Reviews voor Max&Luna

Beste Timo, Bedankt voor je feedback. Vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling. Zoals op onze website staat aangegeven kan de bezorging 1 tot 3 werkdagen duren. Jouw bestelling is geplaatst op een zaterdag en vervolgens de eerst volgende werkdag, maandag 23 oktober, naar jullie verzonden. Als we de track en trace bekijken was de eerste afleverpoging op een dinsdag, maar was er toen niemand thuis en is het pakket daarom woensdag 25 oktober bij jullie bezorgd. Uiteindelijk is de bestelling dus in 3 werkdagen bij jullie afgeleverd. We vinden het zeer spijtig dat je teleurgesteld bent en niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Het kan kloppen dat er geen Nederlandse instructie bij het pakketje zit, omdat het een designmeubel is van een buitenlandse leverancier. Als je nog hulp nodig hebt met het product, dan kun je altijd contact met ons opnemen zodat we je daarbij kunnen helpen! Hopelijk kan onze uitleg iets doen aan je ontevredenheid, mocht je vragen of andere opmerkingen hebben kun je onze klantenservice altijd mailen op [email protected] dan gaan we ervoor zorgen wij dat je uiteindelijk toch nog blij bent met onze producten en diensten!

Beste Marieke, Bedankt voor je bericht. Het is uiteraard niet onze bedoeling dat je ontevreden bent over onze service. Voor het missende speelgoed hebben we het bedrag direct teruggestort op je rekening. We hebben voor het ongemak inderdaad 1 zakje extra bij je bestelling gedaan. We snappen dat het vervelend is dat de voorraad informatie niet altijd klopt, maar hiervoor bieden wij altijd passende oplossingen, of storten wij geld terug. Helaas zijn deze snoepjes niet meer leverbaar dus kunnen we ze niet meer aan je naleveren, anders hadden we dit zeker gedaan. We willen hiervoor nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak.