Reviews voor Kamera Express.nl

Ik heb bij Kamera Express in de winkel een fotorolletje laten ontwikkelen en digitaal laten inscannen. Dat zou ongeveer een week duren, maar weken later heb ik nog steeds geen (digitale) foto's ontvangen. Meerdere keren in de winkel geweest om navraag te doen, e-mailadres gecorrigeerd en zelfs een telefoonnummer achtergelaten. Er is beloofd dat ik bericht zou krijgen, maar er volgde niets. Ook heb ik via de website een klacht ingediend, waarop volgens hun eigen belofte binnen 7 dagen een reactie zou komen. Die reactie is nooit gekomen. Telefonisch opnieuw een klacht laten aanmaken, maar ook daarop niets meer vernomen. Helaas zeer slechte communicatie en geen oplossing gekregen.

Ik heb dit bedrijf meerdere kansen gegeven, maar helaas is mijn vertrouwen definitief weg. Telefonisch contact met de klantenservice is vrijwel onmogelijk. Er wordt niet opgenomen en terugbellen gebeurt niet. Bij mijn eerste bestelling kreeg ik geen enkele update over de levering. Blijkbaar was het pakket wel op locatie bezorgd, maar daar hoorde ik niets over. Toen ik aangaf dat ik de bestelling niet meer wilde, werd ik verwezen naar de winkel om het zelf op te lossen. Ik besloot het nog één keer te proberen. Helaas weer teleurgesteld: de belofte “vandaag besteld, morgen in huis” werd niet nagekomen. De schuld werd bij de bezorger gelegd, maar als je zo’n belofte doet, moet je zelf zorgen dat die wordt waargemaakt. Tot slot wacht ik nog steeds op de terugbetaling van mijn eerste retour, terwijl er 10 werkdagen beloofd werden. Kortom: slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen en weinig verantwoordelijkheid. Voor mij absoluut geen volgende keer.

Voor de aankoop van onze nieuwe camera zijn we een aantal keer in de winkel van Ksmera Express Utrecht geweest. Elke keer werden we vriendelijk en met geduld en goed advies geholpen. Een aantal keer was het nodig om een artikel te zien om te beoordelen of dit aansloot bij onze wensen, en het werd zonder probleem naar de winkel gestuurd daarvoor. We zijn uiteindelijk met een camera, lens en accessoires naar huis gegaan waar we blij mee zijn!

Ik heb al meerdere malen producten gekocht bij Kamera Express, zowel in de winkel als online. In de winkel werd ik erg fijn geholpen door een medewerker. Geen slinkse praatjes om je het duurste product aan te smeren maar goed advies over de voor en nadelen van elke optie. Daarnaast erg fijn dat ze in zoveel verschillende steden een filiaal hebben en je altijd terecht kunt voor reparaties of advies.

Na het kapot gaan van mijn spiegelreflexcamera die niet gekocht is bij hun ben ik eerst goed geholpen. Helaas was deze niet meer te redden. Het personeel heeft mij goed geadviseerd over welk product passend is bij mijn wensen. In de winkel afleveren zou ongeveer 5 werkdagen duren, de volgende dag bleek hij al binnen! Goede garantie erbij genomen. Personeel heeft bij vragen duidelijke antwoorden.

Voor mijn aankoop heb ik geïnformeerd of btw teruggave mogelijk was, aangezien ik de artikelen Nederland uit heb genomen. Dit was allemaal mogelijk en heb een goede instructie gekregen van welke documenten Kamera-Express nodig heeft. Nadat dit was opgestuurd, wat het still vanuit Kamera-express. Na menig maal bellen en e-mailen, kreeg ik na zo'n twee maanden te horen dat de aanvraag afgekeurd is... Twee redenen waren opgegeven. 1. BTW teruggave kan niet via webshop aankopen - dat had Kamera-Express wel even van te voren kunnen vertellen; 2. Adres op factuur was verkeerd - dit was door een fout op in de webshop en was nooit gecorrigeerd door Kamera-Express. Het ergste is dat de communicatie zou moeilijk is. Zelfs Kamera-Express' klantenservice afdeling heeft blijkbaar moeilijke communicatie met hun eigen finance afdeling! Mijn advies: Als je denkt na aankoop nog een goede online klantenservice nodig kan hebben, dan kan ik helaas Kamera-Express niet aanraden.

Twee jeer uitgebreid geholpen door KameraExpress. Door deskundig advies besloten we een andere lens te kiezen, eentje die perfect past bij onze wensen. Een bezoek aan de winkel is altijd een fijne ervaring!

Een mooie Sigma 150-600mm telezoomlens aangeschaft en deze werkt als een malle. Bij Kamera-Express in Utrecht uitgekomen omdat ze: a. een zeer goede service bieden b. een goede prijs/prestatie leveren c. deskundig en vriendelijk helpen om een een goede keuze te maken d. de medewerker neemt echt de tijd voor je, das wel zo fijn. Uiteindelijk met deze Sigma lens en extra statief de winkel verlaten, aangezien de lens in combinatie, niet meer op mijn oude statief paste. Ik had m'n camera, en overige fotoapparatuur meegenomen, zodat op basis daarvan een goed advies is gegeven voor uitbreiding. Daarom beveel ik kamera-express aan alle professionals en hobbyfotografen aan!

Tijdens een telefoongesprek met medewerker van de zaak alle vragen kunnen stellen m.b.t. de aanschaf van een Canon full frame camera met toebehoren en daarbij zeer vriendelijk en vakkundig te woord gestaan. Camera besteld via zeer toegankelijke site en keurig verpakt andere dag reeds geleverd. Prachtig product met prachtige resultaten. Tóp!

