Pluspunten
Goede kennis van Noorwegen. We zijn op hele bijzondere plekken ondergebracht.
VerbeterpuntenDe routebeschrijving was soms wat chaotisch. Veel tips over wat er te zien was onderweg, maar daardoor was de 'rode draad' soms zoek. De hotels waren over het algemeen goed, hele speciale plekjes, maar we vonden de kwaliteit wel erg uiteenlopen. Vooral de badkamer in het hotel in Gronølen liet te wensen over: rioolgeur en alles werd nat als je onder de douche stond. Daar tegenover stonden Solstrand en The Thief: super-de-luxe. Die grote verschillen vonden we jammer.
Dankuwel voor uw feedback.We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden. We nemen uw opmerkingen betreft Gronølen mee en gaan kijken of we in een luxe hotelrondreis daar een beter hotel voor kunnen vinden.
Pluspunten
Goede kennis van het land en de accommodaties. Veel informatie over de bijzonderheden tijdens de reizen naar de verschillende locaties Alles vooraf goed geregeld.
VerbeterpuntenOmastranda vonden we een afgelegen plaats, we hadden liever in de buurt van Norheimsund gezeten. Dan waren we dichter bij Bergen en interessante plaatsen. Bij Skeikampen hadden we niet d beloofde accommodatie, door een overboeking. Dit viel tegen in vergelijking met de eerdere bungalows. De binnenhut van de Stenaline stak erg af met d minihut van de Fjordline/
Dankuwel voor uw uitgebreide feedback. We zijn blij te horen dat u een goede reis heeft gehad. In de regio van Omastrand/Norheimsund liggen niet veel vakantiewoningen, het blijft altijd een beetje zoeken naar wie er nog beschikbaarheid heeft. Wat vervelend van de overboeking bij Skeikampen! De binnenhut van Stenaline is inderdaad niet te vergelijken met een mini deluxe hut van de Fjordline. Dit had beter andersom kunnen zijn.
Dankuwel voor uw positieve waardering.
Pluspunten
Wij hadden super hotels!
VerbeterpuntenIn sommige hotels was het voor het personeel lastig om ons te vinden in het systeem. De reservering stond namelijk op naam van Norge Reiser.
Dankuwel voor uw zeer enthousiaste reactie! We geven bij boekingen altijd de naam van de klant door, als ze bij het hotel dit vervolgens onder een andere naam inboeken kunnen wij daar helaas niet zoveel aan doen. Wij krijgen namelijk antwoord op de email met namen dat ze het ingeboekt hebben met een boekingsnummer erbij. Gelukkig staat op de vouchers ook groot Norge Reiser zodat het uiteindelijk wel gevonden wordt in de boekingssystemen.
Pluspunten
Pro aktieve communicatie Uitgebreide reis info
VerbeterpuntenInteractieve samen stelling van de reis (overleg over voorkeuren om beter locaties huisjes te kunnen plaatsen). We zaten te ver van Trollzunga en te ver van Bergen en te ver van Prekestolen af. Ook was er geen tijd voor Oslo.
Dankuwel voor uw enthousiaste reactie. We zijn blij te horen dat u onze communicatie pro aktief vind en dat we genoeg reisinformatie meesturen. Wat vervelend dat u verder van de te bezoeken plekken af zat dan gepland. We zullen proberen in het vervolg duidelijker met klanten te communiceren over de te bezoeken plekken en of dat haalbaar is,
Pluspunten
Een op de reis toegesneden boekje. Snelle reactie op vragen. Veel informatie over Noorwegen, gebied waar je heengaat en vervoer. We hebben een prachtige reis gehad, met prima accommodaties op mooie locaties.
VerbeterpuntenIets meer aandacht aan het boekje besteden: sommige teksten waren dubbel, de laatste drie locaties waren samengevoegd tot een routebeschrijving. Was wat onduidelijk. Bijvoegen nummer gereserveerde huisje, zodat je zelf kunt checken of de accommodatie klopt. In ons geval is ons een goedkoper huisje toegewezen, dan gereserveerd was, dat konden we zelf niet checken.
