Ik heb meer dan acht weken geleden een camera besteld die niet is geleverd. Kamera Express erkent dat, maar probeert dit niet op te lossen. Ook krijg ik mijn geld niet terug. Ik heb nu al 8x verzocht daarom het aankoopbedrag terug te storten. Inmiddels wordt niet eens meer op mijn emails/berichten gereageerd, terwijl ik daarvóór wel gewoon binnen een dag reactie kreeg. Aan de telefoon is mij wel al 5x(!) beloofd dat ze het gaan regelen en ik mijn geld binnen enkele dagen terug krijg. Ook meerdere andere beloftes om mij op de hoogte te houden of de volgende dag persoonlijk terug te bellen met een update zijn niet nagekomen. Conclusie: Kamera Express ziet er professioneel uit, maar is totaal niet betrouwbaar. Daarom heb ik bij de politie online aangifte gedaan van oplichting. Ik heb daarbij aangevinkt om Kamera Express ervan op de hoogte te laten brengen. Interessant genoeg kreeg ik heel kort daarna ineens een email dat mijn bestelling geannuleerd is. Eerst zien, dan geloven, dat beloven ze steeds. Maar wie weet een tip voor de meerdere andere reviewers met hetzelfde probleem.

Bestelling op 12 augustus 2026 voor + 4000,- (leveringstermijn 3 à 5 werkdagen). Op 4 september kreeg in een email dat het mocht afgehaald worden. (Na ettelijke emails, chats, telefoon...) De prijs was ondertussen gezakt met €205,- die ik zou terug krijgen (volgens de klantendienst). Vandaag 5 oktober nog steeds geen terugbetaling gekregen! Chatbot = hopeloos Klantendienst reageert niet op klachten; noch op email. Zeer slechte ervaring. Bij de concurrentie iets besteld; daags nadien in huis.

Ik heb op 24 september een bestelling geplaatst voor een occasion teleconverter. Een week later nog niets vernomen ( wel; bedankt voor uw bestelling etc.). Ik heb vanaf dat moment meerdere pogingen ondernomen om een duidelijk antwoord te krijgen wanneer mijn product wordt verzonden. Nu, vandaag, staat in het besteloverzicht nog steeds: betaalstatus: AFGEROND verzendstatus: NIET VERZONDEN. De antwoorden die ik wel ontving waren: "probleem met het systeem", vervelend voor u en we doen er alles aan. Maar geen cocreet antwoord. En geen enkel inzicht op actie om wel te leveren. Wat gebeurt daar eigenlijk? Mijn waardering voor Kamera Express was altijd positief maar is nu naar het 0-punt gezakt. Slecht, zeer slecht. Er kan natuurlijk een keer iets fout gaan maar een dergelijke slechte service als deze heb ik nog nooit meegemaakt.

Op donderdag 1 oktober een camera besteld, die de volgende werk dag in huis zou zijn. Echter vrijdag 2 oktober geen camera gezien. Natuurlijk kan dat gebeuren maar de dag er na nog geen track and trace ontvangen voor de verzonden camera * beter gezegd een camera die nog niet verzonden is* Klantenservice gebeld en daarbij de vraag gesteld of ik hem anders in een fysieke winkel kon ophalen. Dit kon als ik hem nogmaals zou betalen. Toen besloten de bestelling te annuleren. Vandaag 5 oktober bestelling nog niet geannuleerd. Nogmaals gebeld, daarbij te horen gekregen dat de verwachting is dat eind volgende week het geld wel weer terug zou staan op de rekening, want sneller kan het niet geannuleerd worden. Te belachelijk voor woorden.

Afgelopen week een cameralens besteld met de toezegging van bezorging de volgende dag, cruciaal i.v.m. een naderende vakantie (10 dagen na bestelmoment). Zaterdag: niets geleverd. Maandag: nog altijd niets verzonden. Bij telefonisch contact kon de klantenservice de betaling niet inzien door "interne problemen". Dinsdag volgde een geautomatiseerde e-mail van een AI-bot ("Flash") dat er een systeemmigratie gaande is waardoor bestellingen en levertijden onduidelijk zijn. Als dit vooraf bekend was geweest op de website, had ik hier nooit besteld. Wegens de niet nagekomen leverdatum heb ik de bestelling dinsdag direct schriftelijk ontbonden en geannuleerd. Kamera Express reageerde vervolgens nergens meer op, waardoor ik genoodzaakt was een chargeback-procedure via American Express te starten om mijn geld terug te vorderen. Groot was de verbazing toen ik vandaag – ruim een week na de beloofde leverdatum en dagen na de officiële annulering – doodleuk een e-mail kreeg dat het artikel alsnog klaargemaakt wordt voor verzending. Klantenservice reageert niet op annuleringen en het logistieke proces is blijkbaar een stuurloos schip. Onbetrouwbare leverbeloftes, gebrekkige communicatie en volstrekt negeren van consumentenrechten. De lens is inmiddels elders gekocht en deze zending wordt geweigerd.

