Afgelopen week een cameralens besteld met de toezegging van bezorging de volgende dag, cruciaal i.v.m. een naderende vakantie (10 dagen na bestelmoment). Zaterdag: niets geleverd. Maandag: nog altijd niets verzonden. Bij telefonisch contact kon de klantenservice de betaling niet inzien door "interne problemen". Dinsdag volgde een geautomatiseerde e-mail van een AI-bot ("Flash") dat er een systeemmigratie gaande is waardoor bestellingen en levertijden onduidelijk zijn. Als dit vooraf bekend was geweest op de website, had ik hier nooit besteld. Wegens de niet nagekomen leverdatum heb ik de bestelling dinsdag direct schriftelijk ontbonden en geannuleerd. Kamera Express reageerde vervolgens nergens meer op, waardoor ik genoodzaakt was een chargeback-procedure via American Express te starten om mijn geld terug te vorderen. Groot was de verbazing toen ik vandaag – ruim een week na de beloofde leverdatum en dagen na de officiële annulering – doodleuk een e-mail kreeg dat het artikel alsnog klaargemaakt wordt voor verzending. Klantenservice reageert niet op annuleringen en het logistieke proces is blijkbaar een stuurloos schip. Onbetrouwbare leverbeloftes, gebrekkige communicatie en volstrekt negeren van consumentenrechten. De lens is inmiddels elders gekocht en deze zending wordt geweigerd.

Op 4/9 produkten online besteld, zouden dag nadien geleverd worden... na enkele dagen nog niets van info, contact genomen met klantendienst. Men zou de betaalde bestelling annuleren en terugbetaling in orde maken, nu bijna maand later nog geen euro terugbetaald. Kamera Express..... wat een klucht.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Camera Express! Bij binnenkomst kreeg ik eerst rustig de tijd om zelf rond te kijken, zonder dat er meteen iemand bovenop stond. Daarna ben ik echt heel goed geholpen door een medewerker. Hij nam uitgebreid de tijd voor mij, liet me verschillende camera’s zien en gaf me de mogelijkheid om ze zelf vast te houden en uit te proberen. Ook liet hij voorbeeldfoto’s en bijbehorende apps zien en legde hij de verschillen duidelijk uit. Wat ik vooral fijn vond, was dat hij echt luisterde naar wat ik zocht en met mij meedacht, zonder mij het gevoel te geven dat ik snel een keuze moest maken. Ik kreeg alle tijd om er rustig over na te denken en uiteindelijk heb ik met een heel goed gevoel mijn camera gekocht. Precies de persoonlijke service die je hoopt te krijgen wanneer je zo’n aankoop doet. Heel erg bedankt voor de fijne hulp!

Heel goede ervaring bij Kamera Express Antwerpen. Ze stelden de juiste vragen, begrepen snel wat ik nodig had en namen uitgebreid de tijd om de verschillende mogelijkheden duidelijk uit te leggen. Vriendelijk, professioneel en duidelijk veel kennis van zaken. Zeker een aanrader als je goed en persoonlijk advies zoekt want er is zoveel keuze!

winkels en winkelpersoneel zijn best ok, weten waar ze het over hebben. maar als je te maken krijgt met de klantenservice ben je nog niet jarig, ze beantwoorden mails niet en beloven je van alles maar ze komen het niet waar. als je service wilt kun je beter verder zoeken. wat een drama.

Wat een VRESELIJK Bedrijf! Ten eerste deed ik een order van 409 euro. Deze kwam niet aan maar het geld was wel afgeschreven. Meerdere malen over gemaild en gebeld en het zou in orde komen. Ik wacht al 3 weken en nog niks terug gestort!!!! Ook deed ik een bestelling van 3088 euro!!! Hier ging door dhl iets fout met de levering waardoor het pakket kwijt is. Kamera express is hier verantwoordelijk voor maar REAGEERT NERGENS OP!!! Al met al wacht ik nu al heel lang op een hele hoop geld terug maar niemand is te bereiken en krijg maar niks. SCHANDALIG! KOOP HIER NIKS, als het mis gaat is het jou probleem en het gaat vaak om hele grote bedragen. Dieven zijn het?!!

I made a mistake when placing the order because the product description was unclear. Immediately after placing it, I contacted customer support and asked for the order to be cancelled. I was assured that it would be cancelled. However, just a couple of hours later, I received a notification that the order had been shipped. I will now have to go through a cumbersome return process, while thousands of euros of my money may remain tied up for weeks.