Dankuwel voor uw feedback.We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden. We hebben ondertussen de kosten van het teveel betaalde huisje met u verrekend. Wat een prachtige foto heeft u meegestuurd!
Pluspunten
Complimenten voor de uitstekende verzorging van onze reis naar Noorwegen. We hadden zelf onze rondreis (Bergen - Voss - Stryn - Bergen) samengesteld, die door Norge Reiser geboekt is, inclusief de ferry overtocht van Hirtshals naar Bergen (en terug) en een hotel in Bergen. Vooraf kregen we een persoonlijke reisgids toegestuurd met alle reisbescheiden. We werden zelfs in Noorwegen gebeld, dat onze ferry een vertraging van 4 uur had.
VerbeterpuntenWe hebben geen verbeterpunten kunnen vinden! Ga zo door!
Wat een fantastische feedback! We zijn heel erg blij om te horen dat u zo genoten heeft van uw vakantie.
Pluspunten
Prima programma met fijne huisjes, prachtig gelegen aan water of in de bergen, en mooie routes, redelijk betaalbaar, zeer uitvoerige reisgids met veel tips, zakelijk en duidelijk, ideaal voor de avontuurlijk en sportief ingestelde reiziger
VerbeterpuntenIn de reisgids op PDF lopen de standaardreis en mogelijke uitstapjes op verwarrende wijze door elkaar. Het is een gepuzzel om beide uit elkaar te trekken. Verder is de informatie hier en dar verouderd.
Dankuwel voor uw feedback.We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden.
Pluspunten
Ondanks topdrukte in het uitgekozen gebied toch een accommodatie gevonden.
Dankuwel voor uw positieve waardering!
Pluspunten
Snelle en accurate service
VerbeterpuntenIn de betalingsvoorwaarden is opgenomen dat een gedeelte van de reissom direkt, en het restant pas later betaald dient te worden. Op de faktuur stond echter vermeld dat de totale reissom direkt betaald moest worden. Toen wij de tickets op het CS van Oslo gingen afhalen werd ons meegedeeld, dat er onder het vermelde boekingsnummer helemaal niets geboekt stond, en wij dus geen tickets kregen. Na veel zoekwerk, belangeloos en vrijwillig door het NSB - personeel uitgevoerd, bleek dat het achtcijferig nummer fout was, en er een cijfer omgezet was.Een slechte zaak, vonden wij, maar wel alle lof voor de medewerking van de NSB ambtenaar, die zoveel tijdrovend zoekwerk voor ons heeft verricht, ondanks de grote drukte aan het loket !
Dankuwel voor uw review. Trein, mail en boottickets dienen volledig betaald te worden ivm de 100% annuleringskosten van deze tickets. Betreft het fout vermelde boekingsnummer...wij krijgen de tickets vanuit Noorwegen opgestuurd en sturen dit rechtstreeks door naar de klant. We vinden het heel vervelend dat het ticket niet klopte maar helaas lag dit bij de NSB/Fjordtours zelf en niet bij ons. Toch fijn dat de NSB het zo goed heeft opgelost!
Dankuwel voor uw zeer positieve waardering!
Pluspunten
Snelheid van werken, goede informatie, kennis van zaken: mooie reis langs goed gekozen routes en alle hoogtepunten.
VerbeterpuntenRoutebeschrijving mag beter gestructureerd. Ervaring na eerste dag leerde, dat je het meeste aan de uitgebreide beschrijving hebt als je eerst met kaart erbij de beschrijving van de route en bezienswaardigheden uitpuzzelt. Suggestie: overzicht van te rijden route, de bezienswaardigheden en algemene informatie in aparte documenten en niet in één lang bestand.
Dankuwel voor uw feedback.We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden.
Pluspunten
Heldere en snelle communicatie. Goed plan, goede reisinformatie
Dankuwel voor uw positieve waardering!
Pluspunten
Nakomen van afspraken / op de afgesproken tijden. Aanbevelen van Norge Reiser doen we, maar dan wel inclusief de opmerkingen die we hiernaast bij de verbeterpunten hebben genoteerd.
