Hoi Ria, Bedankt voor je review. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met je recente aankoop van het hondenkussen. We begrijpen volkomen hoe teleurstellend het kan zijn wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet, zowel qua kleur als kwaliteit. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om je als klant teleur te stellen, en we betreuren het dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We nemen je feedback zeer serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze product beschrijvingen en afbeeldingen te verbeteren om toekomstige teleurstellingen te voorkomen. Omdat je aangeeft niet tevreden te zijn over het kussen heb je bij Max&Luna recht op de 14-dagen-tevredenheidsgarantie. Dit betekent dat je het artikel gratis kunt retourneren wanneer het kussen niet naar wens is. Omdat je binnen deze termijn valt, kom je zeker in aanmerking voor deze regeling en zullen wij de retourprocedure voor je in gang zetten. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Hopelijk maak je gebruik van onze retouroptie, zodat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen. Met vriendelijke groet, Max&Luna
Bij Max&Luna vind je alles om het leukste baasje te zijn! Van de beste hondenkussens en manden, het sterkste hondenspeelgoed en de leukste cadeaus voor jouw hond of opgroeiende pup. Maar ook gezonde kattenvoeding, de leukste speeltjes, mooie krabmeubels, design kattenbakken en zachte kattenmanden om heerlijk in weg te kruipen. Kortom alles voor jouw hond en/of kat! Heb je een vraag over een product? Heb je advies nodig over de maatvoering, wil je weten welk speelgoed het beste is voor het gedrag van jouw huisdier of twijfel je over de juiste hondenmand? Max&Luna staat altijd voor je klaar! Mail ons via hallo@maxenluna.nl en onze medewerkers geven graag advies zodat je de juiste keuze kunt maken. Wanneer je ingeschreven staat voor de Max&Luna nieuwsbrief ontvang je regelmatig onze mailing vol inspiratie, nieuwe productinformatie en acties. Geef bij het inschrijven aan of je een hond, kat of beide hebt, zodat we jou zo relevant mogelijke informatie kunnen sturen. Max&Luna is van ma t/m vr 08.00-20.00 uur en zaterdag 09.00-18.00 uur telefonisch bereikbaar via 010-3118401
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
