geeft u ons!
Pluspunten
Persoonlijke benadering, uitgebreide informatie.alles goed geregeld.
VerbeterpuntenGeen
Wow! Dankuwel voor uw zeer positieve waardering!
Pluspunten
Souplesse in het omgaan met de vraag van de klant. Bereikbaarheid is goed. Ze bieden wat ze beloven.
VerbeterpuntenDe reisbeschrijving was wat rommelig.
Dankuwel voor uw positieve feedback.We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden.
Dankuwel voor uw postieve waardering.
Marktstraat 21
7642 AK Wierden
Wist u dat alle reizen op onze website aangepast kunnen worden aan uw wensen? Cape Tracks & Beluga Adventures onderscheiden zich daarmee als dé maat- werkspecialist voor Noord-Europa, zuidelijke Afrika en de poolgebieden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.