Verbeterpuntende informatie zou meer in detail kunnen, gericht op de activiteiten nabij de overnachtingsplaatsen. Vb. Het wandelen van een etappe van het 128 Km. lange Hoge Kust wandelpad. Dit hebben we zelf uitgezocht nadat een Zweedse ons erop attent maakte. over de overnachtingsplaatsen: * overtochten: prima geregeld, niets op aan te merken. * Hatte Camping Trana: super camping aan een mooi meer met goed zwemwater als was het nu aan de koude kant met 18 gr. water temp. Aardige en attente eigenaren, een AANRADER. * Harnosand: aardige mensen, gastvrij, hut kwalitatief ( douchebak loopt niet leeg, vloer nogal ongelijk ) aan de onderkant. Let wel: we hebben wel gevraagd om basic hutten. Alvkarleby / Sagarbo: aardige en gastvrije mensen. Hut was de helft van een huisje, groot genoeg, wel gehorig, maar we waren er grotendeels alleen. In de omgeving niet veel te doen. Informatie maakt geen gewag van mogelijke wandelingen, deze hebben we zelf uitgezocht. Idre / camping; prima locatie al is er in de omgeving niet veel te doen. Beren zijn er de laatste vijf jaren al niet gespot en elanden safari doen ze slechts 1x per week en dat paste niet in ons programma. Oslo / camping Ekekberg: super camping met aardige en attent personeel. Middels bus is er een goede bereikbaarheid van de binnenstad. Voor € 9,= p.p. koop je een OV kaart voor 24 uur en reis je de hele stad door. Dit zou je kunne aangeven in de algemene informatie ( zo is er ook een Oslo-kaart voor reizen en bezoeken van alle musea
Dankuwel voor uw positieve waarderingen en uitgebreide feedback. We nemen uw opmerkingen mee in de te plannen reizen voor volgend jaar.
Pluspunten
Goed en snel contact over de te maken reis en eventuele aanpassingen. De opbouw van de reis (Werdandi) was perfect voor een gezin met kleine kids. Tynset/ Savalen is rustig gelegen, met een fijn zwembad, makkelijk reisgebied en lekker weer. Rauma/Isfjorden en Luster zijn intens en geweldig qua bezienswaardigheden/activiteiten. Roldal was voor ons wat meer bijkomen. De reserveringen klopten allemaal. We ontvingen enorm veel informatie en tips over de omgeving van de lokaties. Mooie, fijne huisjes, sommige zeer fraai gelegen!
VerbeterpuntenDe afstanden zijn niet te onderschatten. Een aantal fraaie bezienswaardigheden bleken in de praktijk niet te doen, omdat 180 km rijden in Noorwegen (voor bv een dagje Bergen vanuit Roldal) betekent dat je uur heen- en 3 uur terug moet rijden. Hetzelfde gold voor een bezoek aan Alesund vanuit Rauma/Isfjorden. Met 2 kleine kids is dat niet te doen. Misschien goed om dat beter te benadrukken in de meegestuurde pdf met reisinformatie (reistijden aangeven vanuit het betreffende huisje voorkomt teleurstellingen). Het 4 persoonshuisje in Rauma/Isfjorden was aan de kleine en eenvoudige kant.
Dankuwel voor uw uitgebreide feedback! Het is inderdaad zo dat Noorwegen een groot land is en dat het soms niet te overzien is hoe lang men over een bepaalde afstand zal doen. We gaan hier de mogelijke excursies bespreken vanuit welke plaatsen dat te doen is.
Dankuwel voor uw positieve review!
Pluspunten
bereikbaarheid, internet site
Dankuwel voor uw positieve waardering.
Pluspunten
We zijn goed en telkens snel geholpen na vragen via de mail.
