Pluspunten
Prima geholpen, alle informatie was op tijd.
VerbeterpuntenDe gekregen informatie is wat onoverzichtelijk.
Dankuwel voor uw feedback. We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden.
Pluspunten
Duidelijke communicatie en een op en top verzorgde vakantie!!
VerbeterpuntenNvt
Dankuwel voor uw zeer positieve waardering!
Pluspunten
Kennis van zaken. Positief, ze denken met je mee.
VerbeterpuntenGa zo door! Blijf zoals het nu is! Wordt niet te groot, dan verdwijnt vaak de charme van dit bedrijf.
Dankuwel voor uw reactie...we hopen dat we het op dezelfde manier kunnen voortzetten en niet te groot gaan worden.
Pluspunten
mooie reis en goede reisbeschrijving met de bezienswaardigheden
Verbeterpuntenbetere route (adresgegevens) aanduiding voor in navigatie, wanneer je geen coördinaten in navigatie kan ingeven en je vult de adresgegevens in dan vindt de navigatie die niet. Lusterfjord was fantastische plek en we snappen helemaal waarom deze keuze. Maar de bedden waren slecht, te smal, te kort.
Noorwegen kent sinds kort eigenlijk pas straatnamen waardoor het al wel makkelijker wordt je route te bepalen aan de hand van navigatie maar we adviseren toch ook nog steeds wel de ouderwetse kaart aan. Daarnaast zijn ook nog niet alle straten voorzien van een naam dus soms hebben we ook geen andere gegevens dan alleen de coördinaten. Vanaf volgend jaar plaatsen we ook foto's van of de toegangsweg naar de accommodatie of de accommodatie zelf in de route. Gelukkig staat alles vaak duidelijk aangegeven. We zullen uw opmerking omtrent Luster doorgeven aan de eigenaar.
Pluspunten
Reageert direct op vragen.
VerbeterpuntenSoms zitten de huisjes een redelijk eind van het plaatsje af, waardoor je veel extra reistijd hebt om dingen te doen of te regelen. Dit is zonde. Verder alles goed voor elkaar.
Dankuwel voor uw reactie. Noorwegen is een groot en uitgestrekt land. Met een totaal oppervlak van 385.155 km2 en een grillige kustlijn van ruim 25.000 km is het land maar liefst negen keer zo groot als Nederland. Met ruim 5 miljoen inwoners is het een zeer dunbevolkt land, waar de bewoners geleerd hebben te leven temidden van de ruige natuur. Dit betekent dat er niet om de 15 kilometer een supermarkt te vinden is of een touristburo. We geven vaak aan dat klanten het beste hun boodschappen (of andere zaken) dienen te regelen op het moment dat ze op doorreis zijn naar de volgende locatie. We zijn verder blij dat u heeft genoten van uw reis.
Pluspunten
-altijd op de mooiste plekjes -luisteren goed naar je wensen -zeer mooie en praktische reisbeschrijving
Dankuwel voor uw enthousiaste waardering. We stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen ons te beoordelen.
Dankuwel voor uw zeer positieve reactie!
Pluspunten
Prachtige reisbeschrijving, vouchers allemaal in orde, heel toegankelijk per telefoon en vlotte beantwoording van vragen. Onze reiswensen zijn heel goed begrepen, we hadden een prachtige reis. Het weer zat niet tegen, dat was een toegift. Kwaliteit van de huisjes prima.
VerbeterpuntenDe adressen van de huisjes zijn thuis niet makkelijk op te zoeken en in te voeren in Tom Tom. Aan de weg staan ze wel goed aangegeven, dat meldde het reisbureau ook en dat was ook zo. Maar ons laatste huisje lag wel een km of 15 verder dan wij uit de omschrijving konden opmaken. Huisjes waren qua grootte en inhoud wel heel erg verschillend. We hebben ons prima gered, maar we hadden niet bedacht dat ze zo verschillend zouden zijn.