Op 4/9 produkten online besteld, zouden dag nadien geleverd worden... na enkele dagen nog niets van info, contact genomen met klantendienst. Men zou de betaalde bestelling annuleren en terugbetaling in orde maken, nu bijna maand later nog geen euro terugbetaald. Kamera Express..... wat een klucht.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Camera Express! Bij binnenkomst kreeg ik eerst rustig de tijd om zelf rond te kijken, zonder dat er meteen iemand bovenop stond. Daarna ben ik echt heel goed geholpen door een medewerker. Hij nam uitgebreid de tijd voor mij, liet me verschillende camera’s zien en gaf me de mogelijkheid om ze zelf vast te houden en uit te proberen. Ook liet hij voorbeeldfoto’s en bijbehorende apps zien en legde hij de verschillen duidelijk uit. Wat ik vooral fijn vond, was dat hij echt luisterde naar wat ik zocht en met mij meedacht, zonder mij het gevoel te geven dat ik snel een keuze moest maken. Ik kreeg alle tijd om er rustig over na te denken en uiteindelijk heb ik met een heel goed gevoel mijn camera gekocht. Precies de persoonlijke service die je hoopt te krijgen wanneer je zo’n aankoop doet. Heel erg bedankt voor de fijne hulp!

Heel goede ervaring bij Kamera Express Antwerpen. Ze stelden de juiste vragen, begrepen snel wat ik nodig had en namen uitgebreid de tijd om de verschillende mogelijkheden duidelijk uit te leggen. Vriendelijk, professioneel en duidelijk veel kennis van zaken. Zeker een aanrader als je goed en persoonlijk advies zoekt want er is zoveel keuze!

winkels en winkelpersoneel zijn best ok, weten waar ze het over hebben. maar als je te maken krijgt met de klantenservice ben je nog niet jarig, ze beantwoorden mails niet en beloven je van alles maar ze komen het niet waar. als je service wilt kun je beter verder zoeken. wat een drama.

Wat een VRESELIJK Bedrijf! Ten eerste deed ik een order van 409 euro. Deze kwam niet aan maar het geld was wel afgeschreven. Meerdere malen over gemaild en gebeld en het zou in orde komen. Ik wacht al 3 weken en nog niks terug gestort!!!! Ook deed ik een bestelling van 3088 euro!!! Hier ging door dhl iets fout met de levering waardoor het pakket kwijt is. Kamera express is hier verantwoordelijk voor maar REAGEERT NERGENS OP!!! Al met al wacht ik nu al heel lang op een hele hoop geld terug maar niemand is te bereiken en krijg maar niks. SCHANDALIG! KOOP HIER NIKS, als het mis gaat is het jou probleem en het gaat vaak om hele grote bedragen. Dieven zijn het?!!

I made a mistake when placing the order because the product description was unclear. Immediately after placing it, I contacted customer support and asked for the order to be cancelled. I was assured that it would be cancelled. However, just a couple of hours later, I received a notification that the order had been shipped. I will now have to go through a cumbersome return process, while thousands of euros of my money may remain tied up for weeks.

"Ondanks leveringshobbels leverde Kamer Express mijn lens alsnog. Helpdesk: snel, helder en effectief. Top!". hoefde geen 5 tot 8 week te wachten !!. (overal uitverkocht)

Op 28 augustus een camera besteld die op voorraad is en die de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden, 14 september, geen camera in huis en ook geen enkel zicht op wanneer ik deze wel kan verwachten. 5 keer met klantenservice gebeld, contactformulier ingevuld, gemaild, gewhatsappt; niemand kan zeggen wanneer ik mijn camera krijg. De boodschap is telkens ‘geduld hebben’. Mijn geduld is inmiddels op. 2,5 duizend euro betaald en geen enkel zicht op mijn order, geen oplossing en geen actie vanuit Kamera Express. Aangeboden de camera bij een filiaal hier in de buurt op de halen, waar ie gewoon ligt, maar geen medewerking van de klantenservice om de order om te zetten (bij het filiaal overigens wel!). Officieel in gebreke gesteld en met spoed op een oplossing aangedrongen, maar ook daar lijkt men niet van onder de indruk. Ongelofelijk dat dit de service is van zo’n groot bedrijf! Wel innen, niet leveren.