VerbeterpuntenZorgen dat de adressen goed zijn want die klopte bij 1 camping niet dat was nog een uur verder rijden na een lange dag in de auto en dat was best wel vervelend. Het boekwerk wat we hadden gekregen was soms dubbel gekopieerd en daardoor een beetje onoverzichtelijk.
dankuwel voor uw positieve beoordeling! Omtrent het adres van de camping waarbij het nog een uur verder rijden was, kunt u aangeven om welke camping dit gaat want dan dienen we dit zo spoedig mogelijk aan te passen. Het is inderdaad niet de bedoeling dat u nog verder moet rijden dan gepland.
Pluspunten
- Prima verzorgd en volledig reisboek. - Uitstekend en adequaat gereageerd, toen het einde van onze reis, door omstandigheden, moest worden aangepast.
Verbeterpuntengeen. Ik ben geen man van "tienen" maar ben erg tevreden. Heb in Noorwegen de naam van het bedrijf ook doorgegeven aan een potentiële nieuwe klant.
Dankuwel voor uw positieve review! We zijn niet op zoek naar 'tienen' maar naar tevreden klanten en dat is wel duidelijk in uw geval. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Pluspunten
Zeer goed georganiseerd met oog voor detail. Het 50 pagina's tellende route advies was top. Alles klopte, was goed geregeld. Snel in en uit checken overal omdat alles vooruit was betaald.
VerbeterpuntenLakens huren hebben we zelf ter plekke geregeld, zou makkelijker geweest zijn omdat vooraf als keus te hebben gekregen, dan hadden de lakenpakketten in de huisjes klaar gelegen (bij late aankomst wel makkelijk geweest).
Dankuwel voor uw feedback. Het is inderdaad mogelijk om op voorhand door te geven dat u lakenpakketten wilt huren, wij kunnen dit dan doorgeven aan de accommodaties. U dient de betaling van de lakenpakketten altijd ter plaatse te regelen.
Pluspunten
Geweldig behulpzaam
Dankuwel voor uw zeer positieve waarderingen!
Pluspunten
Mooie locaties, waar genoeg te doen is.
VerbeterpuntenBij de boeking werd ons niet verteld, dat de huisjes, waarin wij slapen:(op Bleik na) alleen stapelbedden hebben of op zijn gunstigst een twijfelaar als 2 persoonsbed. Is dus eigenlijk een 1,5 persoonsbed. We hadden op 2 tegen elkaar aanschuifbare bedden gerekend of 2 persoonsbed.
Dankuwel voor uw feedback. De woningen in Noorwegen en Zweden zijn over het algemeen eenvoudig en vaak kennen ze geen 2 persoonsbedden. Indien een klant expliciet vraagt om 2 persoonsbed kunnen we dat bij vroegtijdig boeken regelen maar anders is dit vaak niet meer mogelijk. We gaan kijken of we de informatie hierover kunnen aanpassen op onze website.
Pluspunten
Snel gereageerd! En vriendelijk aan de telefoon.
dankuwel voor uw zeer positieve waarderingen!
Pluspunten
Prima intermediair tussen klant en eigenaars vakantiehuizen, adequate en flexibele beantwoording van vragen, prijs-kwaliteitsverhouding en uitgebreid, digitaal en gepersonaliseerd routeoverzicht.
VerbeterpuntenWellicht het in de gaten houden van de bijdetijdse uitrusting van de vakantiehuizen? Zo vonden wij de Luster Hytter een echt (te) verouderd interieur hebben. Complimenten wel weer voor alle schone huisjes!
Dankuwel voor uw positieve opmerkingen. We hebben afgelopen jaar meerdere opmerkingen ontvangen over Luster en we zullen dit met de eigenaar gaan opnemen.
Pluspunten
Flexibele oplossingen bij afwijkingen; Duidelijke en nuttige reisinformatie (voor onderweg); Persoonlijke benadering positief;
Dankuwel voor uw positieve opmerkingen!
Marktstraat 21
7642 AK Wierden
Wist u dat alle reizen op onze website aangepast kunnen worden aan uw wensen? Cape Tracks & Beluga Adventures onderscheiden zich daarmee als dé maat- werkspecialist voor Noord-Europa, zuidelijke Afrika en de poolgebieden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