Dankuwel voor uw feedback! Ik zou uw review het liefst bovenaan de pagina vastzetten. U geeft namelijk zo duidelijk aan dat de accommodaties heel erg van elkaar kunnen verschillen. Het is (met name in het hoogseizoen) weleens lastig om allemaal accommodaties met dezelfde standaard te vinden. Noorwegen kent sinds kort eigenlijk pas straatnamen waardoor het al wel makkelijker wordt je route te bepalen aan de hand van navigatie maar we adviseren toch ook nog steeds wel de ouderwetse kaart aan. Gelukkig staat alles vaak duidelijk aangegeven.
Pluspunten
Onze wensen goed vertaald.
Dankuwel voor uw postieve waardering!
Pluspunten
We hebben een super gave reis gehad en die was goed geregeld door Norgereiser.
VerbeterpuntenCamping Kinsarvik: huisje erg klein voor 4 volwassenen.
Dankuwel voor uw feedback! Kinsarvik Camping is een grote camping en de kampeerhutten zijn echt zeer basic en klein. Helemaal als we het vergelijken met de andere accommodaties in uw reis. U heeft zeer veel variatie in de type accommodaties gehad. We proberen er aan te denken in de toekomst alleen in geval van nood 4 volwassenen in een kampeerhut bij Kinsarvik Camping te plaatsen.
Pluspunten
persoonlijke aandacht en goede en snelle reactie via de mail
Verbeterpuntenduidelijker beschrijving van het vakantie adres. Wij hebben een paar keer moeten zoeken/vragen om de locatie te kunnen vinden. Met name het appartement in Beitostolen.
Dankuwel voor uw reactie. We hebben de aanpassing van het sleuteladres in Beitostolen doorgevoerd. Helaas wil dit nog weleens veranderen en dit wordt niet altijd doorgegeven. Vanaf volgend jaar komen er foto's van de accommodaties of een foto van de afslag naar een accommodatie in onze routebeschrijving. Daarnaast komt er waarschijnlijk een routebeschrijving van google maps nog bij in. We hopen dat het hierdoor makkelijker wordt om alles te vinden.
Pluspunten
Prima inleving van onze wensen, zelf soms luxer dan we gewend waren.
VerbeterpuntenHelaas konden we de reisbeschrijving niet op een tablet of telefoon zetten. 179 pgn's uitprinten is dan erg onpraktisch. een kleiner bestand of lettertype had ons meer geholpen. We hadden in kleine stukjes de reisbeschrijving geprint, maar lang niet alles gelezen.
Dankuwel voor uw reactie. Wat vervelend dat u het bestand niet op uw tablet of telefoon heeft kunnen plaatsen! Mocht u nog een keer met ons willen reizen dan kunt u er ook voor kiezen om het bestand af te laten drukken, u ontvangt dan alles op papier.
Pluspunten
Werd snel en adequaat gecommuniceerd en gehandeld
VerbeterpuntenAantal punten in de brochure waren in de praktijk achterhaald. Vb verhaal over de veerboot bij eidfjord. Pont is uit de vaart ivm de nieuwe brug en tunnel
We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden. We proberen elk jaar de teksten aan te passen naar aanleiding van opmerkingen van klanten, uiteraard kan het voorkomen dat er een aantal zaken 'vergeten' zijn aan te passen. Dankuwel voor uw feedback!
Pluspunten
Goedgeholpen alles op tijd binnen
dankuwel!
Pluspunten
Goede, uitgebreide informatie. What you see is what you get! Uitstekende communicatie; we werden tijdens de heenreis gebeld dat de boot vertraging had.Heel fijn! Mooie, volledig uitgeruste huisjes.
VerbeterpuntenOns tweede huis (Omastranda) lag vrij afgelegen tov bijv. een supermarkt.
Dankuwel voor uw fijne reactie. We zijn blij om te lezen dat u zo genoten heeft! Het huisje bij Omastranda ligt inderdaad niet echt dichtbij de bewoonde wereld. Ik adviseer klanten dan ook om op doorreis (van de ene naar de andere accommodatie) de boodschappen te doen.
