Reviews voor KiJoo.nl

Al weken niets gehoord na mijn bestelling. Als je belt krijg je te horen dat de desbetreffende telefoniste het zal doorgeven. Dit bedrijf neemt alleen de telefoon aan en heeft zelf niets met KiJoo te maken. Ze kunnen je ook niet doorverbinden. Ik ben nog steeds niet teruggebeld. Ik vraag mij af of de bestelling überhaupt nog geleverd wordt. Hopelijk nemen ze nog contact met mij op en komen ze met een concreet antwoord.

Op 22-11-2020 een delonghi EC 685.M koffiezetapparaat besteld bij Kijoo, waarvan destijds geadverteerd werd dat de levertijd 3 tot 5 werkdagen zou zijn. Kreeg na bestelling direct een mail dat de levering onder voorbehoud zou plaatsvinden op 30-11. Ik ging er al vanuit dat in verband met black friday de druk wel erg hoog zou zijn, en dat het dan iets langer kan duren met de levering. Op de dag van de beoogde leverdatum een mailtje gestuurd; geen reactie. Heb gebeld naar de klantenservice, maar die hadden geen zicht op een leverdatum. Ze vertelden me dat het in verband met drukte langer kon duren. Na verloop van tijd en na 4 keer afgewimpeld te zijn bij de klantenservice dat ik wel terug gebeld zou worden kreeg ik een mail dat ik in de loop van de week van 7-12 het apparaat zou ontvangen. Ook nu geen concrete leverdatum. Ik heb de website nagekeken en er werd nu geadverteerd met "vandaag besteld, morgen in huis", waar ik dus al 2,5 week op wacht. Op 10-12 nog eens gebeld om te informeren naar de levering, of, wanneer ze weer niet konden zeggen wanneer er geleverd zou worden, de koop te annuleren. De klantenservice was nu vervangen door een externe secretaressedienst in verband met drukte. Deze zou doorgeven aan Kijoo dat ik mijn bestelling wil annuleren. Al met al kreeg ik geen inzicht in levertijd; moest ik zelf het initiatief nemen om te vragen naar de leverstatus; en was de klantenservice niet in staat om enige service te bieden. Het wachten is nu op mijn geld terug, maar gezien andere reacties vrees ik ervoor. Het vertrouwen in deze webshop is volledig weg.

Onlangs heb ik een Samsung televisie gekocht bij Kijoo. Omdat ze op de site vermelden dat ze alleen televisies geschikt voor de Nederlandse markt leveren en de prijs gelijk was aan die van Mediamarkt, had ik daar vertrouwen in. Na bezorging bleek er aan de buitenkant van de doos geen productcode zichtbaar. Daar hadden ze, hoe sluw, een mooie adres sticker overheen geplakt. Het vinden van een buitenlandse gebruiksaanwijzing in de doos, deed me het ergste vermoeden: en ja hoor, productcode eindigend op xxh. Hongarije, vermoedelijk. Kijoo levert dus gewoon televisies uit de grijze import. Prima, maar door op site te zetten dat ze dat niet doen, besodemieteren ze de boel. Bovendien zijn ze honderden euro’s duurder dan sites die er voor uitkomen dan wel erom bekend staan dat ze grijze import tv’s leveren. Niet zo netjes dus. Ik wil graag een Benelux model. Nu zijn ze niet bereikbaar en reageren ze niet op mails. Zit dus niets anders op dan deze firma in gebreke te stellen. Oh ja, volgens de verkoopvoorwaarden mag je zelf zien hoe de tv teruggestuurd wordt. Advies: wilt u een oostblokbak, bestel dan bij tv-reus of zo. Een benelux tv kunt u beter ergens anders bestellen. Groet, een zwaar teleurgestelde klant.

Op 15-11-2020 kocht ik een Sony KD-65AG8 . Op 20-11-2020 besloten dat deze te groot is voor onze kamer en heb ik Kjioo laten weten dat ik de koop heb geannuleerd (tijdens de bedenktijd). De tv was niet aan mij geleverd. Op 21-11-2020 email van Kjioo gekregen met bevestiging dat het bedrag binnen 14 dagen terug gestort zou worden op mijn rekening. 5-12-2020 Nogmaals een email gestuurd met verzoek het bedrag terug te storten, hierop geen reactie ontvangen.

Zelf afgehaald na telefonisch besteld te hebben. Netjes te woord gestaan en zeer goed geholpen!

17u gebeld, 18.30u tv opgehaald, werd netjes mee ingeladen, keurig advies gekregen voor de ophanging muurbeugel.

Snelle,vriendelijke en correcte afhandeling!

Ik heb een meer dan positieve ervaring. Binnen 24 uur van interesse via mail/telefoon tot ophalen, betalen en thuis aansluiten.

