Beste Edwin, Bedankt voor het delen van uw ervaring en het spijt ons ten zeerste dat u teleurgesteld bent in uw recente aankoop bij ons. We streven altijd naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij thatsled.nl en het is zeer betreurenswaardig om te horen dat uw ervaring niet aan onze normen voldeed. We willen graag verduidelijken dat alle lampjes die we verkopen voorzien zijn van een CE-certificering, wat betekent dat ze voldoen aan de Europese normen voor veiligheid, gezondheid en milieu. We nemen deze certificeringen en de kwaliteit van onze producten zeer serieus, en we verkopen ze met trots aan vele tevreden klanten. Het spijt ons ook te horen dat u problemen heeft ondervonden met de kwaliteit van de lampjes en dat uw terugbetalingstraject niet zo soepel verliep als u had gehoopt. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We willen u verzekeren dat we uw feedback serieus nemen en dat we stappen zullen ondernemen om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om het tegendeel te bewijzen en u een positievere ervaring te bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, thatsled.nl
Beste Daan, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je ons ook al gemaild hebt met een duidelijke foto. Zoals aangegeven is de bestelde lamp een geheel ander model dan wat jij probeert te vervangen. Graag helpen we je dan ook verder aan een beter passend alternatief. Qua retourneren, bij ThatsLed.nl heb je altijd 100 dagen retour- & omruilgarantie. Dus even proberen is geen enkel probleem, en retourneren kan altijd. Mochten er verdere vragen zijn ontvangen wij deze graag! Met vriendelijke groet, ThatsLed.nl www.thatsled.nl Mail: [email protected] Tel: 085 065 6233 Whatsapp: 085 065 6233 Of vul het contactformulier in op onze site.
Beste Sander, Bedankt voor je bericht. Zoals besproken hebben wij de bestelling geannuleerd en het bedrag teruggestort. Let op dat onze levertijden in werkdagen zijn. Jammer dat je ons eerst niet even bericht hebt, wij hadden namelijk tot en met vandaag om de producten af te leveren. (uitgaande van 1-3 werkdagen zoals je hierboven zelf ook aangeeft. Echter heb je vandaag om 13:00h al een slechte, dus in dit geval niet-gerechtvaardige review geplaatst. Vanaf 1 Sept zitten we zelfs full-time op onze klantenservice en het inpakken van onze pakketjes. Dit is mogelijk gemaakt omdat de we afgelopen tijd zwaar aan de weg getimmerd hebben en dit merken in alle postieve reacties. Wellicht kan je ons in de toekomst nog een keer een kans geven, waarschijnlijk heb je dan je bestelling zelfs de volgende dag al. Met vriendelijke groet, ThatLed.nl
Originele beoordeling
Beste Sander, Bedankt voor je bericht. Zoals besproken hebben wij de bestelling geannuleerd en het bedrag teruggestort. Let op dat onze levertijden in werkdagen zijn. Jammer dat je ons eerst niet even bericht hebt, wij hadden namelijk tot en met vandaag om de producten af te leveren. (uitgaande van 1-3 werkdagen zoals je hierboven zelf ook aangeeft. Echter heb je vandaag om 13:00h al een slechte, dus in dit geval niet-gerechtvaardige review geplaatst. Vanaf 1 Sept zitten we zelfs full-time op onze klantenservice en het inpakken van onze pakketjes. Dit is mogelijk gemaakt omdat de we afgelopen tijd zwaar aan de weg getimmerd hebben en dit merken in alle postieve reacties. Wellicht kan je ons in de toekomst nog een keer een kans geven, waarschijnlijk heb je dan je bestelling zelfs de volgende dag al. Met vriendelijke groet, ThatLed.nl
Beste Wim, Bedankt voor je bericht. Helaas is deze bestelling dus niet goed gegaan. Bij de betaling is er iets fout gegaan waardoor deze helemaal niet betaald is. Ik heb je zojuist nogmaals de factuur gestuurd voor de bestelde producten. Zodra deze betaald is gaan wij het gelijk voor je in order maken. Bij verdere vragen, mail ons gerust. Met vriendelijke groet, ThatsLed.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.