Ik heb inmiddels meerdere keren besteld bij Giga Meubel en blijkbaar ben ik langzaam maar zeker mijn huis aan het “Giga-meubelen”. Dit keer bestelde ik onder andere een tuinset, en ook nu ben ik weer heel tevreden. De producten zijn mooi, stevig en precies zoals verwacht. Wat ik ook erg prettig vind, is dat de klantenservice snel en efficiënt reageert. Geen eindeloos wachten of standaardantwoorden, maar gewoon duidelijke hulp waar je iets aan hebt. Kortom: fijne producten, goede service en een winkel waar ik zeker nog eens terugkom. Mijn winkelmandje zal waarschijnlijk snel weer gevuld worden.

Op hemelvaartsdag bij Giga meubel in Amersfoort terecht gekomen en gelijk het 1 en ander besteld. Ondanks de drukte was er ruimte voor persoonlijk advies. Het weekend erop teruggegaan om ook de rest van de inboedel aan te schaffen voor ons nieuwe huis. Meer dan tevreden en ik kijk uit naar de levering (alles op voorraad maar bewust gekozen voor een latere levering in verband met verbouw werkzaamheden in de nieuwe woning)

Snelle levering Tafel is erg mooi

Word goed gecommuniceerd qua leveringen en zo Ben erg tevreden

We hebben een metalen schoenenkast besteld. Deze kwam met een beschadiging binnen. Klantenservice gaf netjes aan dat deze omgeruild kan worden, dus dat zou in gang gezet worden. Vervolgens kregen we een kast binnen die niet 1, maar 3 grote beschadigingen had. De kast werd in een dun kartonnen doos geleverd zonder bescherming erin. Oplossing was een kleine financiële compensatie voor de eerste kast, echter dit wordt weer niet goed doorgegeven intern, waardoor er nu gedreigd wordt met incassokosten. We moeten nu weer contact opnemen om te vragen of ze het nu wel goed willen verwerken. Maanden lang gezeur om een kastje van nog geen 200,-. Waardeloos!!

Diversiteit aan meubels, zowel in stijl als in prijs! Dat is enorm waardevol voor klanten

Mijn ervaring met Giga Meubel is bijzonder slecht. Tijdens het bestelproces werd aangegeven dat er een leverdatum ingepland zou worden. Wij hebben hier direct twee keer per e-mail op gereageerd, maar nooit een reactie ontvangen. Vervolgens krijg je om 08:00 uur een e-mail dat de levering tussen 07:00 en 09:00 uur plaatsvindt. Dat is natuurlijk veel te laat gecommuniceerd. Een eerdere melding zou zeer gewaardeerd zijn geweest. Telefonisch contact is bovendien alleen mogelijk tussen 10:00 en 12:00 uur, wat bijzonder onhandig is als je een vraag hebt over een levering die al drie uur eerder gepland staat. Daarnaast is de livechat volledig onbruikbaar. Bij het invoeren van mijn ordernummer en e-mailadres blijft het systeem aangeven dat de gegevens niet bekend zijn, terwijl ik deze letterlijk uit de bevestigingsmail heb gekopieerd. Ook WhatsApp is een drama. Het lijkt erop dat de medewerker niet eens leest wat je schrijft. Al met al een zeer teleurstellende ervaring qua communicatie en klantenservice.

Onze kast werd snel geleverd en er werd een afspaak gemaakt op voorhand (zelf een datum kunnen kiezen). Echter mocht er net iets meer info gegeven worden, nl. dat er maar 1 iemand de kast van 250kg kwam afzetten. Er waren ook enkele kleine "beschadigingen"/ fabricagefoutje, maar hiervoor kregen we wel een correcte compensatie.

Ordernummer: 100337764 In tegenstelling tot negatieve reacties zijn we positief verrast hoe professioneel giga meubels was. Afgelopen zondag hebben we een bestelling geplaatst en wordt binnen 2 dagen thuisbezorgd. Top service! We gaan meer meubels bestellen hier

In het weekend besteld en werd op dinsdag keurig verpakt geleverd. Het bestelde bankje ziet er ook uit als op de foto's, heel blij mee!

Wordt er altijd goed geholpen, genoeg personeel, zodat je niet lang hoeft te wachten tot iemand je komt helpen. Levering is vrij snel. Al met al is het er top!

Afspraak is afspraak, kwaliteit top. Zeker de moeite waard.