Niet alleen super makkelijk bestellen via deze site, belangrijker was voor mij. dat de dag erop al werd geleverd! Zeker als het bestelde een product was waarop ik stond te springen om vlug in huis te hebben. En dat heeft Kamera Express waar gemaakt. Verzending Omdat ik door omstandigheden niet in de gelegenheid verkeerde om naar een van hun filialen te gaan, heb ik 's avonds via de website van Kamera Express een bestelling geplaatst. Vóór 23:59 u besteld zou de bezorging de volgende werkdag geleverd worden. Daarnaast een keur van betaalmogelijkheden en bezorgmogelijkheden. De algehele ervaring bij Kamere Express is na al die jaren dat ik via de website bestel of fysiek in een van hun filialen koop, hun beleid t.a.v. kwaliteit en service, geen stap achteruit is gegaan! Ik zou daarom een flinke pluim op hun hoed willen steken!

Ik probeer het chronoligisch te houden Ik heb een tweedehands objectief besteld en betaald. Hier krijg ik keurig een bevestiging en factuur van. Hierna radiostilte. Als ik vervolgens na een paar dagen kontakt opneem met klantenservice, kunnen ze in eerste i stantie mijn order niet vinden. Na enige extra info vinden ze de lens. Deze ligt in duitsland en is niet meer voorradig krijg ik te horen. Helaas pindakaas en u kan u geld terug krijgen. Zelf na enig aandringen en vermelding dat eenzelfde lens ook hier in nederland ligt, in capelle, is het niet mogelijk deze naar mij te versturen. Allemaal vanwege een niet werkend systeem, waarmee ze al enige tijd mee kampen. Allemaal heel vervelend voor hun, maar waarom moet de klant daar de dupe van zijn. Levertijd volgens de webside is 3-4 dagen, maar dat geldt blijkbaar niet voor materiaal wat uit duitsland komt. Dit staat nergens vermeld. Er staat ook niet bij de produkten waar ze liggen, waardoor ik niet kan zien waar hij vandaan komt. Was dat wel het geval geweest, dan had ik de lens uit capelle gekozen. Kortom zeer slechte informatie op de site en een nog slechtere afwikkeling van een probleem wat geheel en al door de organisatie veroorzaakt is. De twee dames van de klantenservice kunnen hier natuurlijk niets aan doen, hoewel een telefoontje naar het filiaal wel tot de mogelijkheden had gehoord, maar dat een grote organisatie als Kamera express zo met zijn klanten omgaat, vind ik buiten proporties. Ik hoop dat mijn geld met spoed teruggestort wordt, zodat ik het objectief ergens anders kan kopen, want bij een organisatie als deze hoeft het niet meer.

Afgelopen week een online bestelling geplaats van een teleconferter. Na betaald te hebben en op de website adverteren met volgende dag gratis bezorgt wacht ik nu al 5 dagen. Na diverse malen mails en chatten geen antwoord terug krijgen en na een telefoongesprek met een medewerker nog geen duidelijkheid wanneer het product dan wel verstuurd word. Advies van hun zelf om een nieuwe bestelling te plaatsen voor een zelfde product met een ANDER BESTELNUMMER en het reeds betaalde bedrag terug te laten betalen kortom 2 keer betalen maar niet intern kunnen regelen dat het reeds betaalde geld gebruikt kan worden voor de nieuwe bestelling. Was altijd een goede klant van dit bedrijf maar dit is echt het laatste wat ik daar besteld heb. Kortom mijn geld is daar en weet nog steeds niet wanneer ik het product ontvang Excuus was migratie probleem in het systeem. Ik zal er online niets meer bestellen.

