Zowel bij de klantvriendelijke ontvangst in de winkel en ook door het overige adviserende personeel werden wij zeer naar tevredenheid geholpen. Het bezoek aan deze zaak was de reis van uit "het hoge noorden" meer dan waard! Inmiddels via de webshop een tafel besteld èn ontvangen. De afwikkeling via de webshop, met de meer dan gemiddeld duidelijke communicatie, ook tijdens de bezorging, zou een voorbeeld voor de concurrentie moeten zijn!!! Zo hoort het!!!

Kast Lino en Lamp Cocoon besteld in januari, lamp was op voorraad kast moest besteld zou april worden ... prima wat ons betreft ivm verbouwing ... helaas werd daarna de verwachte leveringsdatum steeds bijgesteld naar achteren. enkele belletjes gepleegd, kreeg steeds nietszeggende mailtjes retour. nu ruim half jaar verder staat de kast eindelijk. zeer tevreden over het product en de zeer vriendelijke bezorger (!). aanrader zeker mits geduld.

Onlangs heb ik een salontafel besteld waarbij ik per ongeluk de verkeerde stof had gekozen, dit is gelukkig netjes opgelost en uiteindelijk heb ik de salontafel in de juiste stof ontvangen. De salontafel is prachtig.

Bijna 2 maanden geleden heb ik een leuk kastje besteld van House Nordic. Helaas kwam deze beschadigd aan. De doos viel al uit elkaar en de grote, zichtbare delen waren flink beschadigd. Hiervan heb ik direct 2-3 foto's gemaakt en gedeeld met GigaMeubel. Vervolgens werd mij gevraagd om een compleet schade-overzicht per onderdeel te maken. Terwijl op de eerste foto's de schade al duidelijk zichtbaar was. Dit had GigaMeubel nodig om de schade te kunnen verhalen bij de leverancier. Schandalig om dit aan je klant te vragen, wanneer het gaat om een B2B casus. Goede service is: het product terugnemen en de klant niet zo veel werk bezorgen. Uiteindelijk heb ik toch 20 foto's gemaakt met alle schade. Pas daarna ontving ik een retourlabel voor het oude product en werd er een nieuw product opgestuurd. Echter kwam het nieuwe product OOK beschadigd aan. Wederom werd mij gevraagd een complete schade check te doen. Onvoorstelbaar. Zo on-klantvriendelijk. De klantenservice is super slecht bereikbaar. Telefonisch alleen op werkdagen tussen 10:00 12:00 uur. Per mail wordt er niet met je meegedacht. Ondertussen zit ik nog steeds met een beschadigd product thuis en heb ik mijn geld ook nog niet terug gekregen. Mijn advies: bestel hier NOOIT iets online.

Op locatie de lounge set zien staan. We vonden hem gelijk allebei erg leuk. Maanden later kwam hij ook nog eens in de aanbieding en toen hebben we de knoop doorgehakt. De set werd keurig geleverd in vijf dozen en staat nu in de garage om uitgepakt te gaan worden. Op mijn vraag of de kussens uitwasbaar zijn, kreeg ik keurig antwoord. Ik hoop dat we er jaren plezier aan mogen gaan beleven.

Mooie degelijke kast, duidelijke bouwinstructies, goede communicatie over levering.

Erg blij met onze salontafel. Vooral de zorgvuldigheid snelheid waarmee de tafel geleverd is. Super!

Onze eettafel en eettafel lamp komt van giga meubels en we zijn er ontzettend blij mee. De warme uitstraling komt door de meubels van giga meubel tot zijn recht!

Fijn dat jullie zo snel hebben gereageerd op mijn vraag betreffende het kapotte raampje

Ik heb online een eettafel voor de tuin besteld dat naar verhouding een stuk voordeliger was dan bij concurrenten. Na het bestellen ontving ik in de avond een e-mail met een linkje waarmee ik een bezorgafspraak kon inplannen. Bezorgen kon een week later. De tafel is netjes voor de bezorger van Giga Meubel bezorgd en was goed ingepakt. Al met al ben ik zeer tevreden, en zal ik in de toekomst zeker weer winkelen bij jullie.

Wij hebben een fijne ervaring in de winkel gehad. Daarnaast zijn alle producten snel leverbaar en zijn van super kwaliteit. Wij komen zeker nog eens terug!