"Ondanks leveringshobbels leverde Kamer Express mijn lens alsnog. Helpdesk: snel, helder en effectief. Top!". hoefde geen 5 tot 8 week te wachten !!. (overal uitverkocht)

Op 28 augustus een camera besteld die op voorraad is en die de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden, 14 september, geen camera in huis en ook geen enkel zicht op wanneer ik deze wel kan verwachten. 5 keer met klantenservice gebeld, contactformulier ingevuld, gemaild, gewhatsappt; niemand kan zeggen wanneer ik mijn camera krijg. De boodschap is telkens ‘geduld hebben’. Mijn geduld is inmiddels op. 2,5 duizend euro betaald en geen enkel zicht op mijn order, geen oplossing en geen actie vanuit Kamera Express. Aangeboden de camera bij een filiaal hier in de buurt op de halen, waar ie gewoon ligt, maar geen medewerking van de klantenservice om de order om te zetten (bij het filiaal overigens wel!). Officieel in gebreke gesteld en met spoed op een oplossing aangedrongen, maar ook daar lijkt men niet van onder de indruk. Ongelofelijk dat dit de service is van zo’n groot bedrijf! Wel innen, niet leveren.

Niet alleen super makkelijk bestellen via deze site, belangrijker was voor mij. dat de dag erop al werd geleverd! Zeker als het bestelde een product was waarop ik stond te springen om vlug in huis te hebben. En dat heeft Kamera Express waar gemaakt. Verzending Omdat ik door omstandigheden niet in de gelegenheid verkeerde om naar een van hun filialen te gaan, heb ik 's avonds via de website van Kamera Express een bestelling geplaatst. Vóór 23:59 u besteld zou de bezorging de volgende werkdag geleverd worden. Daarnaast een keur van betaalmogelijkheden en bezorgmogelijkheden. De algehele ervaring bij Kamere Express is na al die jaren dat ik via de website bestel of fysiek in een van hun filialen koop, hun beleid t.a.v. kwaliteit en service, geen stap achteruit is gegaan! Ik zou daarom een flinke pluim op hun hoed willen steken!

Ik probeer het chronoligisch te houden Ik heb een tweedehands objectief besteld en betaald. Hier krijg ik keurig een bevestiging en factuur van. Hierna radiostilte. Als ik vervolgens na een paar dagen kontakt opneem met klantenservice, kunnen ze in eerste i stantie mijn order niet vinden. Na enige extra info vinden ze de lens. Deze ligt in duitsland en is niet meer voorradig krijg ik te horen. Helaas pindakaas en u kan u geld terug krijgen. Zelf na enig aandringen en vermelding dat eenzelfde lens ook hier in nederland ligt, in capelle, is het niet mogelijk deze naar mij te versturen. Allemaal vanwege een niet werkend systeem, waarmee ze al enige tijd mee kampen. Allemaal heel vervelend voor hun, maar waarom moet de klant daar de dupe van zijn. Levertijd volgens de webside is 3-4 dagen, maar dat geldt blijkbaar niet voor materiaal wat uit duitsland komt. Dit staat nergens vermeld. Er staat ook niet bij de produkten waar ze liggen, waardoor ik niet kan zien waar hij vandaan komt. Was dat wel het geval geweest, dan had ik de lens uit capelle gekozen. Kortom zeer slechte informatie op de site en een nog slechtere afwikkeling van een probleem wat geheel en al door de organisatie veroorzaakt is. De twee dames van de klantenservice kunnen hier natuurlijk niets aan doen, hoewel een telefoontje naar het filiaal wel tot de mogelijkheden had gehoord, maar dat een grote organisatie als Kamera express zo met zijn klanten omgaat, vind ik buiten proporties. Ik hoop dat mijn geld met spoed teruggestort wordt, zodat ik het objectief ergens anders kan kopen, want bij een organisatie als deze hoeft het niet meer.

Afgelopen week een online bestelling geplaats van een teleconferter. Na betaald te hebben en op de website adverteren met volgende dag gratis bezorgt wacht ik nu al 5 dagen. Na diverse malen mails en chatten geen antwoord terug krijgen en na een telefoongesprek met een medewerker nog geen duidelijkheid wanneer het product dan wel verstuurd word. Advies van hun zelf om een nieuwe bestelling te plaatsen voor een zelfde product met een ANDER BESTELNUMMER en het reeds betaalde bedrag terug te laten betalen kortom 2 keer betalen maar niet intern kunnen regelen dat het reeds betaalde geld gebruikt kan worden voor de nieuwe bestelling. Was altijd een goede klant van dit bedrijf maar dit is echt het laatste wat ik daar besteld heb. Kortom mijn geld is daar en weet nog steeds niet wanneer ik het product ontvang Excuus was migratie probleem in het systeem. Ik zal er online niets meer bestellen.