DO NOT BUY IF YOU ARE TRYING TO USE THE TAX FREE OPTION. I am an American and provided my passport and all information for the tax free purchase. I took the flyer from the store and downloaded the app. The purchase never populated in the app. Emails to the customer service for the store went unanswered. This cost me $133 Euro in taxes. I will not shop here again.

Purchased an Adobe Lightroom 1 Year subscription on 30 August. To date I have not received any mail with an activation code. I run an exchange server - no mail was received at all with any code despite getting the order confirmation email. Calling the call center you have to wait for on average 30 mins to get to talk to someone...then I got told that due to a system migration things are slow and not working correctly. Called again on 1 August, I was promised the back office team would resolve the issue. Called again on 1 August after their 5 hour deadline they gave me passed - gave up after holding for 45 mins trying to talk to a human. Called again on 2 August, was given the same response - back office team will need to look into the issue. I asked for a refund - the agent said it would be processed - no confirmation email. Don't buy anything here - their systems are broken and their helpdesk cannot solve your problems. I am EUR90 out of pocket and have no faith I will get a refund. Not leaving this here...ridiculous.

Ik koop al jaren tweehandsspullen bij Kamera Express. Tot nu toe ben ik altijd tevreden over de aangeschafte apparatuur. D.w.z. de staat van dienst komt overeen met de beschrijving en past prima bij de prijs.

Ik ben gisteren bij Kamera Express in Amsterdam geweest en heb er een Panasonic TZ300 gekocht en twee oude camera’s ingeruild. In tegenstelling tot eerdere reviews ben ik heel blij met de inruilprijs, die ik voor mijn oude camera’s heb gehad. Daarnaast ben ik zeer goed geholpen want ik was vergeten de batterijen op te laden, daar werd de tijd voor genomen, zodat ze de camera’s konden testen. Niets dan lof voor de wijze waarop ik geholpen ben! Nu wennen aan mijn nieuwe Panasonic, wel jammer dat er geen gedrukte Nederlandse gebruiksaanwijzing bijzat. Ik heb ‘m gevonden op het Internet maar een gedrukt boekje was wel erg prettig geweest. Het formaat van de boekjes (in vijf andere talen) is perfect als naslag voor tijdens mijn reizen. Ik kan de 282 pagina’s wel zelf afdrukken maar heb het dan in A4 formaat.

Door het aanhoren van mijn wensen heeft de verkoper een aantal mogelijkheden aangedragen voor de in mijn geval juiste keus. Dat ging met een luisterend oor en veel kennis van zaken. Ook de keus voor een tas waar de camera in meegenomen moet worden ging met veel uitleg en werden er vragen gesteld over de accessoires die ik meeneem. Top!!

Ik wilde een Canon EOS 90D kopen. Helaas was de zoomlens 18-300mm niet beschikbaar die ik erbij wilde hebben. Toen koos ik voor de Nikon D7500 body. Verkoper raadde mij aan om over te gaan tot systeemcamera Nikon Z50ii. Via een adapter kon ik hierop toch mijn Nikkor 18-300mm gebruiken. Daarna een Tamron 18-300mm op de Z50 gezet. Het kwaliteitsverschil was dusdanig dat ik toch koos voor de Tamron. Van de verkoper kreeg ik nog een aardig bedrag terug voor mijn Nikkor lens. Kortom, tot zover tevreden met mijn aankoop.

vandaag naar Kamera Express geweest , ik wist nog niet helemaal wat ik wilde maar ben met de verkoper in overleg tot een besluit gekomen, met een bakkie koffie ongedwongen sfeer, ze nemen alle tijd voor de klanten

Keurige service en geen enkel probleem wanneer je binnen 14 dagen een objectief wilt omruilen voor een ander model. Er wordt goed meegedacht en je wordt op een vriendelijke en professionele manier te woord gestaan. Daarnaast is er een goede voorraad en zijn de prijzen marktconform. Wat daarnaast opvalt, is dat het niet uitmaakt of je de winkel in Amsterdam of Capelle aan den IJssel bezoekt. In beide vestigingen word je op een vergelijkbare, vriendelijke en professionele manier ontvangen en geholpen. Dat geeft de indruk dat er binnen de organisatie duidelijke en consistente richtlijnen zijn voor de klantbenadering. Die uniformiteit wordt als zeer prettig ervaren en draagt bij aan een betrouwbare en consistente klantbeleving. Kortom: een prettige winkel met uitstekende service.

Fijne service en wordt goed meegedacht