Pluspunten
Snelle reactie via de mail. Bij de accomodaties bleek dat Norge Reiser een goede naam heeft. Er waren bij verschillende accomodaties problemen met het uitchecken. Er moest ineens betaald worden voor het avondeten en een keer zelfs voor het hele verblijf. Op het moment dat wij aangaven dit via norge reiser te hebben geboekt en betaald,was vrijwel direct het probleem verholpen en konden we uitchecken zonder nogmaals te betalen.
VerbeterpuntenDe persoonlijke reisgids klopte niet helemaal, er stonden in de tekst dingen dubbel of zaken waar we al langs waren gereden, stonden pas later in het boekje. Dit maakte de reisgids wat onoverzichtelijk en dat terwijl we eigenlijk een standaard reis hadden geboekt. Een tip voor de reisgids is ook om het overzichtelijker te maken, door bijvoorbeeld een inhoudsopgave aan het begin kan dit al makkelijk. De vouchers voor de boot en accomodaties zijn natuurlijk erg handig en nodig. Echter als je deze aan een hotel laat zien, nemen zij deze altijd in. Als je dan wilt uitchecken en je ondervindt de problemen die wij hadden (ineens moeten betalen voor diner terwijl je halfpension had geboekt voor dat hotel en ineens het hele verblijf nog moeten betalen) dan zou het fijn zijn om nog een soort overzicht voor de reiziger zelf te heben Om aan te tonen wat er is geboekt en betaald.
Dankuwel voor uw feedback. Wat vervelend dat accommodaties soms problemen gaven tijdens het uitchecken, dit is zeker niet de bedoeling. We merken dat er soms andere mensen achter de balie zitten die nog niet helemaal ingewerkt zijn waardoor ze niet alles weten. We zijn blij om te horen dat bij het noemen van onze naam er toch een oplossing werd gevonden. We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden. U kan altijd uw factuur meenemen als overzicht wat er geboekt is zodat u dat voor uzelf als naslagdocument kunt houden.
Dankuwel voor uw zeer positieve reactie!
Pluspunten
Gespecialiseerd in reizen naar Scandinavie. Noorwegen is een prachtig land, maar de reisafstanden waren best lang.
VerbeterpuntenWij hadden aangegeven met 4 pubers te reizen. Helaas zaten wij steeds (behalve in Sandnes) best ver van de bewoonde wereld. Er was voor de Kids weinig te doen en soms ook geen WiFi. Het zou fijn zijn geweest als wij gewezen zouden zijn op een beter passend alternatief.
Dankuwel voor uw reactie. De afstanden tussen de woningen zijn lang maar worden door klanten over het algemeen als 'goed te doen' ervaren. Noorwegen is een uitgestrekt land en klanten dienen zichzelf te vermaken (vaak in de natuur). Ze kennen in Noorwegen niet echt huisjesparken waar ook van alles wordt aangeboden voor pubers of kinderen. De meeste klanten nemen spelletjes of boeken mee voor de avonden en overdag zijn ze vaak in de natuur te vinden. Het klopt inderdaad dat u (op Sandnes en Vradal na) midden in natuurparken zat waar het lastig is om het internet te regelen. We hopen dat u verder heeft genoten van uw vakantie.
Dankuwel voor uw positieve reactie en prachtige foto!
Pluspunten
Alles was goed geregeld
VerbeterpuntenDe reisgids die bij de reis hoorde is onoverzichtelijk en chaotisch
Dankuwel voor uw feedback. We zijn er van op de hoogte dat onze reisbeschrijving soms niet makkelijk leest en onoverzichtelijk is. Vanaf volgend seizoen krijgen we een nieuw systeem waarin deze gids wordt gemaakt en we streven er naar dat het dan beter zal worden.
Pluspunten
We hebben een rondreis gemaakt langs vier verschillende adressen: alle huizen hadden hun eigen charme, en in het algemeen waren we zeer tevreden. Huisje nummer 2 was wat minder luxe maar had bijvoorbeeld lekkere bedden, was lekker licht en de verhuurder was een bijzonder aardige man en dat geeft uiteindelijk een goede indruk. We waren zeer tevreden over het bijgeleverde informatiedocument: zeer volledig en als we alle tips hadden willen proberen hadden we wel zes weken nodig gehad! Afstanden etc klopten ook gewoon en dat is fijn, zeker als je ergens voor het eerst bent.