Kwam voor een ouderwets kabeltje en ging met hele andere (mij onbekende) oplossing. Echt super geholpen als digibeet

Canon G7x mark 3 besteld, deze stond op de site als op voorraad. Zou binnen 2-5 werkdagen thuis geleverd zijn. De camera is schaarst, dus nog extra met de klantenservice gebeld waarbij ik te horen kreeg dat er inderdaad 2 op voorraad waren. Na 5 dagen nog niks gehoord, op eigen initiatief gaan belleb, waaruit blijkt dat de camera nog helemaal niet leverbaar is en ze ook niet kunnen zeggen hoelang dit duurt. Aangegeven dat ik dit niet goed vindt, gevraagd naar een passende oplossing aangezien ik al 1000 euro heb betaald voor deze camera om deze mee te nemen op vakantie, waarbij deze dus te laat binnenkomt en ik ook nog eens mijn geld al kwijt ben aan een camera waarvan ik niet eens weet wanneer deze leverbaar is. Het antwoord: 25 euro compensatie. Zeeeer ontevreden, fouten maken kan iedereen, maar deze oplossing voor zo’n dure bestelling. Absurd, niet aan te raden.

Ik heb bijna 2 weken geleden wat besteld en inmiddels ook twee keer contact opgenomen met klantenservice; schijnt heel normaal te zijn om 2 weken of langer te moeten wachten? Ook niet mogelijk om te annuleren, waardeloos..

Vandaag voor 23.00 u. besteld , morgen geleverd. Vergeet het ... da's nu 2 bestellingen na elkaar die ik doe bij dit bedrijf en telkens kunnen ze hun beloftes niet waarmaken.

We hebben goed advies gekregen over welke camera het beste bij onze zoon zou passen. We werden in Breda heel vriendelijk geholpen. Op al onze vragen kregen we een duidelijk antwoord. De camera was niet op voorraad, maar in de middag kregen we al een telefoontje dat deze al binnen was gekomen. Wat een fijne winkel zeg! Snel, vriendelijk, kundig en persoonlijk. Dat zie je helaas maar heel weinig meer.

Vriendelijk personeel en fijne service. Ik ben goed geadviseerd en mijn aankoop was snel afgerond.

Ik wou graag een camera die ik met 1 hand kan bedienen en werd echt zo goed geholpen!!

Ik ben voor mijn eerste camera naar Kamera Express gegaan, duidelijke uitleg gekregen over verschillende modellen met voor- en nadelen.

ik kocht vandaag een Sigma 105mm F/2.8 EX DG Macro OS HSM Nikon F ben erg netjes geholpen en heb gelijk de lens uit geprobeerd zeer nette kleuren en scherp

Geen garantie. Defecte lens binnen een jaar. Wat precieze oorzaak was kon niet aangegeven worden. Dus een dure reparatie voor eigen rekening. Geen overleg om tot een compromis te komen, Jammer, een gefrustreerde klant die dit verder vertelt.

Mijn lens was stuk en op mijn verzoek hebben zij gezorgd voor een occasion lens!

Ik had onlangs een bestelling geplaatst, maar helaas is deze door DHL kwijtgeraakt. Tot op heden heb ik niets ontvangen, en tot overmaat van ramp was dit een cadeau dat mijn vrouw graag had gewild voor haar verjaardag. Ik vind het erg teleurstellend dat dit is gebeurd. Bovendien verloopt het contact met de klantenservice traag, wat de situatie alleen maar vervelender maakt.

Duidelijke website met veel informatie, hulp en aanbod om tot de juiste keuze te komen.

Als iemand die aanvankelijk geen enkele kennis had van camera's, ben ik enorm geholpen door medewerker Stijn van de winkel in Gent. Hij gaf me een spoedtraining van anderhalf uur waarin hij alles uitlegde, van verschillende merken tot camera bodies en lenzen, inclusief technieken. Stijn was helemaal niet opdringerig en adviseerde me om er goed over na te denken. Enkele weken later heb ik, na het maken van een weloverwogen keuze, mijn camera opgehaald. Ik ben zeer tevreden met mijn keuze! De winkel biedt een groot aanbod, is goed gelegen en was geholpen met een vriendelijke bediening. Overal topservice!

En weer komt Kamera Express haar belofte niet na. En weer krijgt een ander de schuld. Vandaag bestelt, op werkdagen, morgen in huis. Waar Kamera Express voorheen een hele fijne winkel was om je fotospulletjes te kopen is het inmiddels verworden tot een troosteloze en hulpeloze winkel. Ik spreek nu over EIndhoven. Personeel dat van toeten nog blazen weet. Artikelen die men niet weet te vinden enz. enz. Inruilen? Er wordt gebeld en vanaf de telefoon kreeg ik een ronduit belachelijk bedrag terug voor een Leofotostatief in nieuwstaat. Via de telefoon dus...Nee Kamera Express is verre van de fijne winkel die het ooit was. Er is meer niet op voorraad als wel en als je iets aparts zoekt gaat het op bestelling. Van de ene kant begrijp ik het, van de andere.....waardeloze winkel!

Laatst de rf24-70 2,8 gekocht. In combinatie met de cashback acties van Canon en Kamera Express had ik hier zo scherpe prijs dat ik toch overstag ben gegaan. Dit op advies van de verkopers. Via de site besteld en 1 dag later al in huis. 5 jaar garantie in de tas plus allerlei extra. Super