Het is fijn om een instantie als de vastenlastenbond achter je te hebben staan. Wij zijn al jaren trouwe klant naar alle tevredenheid. De overgang vorig jaar naar andere energieleverancier ging totaal niet goed. Uiteindelijk is het na 4 maanden opgelost. Dat had van ons wel sneller gemogen, de energieleverancier was traag van reageren. Zelf kom je er al helemaal niet tussen met lange wachttijden en dan is het fijn als je iets achter de hand hebt.

Wat een domme beslissing om mijn energiecontract te laten uitzoeken door de onze consument vriendelijke Vastelasten Bond. Zit nu vast aan een energiecontract wat 80 euro p/mnd duurder is dan wat ik, achteraf, zelf had kunnen doen. Plus dat ze voor deze voortreffelijke actie ook nog eens 59 euro in rekening brengen. Voel me volledig misleid.

Snelle, klantvriendelijke en deskundige informatie

Foutieve factuur kan ik na afschrijving storneren en de te betalen van €10 wordt coulancehalve niet in rekening gebracht.

Duidelijk,begripvol een goed luisterend oor naar de verschillende vragen,geduldig ook als de vraag al uitgelegd was en ik het niet goed begrepen had! nog een keer uitleggen. Heel belangrijk voor ouderen! Ga zo door!

Zoals altijd zeer tevreden over alles.

Beste Susan, Ik had de email al willen beantwoorden met feit, dat ik er zelf ook zo over denk. Effe afwachten op jullie deskundig advies, alvorens in zee te gaan met zelfde energieleverancier. Dat heb je in jouw email kort en bondig en duidelijk uitgelegd. TOPPIE. Ik hoor het wel volgende maand.

Uitgezocht wat het beste contract is met ook hoger percentage groene stroom

Het is erg fijn niet zelf meer in de gaten te hoeven houden, waar ik mijn contract moet afsluiten

U zoekt voor mij de beste arrangementen uit en ik heb daar dus geen omkijken naar. Ik vertrouw op u omdat ik ervan uitga dat u én zo milieuvriendelijke mogelijk probeert te zijn én zo goedkoop mogelijk.

Deskundig, vriendelijk, goede uitleg.

dan heb ik contact opgenomen met mijn huidige provider of hij ook een korting geeft aan bestaande klanten en dat is het geval dus ben ik weer met hen in gesprek gegaan en een nieuw contract met hun aangegaan.

Mee denkend!

Aardige dame die mij snel en deskundig geholpen heeft. Susan ging goed op mijn vragen in. Kwam over als heel sympathiek en heeft mij prima geholpen.

Als "nieuw lid" (één dag) gebeld over een aangeboden energiecontract. Heldere uitleg en goede kennismaking met De Vastelastenbond. Ik ga me verder verdiepen in wat er nog meer mogelijk is.

Professioneel en duidelijk advies. Doen wat er beloofd wordt. Eerlijk en open.

Voor de derde keer op rij kregen we een betalingsherinnering. Terwijl in de mail stond, dit bedrag wordt binnenkort van uw rekening afgeschreven. Niet dus, weer gebeld, zelfs met onze eigen bank. Die liet zien dat er geen poging was ondernomen om geld af te schrijven. Weer contact gezocht en aan hun verzoek voldaan om het voor de laatste keer handmatig over te maken. Gedaan. Een paar dagen later weer een herinnering via de mail. Het was toch echt overgemaakt, screenshot gestuurd en het was binnen. De telefoniste heeft de 'puinhoop' van de administratie opgeruimd. Voor ons is dit echt de laatste keer.

Ik werd goed voorgelicht

Zeer goed advies en een overzichtelijke uitdraai om te kunnen vergelijken met je huidige energie contract.

10 + 1 griffel

Ik ben 81 en ervaar steeds vaker de digitale organisatie in onze huidige maatschappij als een echt probleem. Ik ben blij en dankbaar jullie gevonden te hebben via mijn vrienden, die bemerkte dat ik steeds vaker vastliep. Ik kan jullie bellen, hoef niet te "chatten" of een account aan te maken e.d. al dat gedoe levert voor mij persoonlijk problemenop.

Het beste voor mijn situatie t.a.v. energie advies en contractverlenging.

De medewerker vatte samen wat ik vertelde. Begreep mijn bezwaar en legde eea goed uit.

zoals hierboven aangegeven

Een duidelijk en prettig gesprek gehad.