Ontzettend blij met mijn nieuwe salontafel van Giga Meubel. Ik had bij de bestelling aanvullende bezorginstructies aangegeven waar ze goed rekening mee hebben gehouden. De salontafel was goed en netjes ingepakt. Blij mee!

Erg blij met mijn lamp, order snel en netjes verzonden

Giga Meubel levert ondeugdelijke producten en neemt vervolgens geen verantwoordelijkheid. Onze tafel bleek door verkeerd geboorde gaten onmogelijk te monteren. Een duidelijke productiefout. In plaats van een oplossing te bieden, verschuilt de klantenservice zich achter een termijn van 5 werkdagen en weigert iedere vorm van hulp. Telefonisch bereikbaar? Vergeet het maar. Je krijgt niemand te spreken. Wij zitten nu met een dure, onbruikbare tafel en een bedrijf dat geen enkele verantwoordelijkheid neemt. Waarschuwing aan iedereen: koop hier niet. Zolang alles goed gaat is er geen probleem, maar zodra je een klacht hebt, sta je er alleen voor. Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.

Dag, Na lang wachten onduidelijke communicatie is het toch goed gekomen en hebben we onze eetkamerbanken in Barneveld op kunnen halen. Heel erg blij mee. Vervolgens toch een mail gestuurd dat het niet allemaal lekker liep. Hierop kreeg is excuses aangeboden en een bon van 100 euro. Top Giga meubel, jullie hebben dit netjes voor ons afgehandeld.

Stoelen besteld die in gebruikte staat en met ontbrekende essentiële onderdelen aankwam. Meteen contact opgenomen, maar de klantenservice weigert het kosteloos retour te nemen zelfs toen ik aanbood het naar de winkel in Amersfoort te brengen. Ik zal dus zelf €40 aan retourkosten moeten betalen voor producten die zij niet goed afleveren. Heel slecht.

Wij hebben afgelopen maand eetkamerstoelen gekocht. Zo prettig dat je niet gedwongen bent alles online te doen. In de winkel was er veel keus, we konden lekker testen en het viel ons op dat het personeel wist waar ze het over hadden. Wij hebben het winkelen als erg prettig ervaren. Na een paar dagen hadden we de stoelen al in huis en we zijn er enorm blij mee.

Prima prijs kwaliteit

In Amersfoort een winkel bezocht, op zoek naar mooie fauteuils en daar gevonden, toch nog zoeken bij andere winkels om te kijken voor betere prijs en levering. Maar niets beters gevonden dus uiteindelijk bij Giga besteld. Binnen 2 weken geleverd en staat absoluut top in het interieur. Dus ben zeer tevreden over winkel, communicatie met winkel personeel en de levering

Veel keus en niet de standaard meubels. Je wordt ook vriendelijk geholpen door het personeel.

29 maart een halmeubel besteld. Halmeubel is beschadigd geleverd. Kan natuurlijk gebeuren. Klantenservice reageert niet of nauwelijks. Telefonisch niet bereikbaar. Reageren bij kritsche vragen niet meer op email of Wattsapp.

Tafel besteld van meer dan 800 euro. Kwam beschadigd aan, waarschijnlijk veroorzaakt door de manier van verpakken: een groot zwaar tafelblad in een te ruime verpakking, waar ze wat losse stukken piepschuim bij in hebben gelegd, maar het geheel was niet stevig verpakt… Ook bleek aan een van de poten het voetsteuntje scheef gemonteerd te zijn: hier is duidelijk niet aan kwaliteitscontrole gedaan. Tafel kwam vermoedelijk uit China. Ik merk aan de andere reviews op deze site dat de klantenservice al jarenlang op dezelfde manier te werk gaat: geen gemeende excuses, je moet er telkens zelf achteraan mailen of bellen… de helft van de tijd heb je de indruk met een robot te mailen (wat niet het geval is, maar dit is helaas soms het niveau van de communicatie…). Ik kreeg bijvoorbeeld als reactie: wat vervelend dat de tafel niet naar wens is…. Nee, ze leveren een beschadigd product, dat is iets heel anders! Het pakket met de tafel heeft uiteindelijk drie weken in mijn woonkamer gestaan. Na ophaling duurde het vier weken voor ik mijn geld terug had (nadat ik zelf eerst twee keer moest mailen om hiernaar te vragen). Ik zie ook dat het bedrijf de moeite neemt om op reviews te reageren en telkens herhaalt hoe vervelend ze het vinden… maar dat is natuurlijk volkomen ongeloofwaardig als het ze al jaren niet lukt hun service te verbeteren! Net als anderen had ik overigens ook screenshots van mijn bestelling met “direct leverbaar”, maar als de bestelling eenmaal is geplaatst kom je erachter dat het nog weken of maanden kan duren. Info op de site klopt dus niet maar dit wordt niet toegegeven. Al met al, geen aanrader. ( Het toppunt: in een van de reacties van het bedrijf op een review op deze site, wordt op agressieve toon gesteld dat de klant niet mag klagen omdat het dossier nog in behandeling is. Pardon?!!!! Ga gewoon beter je best doen, dan krijg je ook geen boze klanten met kritische reviews! )

This is the best and reliable company that I have ever encountered from ordering to asking for changes, refunds etc. I am contented and therefore I am giving them 5 stars that they deserve. The dinning table that I ordered was beyond my expectations it was very beautiful and elegant. I am happy. Thank you also for the best and topnoch costumer service!

Wij hebben een prachtige houten eettafel besteld bij Giga Meubel. De tafel is snel en vakkundig geleverd. Echt een blikvanger!

Mooie eettafel snel bezorgd

Goede kledingkast maar 4 weken wachten is lang. Als hij binnen 1dag bezorgd zou worden dan zou hij beter worden verkocht.

Ik heb inmiddels meerdere keren besteld bij Giga Meubel en blijkbaar ben ik langzaam maar zeker mijn huis aan het “Giga-meubelen”. Dit keer bestelde ik onder andere een tuinset, en ook nu ben ik weer heel tevreden. De producten zijn mooi, stevig en precies zoals verwacht. Wat ik ook erg prettig vind, is dat de klantenservice snel en efficiënt reageert. Geen eindeloos wachten of standaardantwoorden, maar gewoon duidelijke hulp waar je iets aan hebt. Kortom: fijne producten, goede service en een winkel waar ik zeker nog eens terugkom. Mijn winkelmandje zal waarschijnlijk snel weer gevuld worden.

Op hemelvaartsdag bij Giga meubel in Amersfoort terecht gekomen en gelijk het 1 en ander besteld. Ondanks de drukte was er ruimte voor persoonlijk advies. Het weekend erop teruggegaan om ook de rest van de inboedel aan te schaffen voor ons nieuwe huis. Meer dan tevreden en ik kijk uit naar de levering (alles op voorraad maar bewust gekozen voor een latere levering in verband met verbouw werkzaamheden in de nieuwe woning)

Snelle levering Tafel is erg mooi

Word goed gecommuniceerd qua leveringen en zo Ben erg tevreden

We hebben een metalen schoenenkast besteld. Deze kwam met een beschadiging binnen. Klantenservice gaf netjes aan dat deze omgeruild kan worden, dus dat zou in gang gezet worden. Vervolgens kregen we een kast binnen die niet 1, maar 3 grote beschadigingen had. De kast werd in een dun kartonnen doos geleverd zonder bescherming erin. Oplossing was een kleine financiële compensatie voor de eerste kast, echter dit wordt weer niet goed doorgegeven intern, waardoor er nu gedreigd wordt met incassokosten. We moeten nu weer contact opnemen om te vragen of ze het nu wel goed willen verwerken. Maanden lang gezeur om een kastje van nog geen 200,-. Waardeloos!!

Diversiteit aan meubels, zowel in stijl als in prijs! Dat is enorm waardevol voor klanten

Mijn ervaring met Giga Meubel is bijzonder slecht. Tijdens het bestelproces werd aangegeven dat er een leverdatum ingepland zou worden. Wij hebben hier direct twee keer per e-mail op gereageerd, maar nooit een reactie ontvangen. Vervolgens krijg je om 08:00 uur een e-mail dat de levering tussen 07:00 en 09:00 uur plaatsvindt. Dat is natuurlijk veel te laat gecommuniceerd. Een eerdere melding zou zeer gewaardeerd zijn geweest. Telefonisch contact is bovendien alleen mogelijk tussen 10:00 en 12:00 uur, wat bijzonder onhandig is als je een vraag hebt over een levering die al drie uur eerder gepland staat. Daarnaast is de livechat volledig onbruikbaar. Bij het invoeren van mijn ordernummer en e-mailadres blijft het systeem aangeven dat de gegevens niet bekend zijn, terwijl ik deze letterlijk uit de bevestigingsmail heb gekopieerd. Ook WhatsApp is een drama. Het lijkt erop dat de medewerker niet eens leest wat je schrijft. Al met al een zeer teleurstellende ervaring qua communicatie en klantenservice.

Onze kast werd snel geleverd en er werd een afspaak gemaakt op voorhand (zelf een datum kunnen kiezen). Echter mocht er net iets meer info gegeven worden, nl. dat er maar 1 iemand de kast van 250kg kwam afzetten. Er waren ook enkele kleine "beschadigingen"/ fabricagefoutje, maar hiervoor kregen we wel een correcte compensatie.

Ordernummer: 100337764 In tegenstelling tot negatieve reacties zijn we positief verrast hoe professioneel giga meubels was. Afgelopen zondag hebben we een bestelling geplaatst en wordt binnen 2 dagen thuisbezorgd. Top service! We gaan meer meubels bestellen hier

In het weekend besteld en werd op dinsdag keurig verpakt geleverd. Het bestelde bankje ziet er ook uit als op de foto's, heel blij mee!