Originele beoordeling
Geachte Heer, U gebruikt een lattenbodem 3 maanden zoals u beschrijft en zou dan na die drie maanden deze terug nemen/accepteren? Dit zouden we direct doen als er kwalitatief of technisch iets niet in orde zou zijn,echter is er kwalitatief niets mis maar u ligt niet lekker op de bodem(meestal ligt dit in de bovenmatras) We denken altijd mee met de klant en willen graag oplossingen bieden maar een deugdelijke lattenbodem terug accepteren omdat u er niet goed op ligt na 3 maanden kan toch niet helemaal de bedoeling zijn als er technisch/kwalitatief niets aan de bodem mankeert ? Jammer van deze review welke naar ons idee geen eerlijk beeld schept,Het cijfer van 2 is dus ook naar ons idee niet correct,we leveren snel,keurig en voor een nette prijs,dan omdat u na 3 maanden niet lekker ligt geeft u een cijfer van 2... De slaapgarantie is van toepassing op matrassen en topdekmatrassen iom de fabrikanten,zoals omschreven op de site (serviceafspraak met leveranciers)
Verbaast over deze reactie van u,Topper gekocht in de vakantieperiode dus na de levering hebben wij bedrijfsvakantie zoals gemeld op de site en email.(telefonisch dus niet bereikbaar wegens vakantie) Na onze vakantie heeft u mij gebeld en heb ik aangegeven telefonisch dat retour sturen geen enkel probleem is maar dat het beter is deze toch te gebuiken en dan een oordeel geven ipv met de hand de hardheid te bepalen U gaf aan deze toch retour te sturen waarop ik antwoorde geen enkel probleem,goed inpakken en we gaan deze retour boeken. Binnen 3 dagen via de betaalprovider geld terug gestort exclusief 2,95,- verzendkosten zoals bepaald in de voorwaarden Naar ons idee dus snel en zeer correct verwerkt,jammer dat u het zo ervaren heeft en dat spijt ons dan Met Vr Groet Michiel
Dank u voor de aanpassing,ivm vakantie telefonisch niet bereikbaar geweest,Klantenservice wel per mail bereikbaar
Originele beoordeling
Originele beoordeling
Goededag Elke levering komt met factuur per email incl alle gegevens op de factuur zoals het wettelijk verplicht is, Waarschijnlijk gemist per mail Er komt eerst een orderbevestiging en daarna een factuur per mail als het artikel verzonden is We hebben nogmaals per mail een factuur verzonden
De specialist op slapen,Wij leveren boxsprings,matrassen en topdekmatrassen door heel Nederland,Belgie en Duitsland voor de scherpste prijzen
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.