Beste Gijs, Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent over onze manier van handelen. Wij hebben het nagekeken en zien dat u 1 dag na het plaatsen van uw bestelling de factuur heeft ontvangen. Dit komt tevens overeen met de datum van levering. Wij sturen de factuur eigenlijk altijd op de datum van levering. Wij begrijpen dat dit niet altijd prettig is, maar zo doen wij dit nu eenmaal. Het is jammer dat 1 dag later voor u een beoordeling van een 1 waard is, ondanks dat de rest van het bestellen en leveren zo te zien wel goed is verlopen.
Beste Job, Bedankt voor uw beoordeling. Helaas zijn dit niet de beoordelingen waar wij op hopen natuurlijk. Allereerst daarom ook onze excuses voor dit ongemak. U heeft van ons inderdaad een orderbevestiging ontvangen waarin wij aangeven dat, wanneer een track en trace link beschikbaar komt, dat wij deze versturen. Nu geldt voor zendingen als deze helaas dat daar geen track en trace links voor beschikbaar komen. De door u bestelde Rational artikelen worden rechtstreeks vanuit Rational met een vervoerder geleverd die daar geen gebruik van maakt. Dat vinden wijzelf ook heel spijtig, omdat wij er dan net als u ook geen zicht op hebben. Wij gaan daarom uit van de verwachtte leverdatum zoals gecommuniceerd wordt vanuit Rational. Deze bleek dus in uw geval niet correct. U heeft ons op zaterdag een bericht gestuurd en inderdaad 2 dagen later een reactie ontvangen aangezien wij in de weekenden niet geopend zijn. De reactie "in de loop van de week" welke onderdeel was van het bericht is hetgeen wat wij vanuit Rational doorkregen. Dat u de goederen te laat heeft ontvangen is heel spijtig en ook in onze ogen volledig onnodig. Doordat de informatie voor ons ook niet voorhanden is bij zendingen als dit, loopt de informatiestroom inderdaad niet altijd even soepel. Veel leveringen vinden gelukkig wel plaats op verwachtte leverdatum, maar helaas soms ook niet. Wij proberen altijd zo volledig als mogelijk te zijn en werken er ook hard aan om dit nog beter voor elkaar te krijgen, maar helaas lukt het nog niet altijd. Wij zijn wel blij om te lezen dat u over onze webshop wel tevreden bent. Wij hopen dat u ons nog een kans geeft zodat wij kunnen laten zien hoe het normaal gesproken wel verloopt.
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.