Ik heb een eettafel en stoelen gekocht bij Giga Meubels. Zo mooi als hun meubels zijn, zo slecht en onbetrouwbaar is de service. Wij hebben alle meubels gekocht met de nadrukkelijke wens dat alles binnen 6 weken geleverd kon worden, zodat we op tijd gebruik zouden kunnen maken van de meubels in ons nieuwe huis. Dit werd toegezegd met een schriftelijke bevestiging dat dit zou lukken. Binnen een week na de order kregen we een bericht dat de eettafel toch 3 weken!!! later geleverd zou worden. Afgelopen woensdag hadden de stoelen geleverd moeten worden en 4 dagen later zijn ze er nog steeds niet. Ook geen enkele communicatie hierover. Ik blijf de meubels van Giga meubel mooi vinden, maar ik raad af om zaken met ze te doen, want ze zijn helaas onbetrouwbaar.

Op tijd bekent wanneer het bezorgd wordt. Aardige chauffeurs. Makkelijke handleiding. Prima toch

Snelle levering ,keurig netjes ingepakt , mooie stof en een heel stevige bankje .dus super blij mee

We hebben twee prachtige barkrukken gekocht bij Giga Meubel. Omdat we zo tevreden waren hebben we ook de (bijpassende) eetkamerstoelen besteld, naast de super snelle levering is de kwaliteit ook super! Zeker een aanrader om een kijkje te nemen :)

Het bed stond aangemerkt als "Op Voorraad". Dat bleek bij de leverancier te zijn. Dus 1-3 weken levertijd. Op zich geen punt. Maar Giga is daar dus niet transparant in. Bij vragen daarover kreeg ik wel antwoord, maar jullie gingen niet inhoudelijk op de vragen in. Verder correct afgeleverd en eenvoudig te monteren.

Mooie tafel mogen ontvangen, volgens bezoekafspraak netjes op tijd bezorgd

Ik ben erg teleurgesteld over de klantenservice van Giga Meubel. Vanaf het eerste moment heb ik mijn klacht uitgebreid en onderbouwd uitgelegd, maar ik heb nooit het gevoel gehad dat er daadwerkelijk naar mijn argumenten werd geluisterd. Elke e-mail leek een standaardantwoord te bevatten, alsof ik met een AI of een geautomatiseerd systeem communiceerde. Ongeacht welke bewijzen of uitleg ik gaf, bleef men steeds hetzelfde standpunt herhalen zonder serieus op de inhoud van mijn klacht in te gaan. Een goede klantenservice probeert samen met de klant naar een oplossing te zoeken. Hier had ik juist het gevoel dat men vooral bezig was om verantwoordelijkheid te vermijden in plaats van mijn klacht eerlijk te beoordelen. Omdat we er samen niet uit zijn gekomen, zie ik mij genoodzaakt de zaak voor te leggen aan de bevoegde geschilleninstantie. Op basis van mijn ervaring kan ik de klantenservice van Giga Meubel helaas niet aanbevelen.

Eetkamerbank besteld bij Giga Meubel. Werd snel geleverd, niet duur en ziet er prachtig uit!

Naast de super leuke en mooie meubels die ik bij Giga Meubel heb gekocht de afgelopen jaren ben ik ook super tevreden over de service. Onze eettafel is helaas beschadigd (door ons zelf). Bij het vragen van advies om dit op te lossen waren ze zo vriendelijk om een potje lak toe te sturen. En dat ook nog eens kosteloos. Super bedankt Giga Meubel! Als ik weer leuke meubels nodig heb kom ik zeker weer bij jullie!! Een dikke 10!

DÉJA Eettafel Kiruna besteld. Correct, goed verpakt en op tijd geleverd. Tafel is prachtig en voldoet aan alle verwachtingen.

Wij hebben online een paar dure nachtkastjes bij dit bedrijf gekocht. Van het ene kastje was het openingsmechanisme bij levering al kapot en bij het andere was de muurbevestigingsbeugel verkeerd om gemonteerd. In overleg met de klantenservice zou er een nieuw mechanisme naar mij worden opgestuurd. Twee weken later ontving ik echter een verkeerd onderdeel. Sindsdien kiest de klantenservice ervoor om mijn e-mails volledig te negeren. Het is duidelijk dat er geen enkele kwaliteitscontrole plaatsvindt op de producten die worden geleverd. Het lijkt erop dat de producten rechtstreeks uit Azië naar de klant worden verzonden zonder enige controle vooraf. Wanneer er vervolgens problemen ontstaan, lijkt de oplossing simpelweg te zijn om de klant te negeren. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.

Vorige week 09-06 een lamp besteld en netjes een verzendbevestiging ontvangen. Echter geeft de trackingcode aan dat het pakket nu nog steeds niet is verzonden. Vorige week al aan het appen en bellen geweest, gisteren een mail gestuurd en vandaag weer geprobeerd te bellen. Krijg niemand te pakken.

Prima

Mijn bestelling bestaat uit 2 delen, 1 deel al ontvangen. Had wat vragen maar via de mail fijn en goed kunnen communiceren hierover. Andere deel wordt later geleverd zoals staat aangegeven op de site.