Snelle levering en zeer goede service! PostNl had mijn bestelde boek niet geleverd. Na contact met de klantenservice, had ik de volgende dag een ‘nieuw’ boek in huis. De klacht werd door Thema zelf afgehandeld.

Op tijd geleverd in goede staat

goed

Makkelijk te bestellen en snel geleverd!

Ik heb heel goed eevaring

Conform afspraak geleverd

goed geleverd

Mijn ervaring met thema is dat de collectie uitgebreid en uit to date is, interessante thema's, en vakkundig personeel. Dus zeer aan te bevelen.

Ik ontvang veel te veel mails van thema om normaal te vinden. Dat je wat bestelt en op de hoogte blijft is prima, maar buiten dat om expliciet vragen.

Super kleine kaarten. Prijs erg hoog voor product

Ik zocht een bepaald boek dat ik nergens anders kon vinden. Van Thema had ik nog nooit gehoord, maar dat bleek de uitgever te zijn van dat boek. Echter, is mijn ervaring dat de meeste webshops van uitgevers verre van goed zijn, dus had daarom eerst even verder gekeken - uiteindelijk hier toch gekocht. Dat ging probleemloos en 24 uur later lag het in mijn brievenbus.

Op donderdagmiddag een boek besteld dat ik nodig heb voor een cursus. Op de bestelpagina stond aangegeven: "Vóór 23.00u besteld, morgen in huis". Een week later op woensdag gaf de track/trace aan dat het boek bezorgd is, wat niet het geval bleek te zijn. Omdat de cursus snel dichterbij komt heb ik het boek op vrijdag nogmaals besteld, het is diezelfde nacht door Thema verstuurd maar wederom niet bezorgd door PostNL, wederom met melding in de track/trace dat het wel bezorgd is. Ondertussen gaat het contact met de klantenservice wel goed, zij zijn erg vriendelijk en professioneel.

Puntje van aandacht: Boek zo verpakken dat het makkelijk in de brievenbus past, nu zat het erin gepropt!

Goede bron voor dingen die niet in de Kobo shop staan

Keurig

Ik had een 1ste bestelling gedaan en kon daar, volgens de mail, een kortingsvoucher voor gebruiken. Deze was echter niet meer geldig. Maar na telefonisch contact werd de kortingsvoucher weer geactiveerd en kon ik de bestelling voltooien. Goede communicatie en service.

Al jarenlang bestel ik bij Thema. Als coach en trainer vind ik er hands-on, bruikbare boeken en spelmateriaal..

verbeterpunt: preciezer aangeven op de site: - tot hoe laat gaat de bestelling mee die avond - wanneer kun je het pakketje verwachtten in de bus normaal gesproken. Twee of drie werkdag is erg onduidelijk

Goede levering

Super snel en netjes geleverd!

Snel geleverd voor vragen per mail en telefoon super geregeld.

Had t boek gelijk de Volgende dag binnen

Ik kon in een paar stappen mijn vriendin een geweldig boek laten bezorgen.

Ik heb enorm veel (marketing)mails ontvangen, maar hetgeen het over ging: het ontvangen van cursusmateriaal niet. De cursus helaas aan moeten vangen zonder de voorbereidende opdrachten te hebben kunnen doen, en zonder de lesstof voor te kunnen bereiden, omdat de boeken niet ontvangen zijn.

Makkelijk bestellen, overzichtelijk en leveringen op tijd