Op black friday een bestelling geplaatst voor een mooie OLED tv. Door de extreme drukte is deze bestelling wat later afgeleverd dan origineel vermeld was. In een wereld waar ‘vandaag besteld, morgen in huis’ de norm is, zullen veel mensen direct op hol slaan als er iets later geleverd wordt, maar voor mij was dit geen probleem. Ik ben nu zeer tevreden met mijn aankoop en de prijs was dan ook zeer gunstig. Een aandachtspuntje is wel de communicatie omtrent je bestelling. Misschien iets vaker een update bericht sturen met de status in het geval van een verlate bestelling. Zou een hoop telefoontjes schelen denk ik.

GIsteren een TV besteld en die zou vandaag geleverd worden (waar ik rekening mee hield), echter geen ENKEL bericht en ook nog niet op mijn vraag. Kijk als je niet de volgende dag kan leveren, prima. Ik kan best een dag langer wachten, maar zet het dan niet op de site! Daarbij kwam dat ik de TV 4Keer (!) moeste bestellen om deze door Mollie geaccepteerd te krijgen....... Nu kijken hoe het verder gaat.

Op black-friday s'middags rond 18.00 order geplaatst voor OLED tv. Zaterdagmiddag na sluitingstijd nog op kunnen halen in Uden!

Op de site staat letterlijk vandaag bestellen morgen in huis. Ik ben nu al een paar dagen zonder TV. Een paar keer gebeld en gevraagd naar de leveringsdatum, niks. Ja meneer je wordt teruggebeld. Niets dus. Ik kreeg een paar dagen daarna een vreemd verhaal via de mail dat het allemaal niet goed is gegaan met de bestelling :(. Dagen later kreeg ik een SMS bericht dat ze binnenkort gaan leven. Welke dag, week of maand weet ik nog steeds niet.

Verkopen kunnen ze wel. Mooie site met mooie woorden. Zelfs een kopje "Afhandeling defect buiten de garantieperiode." Verwacht daarna maar niets meer, want er is geen contact meer te krijgen met dit bedrijf. Kort na de garantie (juni jl.) ging de tv kapot. Probleem: De tv gaat niet meer aan. Soms hoor je nog wel geluid maar heb je een zwart beeld. Langere tijd spanning eraf helpt soms en na paar dagen doe t de tv het soms weer even. Of dagen niet....... Het schijnt nog een bekend probleem te zijn ook, dus de oplossing moet voor KiJoo zo te achterhalen zijn. . Beroep op zgn. wettelijke garantie via verkoper niet zonder slag of stoot.. Zaak vorige week voorgelegd bij LG. Helaas was hun tip: . ga naar systeeminstellingen en doe een pixelrefresh. Hoe zou je dat moeten doen met een zwart beeld? Opnieuw aangekaart bij LG dat je voor een bepaalde prijs een bepaalde tijd ongestoord een product zou kunnen moeten gebruiken. Diep en diep treurig. En dan op hun site een mooi verhaal houden over "coulance".

Continue op de hoogte gehouden van levermoment. Dag van tevoren gebeld. Dag zelf mbt tijdvak en half uur voor levering. Dank Dennis

Netjes en goed thuis gebracht. En goed geholpen. Goed bedrijf Ruud Jansen.

snelle levering, vriendelijke bezorger, komt afspraak na. Samsung Qled gekocht,prachtige tv.

De installatie van de televisie ging prima. De communicatie was vooraf perfect. Via Whatsapp kon ik overleggen. Er werd netjes gewerkt. De apparatuur werd getest voor vertrek. En later in de avond werd er nog service verleend toen we nog vragen hadden. Helemaal top!

Snelle levering, Live locatie delen, voor levering bellen en goede service aan huis. Ik zeg: top service

Prettig telefonisch contact. Levering super snel! Degene die de tv bracht ook erg vriendelijk en meehelpen.

Klantenservice is vriendelijk geduldig en vol van kennis. Communiceert correct en snel, mijn tv werd netjes en COVID-19 proof binnengebracht.

De isolatie bedrijf was erg hulpzaam en professionel.

Tv besteld, niet vandaag besteld morgen in huis.. maar..... dinsdag besteld, vrijdag in huis. Voor een kleinere organisatie toch netjes. Prijs scherp en dus snel geleverd. Avond voor levering keurig een bericht met tijdvak. Bezorger Dennis heeft ons op de ochtend van levering zeer goed op de hoogte gehouden. Dit dmv appje, live tracking en nog een telefoontje. Product werkt zover naar behoren en wij zijn er blij mee.

De tv werd snel geleverd, je kunt via de app de live locatie vd bezorger volgen.

Sochtens om 10 uur tv besteld werdt gebelt of ze hem zo even konden brengen dezelfde dag nog top service

Werkelijk niets op aan te merken! Beste prijs die ik op internet kon vinden, telefonisch prima advies gekregen. Volgende dag bezorgd door een bezorgdienst die online te volgen is en precies op het afgesproken moment arriveert. Zou niet weten wat er nog beter kan!