DO NOT BUY IF YOU ARE TRYING TO USE THE TAX FREE OPTION. I am an American and provided my passport and all information for the tax free purchase. I took the flyer from the store and downloaded the app. The purchase never populated in the app. Emails to the customer service for the store went unanswered. This cost me $133 Euro in taxes. I will not shop here again.

Purchased an Adobe Lightroom 1 Year subscription on 30 August. To date I have not received any mail with an activation code. I run an exchange server - no mail was received at all with any code despite getting the order confirmation email. Calling the call center you have to wait for on average 30 mins to get to talk to someone...then I got told that due to a system migration things are slow and not working correctly. Called again on 1 August, I was promised the back office team would resolve the issue. Called again on 1 August after their 5 hour deadline they gave me passed - gave up after holding for 45 mins trying to talk to a human. Called again on 2 August, was given the same response - back office team will need to look into the issue. I asked for a refund - the agent said it would be processed - no confirmation email. Don't buy anything here - their systems are broken and their helpdesk cannot solve your problems. I am EUR90 out of pocket and have no faith I will get a refund. Not leaving this here...ridiculous.

Ik koop al jaren tweehandsspullen bij Kamera Express. Tot nu toe ben ik altijd tevreden over de aangeschafte apparatuur. D.w.z. de staat van dienst komt overeen met de beschrijving en past prima bij de prijs.

Ik ben gisteren bij Kamera Express in Amsterdam geweest en heb er een Panasonic TZ300 gekocht en twee oude camera’s ingeruild. In tegenstelling tot eerdere reviews ben ik heel blij met de inruilprijs, die ik voor mijn oude camera’s heb gehad. Daarnaast ben ik zeer goed geholpen want ik was vergeten de batterijen op te laden, daar werd de tijd voor genomen, zodat ze de camera’s konden testen. Niets dan lof voor de wijze waarop ik geholpen ben! Nu wennen aan mijn nieuwe Panasonic, wel jammer dat er geen gedrukte Nederlandse gebruiksaanwijzing bijzat. Ik heb ‘m gevonden op het Internet maar een gedrukt boekje was wel erg prettig geweest. Het formaat van de boekjes (in vijf andere talen) is perfect als naslag voor tijdens mijn reizen. Ik kan de 282 pagina’s wel zelf afdrukken maar heb het dan in A4 formaat.

Door het aanhoren van mijn wensen heeft de verkoper een aantal mogelijkheden aangedragen voor de in mijn geval juiste keus. Dat ging met een luisterend oor en veel kennis van zaken. Ook de keus voor een tas waar de camera in meegenomen moet worden ging met veel uitleg en werden er vragen gesteld over de accessoires die ik meeneem. Top!!

Ik wilde een Canon EOS 90D kopen. Helaas was de zoomlens 18-300mm niet beschikbaar die ik erbij wilde hebben. Toen koos ik voor de Nikon D7500 body. Verkoper raadde mij aan om over te gaan tot systeemcamera Nikon Z50ii. Via een adapter kon ik hierop toch mijn Nikkor 18-300mm gebruiken. Daarna een Tamron 18-300mm op de Z50 gezet. Het kwaliteitsverschil was dusdanig dat ik toch koos voor de Tamron. Van de verkoper kreeg ik nog een aardig bedrag terug voor mijn Nikkor lens. Kortom, tot zover tevreden met mijn aankoop.

vandaag naar Kamera Express geweest , ik wist nog niet helemaal wat ik wilde maar ben met de verkoper in overleg tot een besluit gekomen, met een bakkie koffie ongedwongen sfeer, ze nemen alle tijd voor de klanten

Keurige service en geen enkel probleem wanneer je binnen 14 dagen een objectief wilt omruilen voor een ander model. Er wordt goed meegedacht en je wordt op een vriendelijke en professionele manier te woord gestaan. Daarnaast is er een goede voorraad en zijn de prijzen marktconform. Wat daarnaast opvalt, is dat het niet uitmaakt of je de winkel in Amsterdam of Capelle aan den IJssel bezoekt. In beide vestigingen word je op een vergelijkbare, vriendelijke en professionele manier ontvangen en geholpen. Dat geeft de indruk dat er binnen de organisatie duidelijke en consistente richtlijnen zijn voor de klantbenadering. Die uniformiteit wordt als zeer prettig ervaren en draagt bij aan een betrouwbare en consistente klantbeleving. Kortom: een prettige winkel met uitstekende service.

Fijne service en wordt goed meegedacht

Ik kwam binnen met een hoofd vol vragen en een internet vol meningen. Canon? Sony? Nikon? Welke lens? Wat heb ik écht nodig voor mijn reis naar Sri Lanka? Gelukkig werden we geholpen door Ray. Geen verkooppraatje, geen “dit is de duurste dus de beste”. Hij nam uitgebreid de tijd om naar onze wensen te luisteren, liet verschillende camera’s vasthouden, legde de verschillen in begrijpelijke taal uit en dacht vooral mee in plaats van te verkopen. Uiteindelijk gingen we naar huis met een Canon EOS R50, een Sigma 16-300mm en alle accessoires die we écht nodig hadden. Niet omdat ze het duurst waren, maar omdat ze het beste pasten bij wat wij wilden. Dat geeft vertrouwen. Het mooiste moment? Toen Ray zei: “Over een paar weken ben je op reis. Dan wil ik dat je alleen nog maar bezig bent met mooie foto’s maken, niet met twijfelen of je de juiste camera hebt gekocht.” Dat is precies hoe een aankoop hoort te voelen. Een aankoop van ruim €2.000 doe je niet elke dag, maar dankzij Ray voelde het alsof een ervaren fotograaf ons persoonlijk op weg hielp. Nu kan Sri Lanka komen. Bedankt Ray én Kamera Express Capelle!

Ik kocht een printer voor mijn bedrijf op hun website. Deze had ik specifiek uitgekozen omdat deze randloos zou moeten kunnen printen. Ik had de printer niet gelijk in gebruik, maar zodra ik begon met printen kwam ik snel erachter dat deze functie niet werkt. Ik heb meteen contact opgenomen met hun klantenservice, die mij, na wat heen-en-weer gemail niet konden helpen. Ik werd doorverwezen naar Canon. Toen ik daar klaar was en weer terug contact kreeg met Kamera Express kreeg ik slechts in korte e-mails te horen dat ze niks voor me kunnen doen en beweerden ze zelfs dar deze printer helemaal niet randloos kan printen. Dat is een leugen óf wordt de printer fout geadverteerd. Na dit kenbaar te hebben gemaakt, gaven ze aan dat de printer enkel op fotopapier randloos kan printen. Maar ook met dit papier had ik al ruimschoots aangetoond dat mijn printer dit NIET doet. Ook op hun website, bij de specificaties, staat nergens genoteerd dat de printer enkel en alleen op fotopapier randloos zou kunnen printen. Dit is dus of een hele slechte klantenservice of super slecht geadverteerd. Niet kopen hier, want ze helpen je niet.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn aankoop bij Kamera Express! Ik heb hier een tekentablet gekocht en de hele ervaring was van begin tot eind uitstekend. De website is overzichtelijk, waardoor ik eenvoudig de juiste keuze kon maken. De bestelling werd snel verwerkt en keurig op tijd geleverd. Het product was zorgvuldig verpakt en kwam in perfecte staat aan. Wat ik vooral waardeer is de combinatie van een ruim assortiment, scherpe prijzen en betrouwbare service. Je merkt dat Kamera Express verstand heeft van de producten die ze verkopen. Mijn tekentablet bevalt fantastisch en ik ben erg blij met mijn aankoop. Ik kan Kamera Express dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwalitatieve apparatuur en een uitstekende winkelervaring. Hier koop ik zeker vaker!

Ik wilde een tijdje geleden een camera gaan kopen voor mijn hobby vliegtuigspotten, en ik had een beetje keuzestress tussen drie verschillende camera's. Toen werd mij getipt om naar Kamera Express te gaan om daar advies te vragen over welke ik het beste kon kiezen. Ik kreeg daar supergoed advies en er werd heel goed uitgelegd voor welke camera ik het beste kon gaan en waarom. Uiteindelijk ben ik super goed geholpen en heb de camera ( een Canon EOS R7 ) gekocht. Ik ben hem gaan testen en net zoals er werd gezegd bij Kamera Express deed de camera het echt super goed voor vliegtuigspotten. Ik ben echt super blij met de camera en het advies vond ik echt uitstekend. Dus als je vragen heb ga zeker naar Kamera Express!