Snelle levering, goed contact met de bezorger en het product is wat ik verwacht had een dikke 10

De eerste bezorgafspraak (de hele dag vrij genomen) kwam de bezorger, en zei dat hij ewn tafel kwam halen. Vervolgens moest ik er zelf maar achteraan wat er kus was gegaan. Maar helaas was het 12.06uur en de klantenservice van 10 tot 12uur te bereiken. Toen kreeg ik de klantenservice en kon er na 2 weken pas weer geleverd worden, maar nadat ik boos werd, zou het ook ineens 2 dagen later kunnen. Weer paraat gestaan de hele dag, maar helaas er kwam geen bezorger. Gemaild, geen reactie, gechat, maar de chatbot begreep me niet, en ging weer het hele koningsweekend eroverheen. En heb ik op 28 april zelf moeten bellen tussen 10 en 12uur. En kreeg ik weer een mail, met daarin een datum 2 weken later. Daar heb ik me maar bij neergelegd. Geen service, geen tijdvak doorgekregen.. dus nee, voor mij geen aanrader!

Mooie winkel en mooie meubels! Levering ging ook goed.

Top kwaliteit nette bezorging.

Nice

Service en levering volgens afspraken en duidelijke communicatie

We zijn in de winkel goed geholpen en kregen de juiste adviezen. De meubels werden snel geleverd en werden goed binnen neer gezet.

Perfect product and delivery time

Vloerkleed zou per direct leverbaar zijn volgens website. Na plaatsing bestelling wordt direct aangegeven dat dit langer gaat duren. inmiddels zijn 10 dagen verstreken en is het kleed nog steeds niet geleverd. Transporteur verwijst naar giga en giga verwijst naar transporteur met eindresultaat dat niemand iets concreets weet of verantwoordelijkheid neemt. Tussentijds wordt een leveringsdatum gegeven die enkele uren na versturen van de mail weer wordt ingetrokken.

We hadden een slaapbank besteld. De levering vond al binnen 1 week plaats en toen ik vragen had over de leverdatum werd ik snel terug gebeld, al met al top. Zeker aan te bevelen!

Wauw, wat een prachtige salontafel hebben wij mogen ontvangen met een leuke korting! Nog mooier in het echt dan op de foto, een echte eyecatcher. Van bestellen tot leveren was erg snel, de volgende dag al in huis. Alles ook erg netjes ingepakt zonder beschadigingen. Hier ga ik vaker bestellen, ik raad dit bedrijf zeker aan!

De salontafel is op tijd geleverd. Uitstekend kwaliteit/ prijs. Reageren gelijk als je vragen hebt.

Trustpilot reviews Search for a company or category… Categories Blog Marco Looks like you’re in the Netherlands. Go to the Dutch Trustpilot site Your reviews now include a date of experience.Read more Marco Netherlands 3 Reviews 655 Reads 1 Useful Reviews Review of Giga Meubel Your review is pending.Read more Marco 3 reviews Rated 1 out of 5 stars Wat een enorme teleurstelling We kregen eindelijk de kast geleverd waar we al weken naar uitkeken. Een flinke kast, verdeeld over drie zware delen van elk zo’n 50 kilo. De bezorger was al weg voordat we überhaupt goed konden controleren, dus vol verwachting begonnen we met uitpakken. Maar die verwachting sloeg al snel om in frustratie. Het eerste deel: beschadigd. Niet een klein krasje, maar echt zichtbaar beschadigd. Tweede deel: nog erger. Derde deel: alsof het zonder enige zorg was ingepakt en vervoerd. Hoe verder we keken, hoe slechter het werd. In totaal telden we meer dan 10 beschadigingen – deuken, krassen, beschadigde hoeken – en alsof dat nog niet genoeg was, bleek ook het hout op meerdere plekken verkeerd gemonteerd. Scheef, slecht afgewerkt, gewoon ondermaats. Eerlijk gezegd: dit voelde niet als een nieuw product, maar als een retourkast die al meerdere keren heen en weer is gestuurd. Vol ongeloof hebben we direct contact opgenomen met de klantenservice, in de hoop op een passende oplossing. Maar wat we kregen, maakte het alleen maar erger: een magere 10% korting óf het volledig retourneren van de kast. Omruilen? Niet mogelijk. Zelfs niet als wij bereid waren opnieuw te bestellen en gewoon een goed exemplaar te ontvangen. Het meest frustrerende is misschien nog wel het gebrek aan begrip. Geen enkele poging om zich in onze situatie te verplaatsen. Geen oplossing die echt recht doet aan het probleem. Wij willen geen korting op een beschadigd product en ook niet het hele gedoe van retourneren en opnieuw bestellen – wij willen gewoon de kast die we besteld hebben, maar dan in goede staat.