VerbeterpuntenWe weten niet hoe Norge dit zou moeten voorkomen maar bij twee huisjes hadden we echt wat slechtere bedden en waren we blij dat we zelf een extra matrasje bij ons hadden. Een goed bed kan, zeker als je daar gevoelig voor bent, je vakantieplezier vergroten! Bij het laatste huis konden we geen gebruik maken van wifi en ook de houtkachel deed het niet: dit huis was van een particulier en de verhuurbalie kon dus niet zoveel voor ons doen: misschien kan Norge dit beter bespreken. Het was wel een prachtig appartement
Dankuwel voor uw zeer uitgebreide reactie. Wat fijn dat u zo genoten heeft. We hebben afgelopen jaar klachten ontvangen over de bedden van Garen Gaard te Voringfoss. Wat fijn om te horen dat u daar de bedden prettig vond, dat betekent dat de matrassen vernieuwd zijn! Uw laatste accommodatie Skeibo appartementen ligt in een wintersportgebied en deze zijn daarom over het algemeen zeer luxe. We nemen nog even contact op met de verhuurder hoe zij hier in de toekomst mee om kunnen gaan. Uw foto laat ons nu al smullen.
Pluspunten
Snelle reactie op mails, advies op maat, mooie locaties Op de foto onze voortuin in huisje nr. 2 (Garen Gaard Hardanger vida)
Dankuwel voor uw positieve reactie en wat een prachtige foto! Het is heel erg fijn om te zien dat uw genoten heeft.
Pluspunten
Specialistische kennis.
VerbeterpuntenSnelheid van handelen bij afwerken emails.
Dankuwel voor uw positieve review. We nemen uw opmerking omtrent de snelheid en handelen van emails mee. We zijn een klein kantoor dus soms moeten klanten even wachten voor we reageren (met name als het extreem druk is). We streven er naar om binnen 2 dagen in elk geval een reactie te geven. Vaak lukt dit sneller maar heel soms duurt het ook wat langer.
Pluspunten
De info over de reisroute en bezienswaardigheden onderweg was handig en interessant.
VerbeterpuntenDe foto's van de verblijven op jullie website mogen wat gedetailleerder. Ons verblijf in Hoyheimsvik (luster) was mooi gelegen maar de accomodatie was aan opfrissing toe. Het hele gezin had er last van allergie (oude matrassen en kussens)
Dankuwel voor uw reactie! We zijn er van op de hoogte dat Luster gedateerd is...we hebben contact gehad met de eigenaar, ook betreft schoonmaak. We hebben hier nu meerdere opmerkingen over gekregen en hij gaat in elk geval beter controleren na schoonmaak. Betreft de opfrissing weten we niet of hij dat nog gaat doen. We vragen elk jaar om nieuwe foto's van de accommodaties zodat we dit kunnen aanpassen, helaas krijgen we die niet elk jaar. We zijn blij dat u verder een goede reis heeft gehad!
Pluspunten
Ze maken reis op maat
VerbeterpuntenCommunicatie; klant vriendelijkheid; oplossings gerichtheid
Dankuwel voor uw feedback. We hebben op kantoor alles nagelezen betreft de communicatie en we zien dat er inderdaad een aantal mailtjes over en weer zijn gegaan omtrent uw boeking. Dit hadden we misschien kunnen oplossen door u telefonisch te benaderen maar wij zetten alles altijd graag op papier zodat klanten over een mogelijk gewijzigd voorstel even kunnen nadenken. We nemen uw opmerkingen mee en zullen dit intern bespreken.
Marktstraat 21
7642 AK Wierden
Wist u dat alle reizen op onze website aangepast kunnen worden aan uw wensen? Cape Tracks onderscheidt zich daarmee als dé maat- werkspecialist voor Noord-Europa, zuidelijke Afrika en de poolgebieden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.